Etusivu › Kirjakauppojen verkkokaupat › Kärkkäinen
Kärkkäinen on merkittävä suomalainen tavarataloketju, jonka verkkokaupassa tuotehinnat ovat selkeästi näkyvissä ja toimitusehdot kokonaisvaltaisesti esillä. Palautuskäytännöt ovat yksityiskohtaiset ja asiakaspalvelu saatavilla monella kanavalla (chat, puhelin, sähköposti) yhdessä kuuden fyysisen myymälän kanssa.
Jokainen rivi on mitattu 28.7.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.
| Digitaalinen laatu | 30 % × 60,8 | 18,2 |
| Läpinäkyvyys | 30 % × 90,0 | 27,0 |
| Tavoitettavuus | 20 % × 90,0 | 18,0 |
| AI-laatuarvio | 20 % × 86,6 | 17,3 |
| Sitoutumisindeksi | max +1,0 | +0,5 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Suorituskyky (mobiili) | 16/100 | Tekninen mittaus | 6,4 / 40 |
| Saavutettavuus | 95/100 | Tekninen mittaus | 28,5 / 30 |
| Löydettävyys (SEO) | 100/100 | Tekninen mittaus | 15,0 / 15 |
| Tekniset käytännöt | 73/100 | Tekninen mittaus | 10,9 / 15 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tuotehinnat verkossa esillä HAVAINTOHAVAINTO: Kirjat-osiossa tuotehintaillä näkyvät esimerkit 5,90 €, 14,90 €, 19,90 €, 24,90 €. Hinnat ilmaistaan euromäärissä, osa tuotteissa näkyvät myös normaalihinnasta lasketut prosentuaaliset alennukset (esim. -22%, -29%). | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 25.0 / 25 |
| Toimitustavat ja -kulut kerrottu ennen kassaa HAVAINTOHAVAINTO: Toimitustavat-ja-ehdot-sivulla kerrotaan kahdeksan päätoimitustapaa yksityiskohtaisesti: Nouto myymälästä (keräilymaksu 1,90 €), Posti Pikkupaketti (alkaen 4,95 €), Postipaketti noutopisteestä (alkaen 4,50 €), Kotipaketti (alkaen 12,50 €), Yrityspaketti (alkaen 12,90 €), Matkahuolto (alkaen 4,95 €), Budbee (alkaen 6,90 €), Postin kotimaan rahti (alkaen 49 €). Kaikkiin liittyy toimitusaika-arvio (2-5 arkipäivää yms.) ja rajoitukset koon/painon perusteella. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 20.0 / 20 |
| Palautusehdot julkisesti saatavilla HAVAINTOHAVAINTO: Vaihto-ja-palautusoikeus-sivulla kerrotaan 30 päivän ilmainen palautusoikeus, tuotteet tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Sivulla lueteltu palautusrajoitukset: sinetöidyt tuotteet, kosmetiikka/hygienia (pakkauksen avaaminen päättää oikeuden), puhelimet (rajoitettu testaus sallittu), tietotekniikka, tilaustuotteet, elintarvikkeet, Pokemon-kortit. Palautusprosessi: Returnado-rekisteröinti, pakkaus Postille/Matkahuollolle/myymälään. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 20.0 / 20 |
| Myymälät tai noutopisteet ja palveluajat kerrottu HAVAINTOHAVAINTO: Myymälät-sivulla listataan 6 myymälää osoitteineen: Ylivieska, Lahti, Jyväskylä, Seinäjoki, Ii ja Oulu. Jokaisen myymälän kohdalla näkyy "Avoinna tänään:" -teksti, mutta tarkkaa aukioloaikaa ei näytetty haetulla näkymällä. Kontaktisivulla kuitenkin mainitaan asiakaspalvelun aukioloajat ma-pe klo 8-18, la klo 9-17, su suljettu. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15.0 / 15 |
| Y-tunnus esillä HAVAINTOHAVAINTO: Yhteystiedot-sivulla mainitaan "Kärkkäinen Web Oy / Karkkainen.com" osoitteella Ollilanojankatu 2, 84100 Ylivieska, Y-tunnus 2101586-9. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10.0 / 10 |
| Riippumaton arviolähde esillä HAVAINTOHAVAINTO: Sivustoilla ei näy riippumattomia asiakasarvioita, arvosteluja tai ulkoisten luokituspalveluiden kantoja. Usein kysytyt kysymykset -sivulla ei myöskään mainita kolmannen osapuolen arviointeja. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0.0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Puhelinnumero esillä HAVAINTOHAVAINTO: Yhteystiedot-sivulla mainitaan Verkkokauppa-puhelinnumero 010 430 3030, myymälöiden omat numerot ja yritysmyynnin puhelinnumero 010 430 3280. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 30.0 / 30 |
| Sähköposti esillä HAVAINTOHAVAINTO: Yhteystiedot-sivulla mainitaan asiakaspalvelu@karkkainen.com, keskus@karkkainen.com (myymälät) ja yritysmyynti@karkkainen.com. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15.0 / 15 |
| Chat-tuki HAVAINTOHAVAINTO: Yhteystiedot-sivulla maininta "Chat-asiakaspalvelubottimme palvelee 24/7 tilauksiin, verkkokauppaan ja tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä. Tarvittaessa botti ohjaa sinut eteenpäin asiakaspalvelijalle." Chatin voi aloittaa klikkaamalla puhekupla-kuvaketta sivun oikeasta alakulmasta. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15.0 / 15 |
| Aukioloajat esillä HAVAINTOHAVAINTO: Yhteystiedot-sivulla mainitaan asiakaspalvelun aukioloajat: ma-pe klo 8-18, la klo 9-17, su suljettu. Yritysmyynti avoinna arkisin klo 8-16. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15.0 / 15 |
| UKK-osio | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15.0 / 15 |
| Mobiilisovellus | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0.0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tietojen selkeys | 85/100 | AI-analyysi | 28,9 / 34 |
| Hintatietojen löydettävyys | 90/100 | AI-analyysi | 29,7 / 33 |
| Sisällön kattavuus | 85/100 | AI-analyysi | 28,1 / 33 |
| Joustavuus | Tila | Bonus |
|---|---|---|
| Palautusehdot julkisesti saatavilla HAVAINTO: Vaihto-ja-palautusoikeus-sivulla kerrotaan 30 päivän ilmainen palautusoikeus, tuotteet tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Sivulla lueteltu palautusrajoitukset: sinetöidyt tuotteet, kosmetiikka/hygienia (pakkauksen avaaminen päättää oikeuden), puhelimet (rajoitettu testaus sallittu), tietotekniikka, tilaustuotteet, elintarvikkeet, Pokemon-kortit. Palautusprosessi: Returnado-rekisteröinti, pakkaus Postille/Matkahuollolle/myymälään. | Esillä | +0,5 |
Avoimesti kerrotut palautus-, peruutus- tai irtisanomisehdot keventävät kuluttajan sitoutumista ja tuovat pienen bonuksen (max +1,0). Puuttuminen ei koskaan vähennä pisteitä. Miten bonus lasketaan →
Oletko Kärkkäinen-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta Suomen Paras Scoreen, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.
Yllä näkyy täsmälleen mistä pisteesi tulevat, ja mihin niitä jää saamatta. Analyysimme priorisoi korjaukset: mitkä toimenpiteet nostavat Scorea eniten, ja miten ne toteutetaan. Kun data paranee, sijoitus nousee seuraavassa päivityksessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.
Pyydä maksuton analyysi: Kärkkäinen Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.