Etusivu › Kauneustuotteet-verkkokaupat
Kauneustuotteita verkosta ostava kysyy, mistä summasta alkaen toimitus on ilmainen, kuinka nopeasti paketti tulee, kuinka kauan tuotteen voi palauttaa ja kuka maksaa palautuksen. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 72,0
+ Toimituskynnys selkeästi esillä: 'Ilmainen toimitus yli 29 euron tilauksille' yritysinfosivulla ja sivuston alatunnisteessa
Perusmittarit: 72,0, sija 3 · ▲ 2 sijaa
Perusmittarit · 74,1
+ Toimitustaulukko (Postnord, Matkahuolto, Budbee) hintatietoineen julkaistu avoimesti tilausehdoissa
Perusmittarit: 74,1, sija 1 · ▼ 1 sijaa
– Toimitusaika: Toimitusaikaa ei ilmoiteta päivinä UKK:ssa eikä tilausehdoissa, vain että tilaukset lähtevät varastolta 1–2 työpäivässä.
Perusmittarit · 72,7
+ INCI-ainesosaluettelo näkyy selkeästi tuotesivuilla erillisessä Ainesosat-osiossa (esim. Valentino hajuvesituotteella koko INCI-lista)
Perusmittarit: 72,7, sija 2 · ▼ 1 sijaa
Perusmittarit · 59,0
+ Ilmaistoimitus yli 75 euron tilauksille; toimitustavat (Posti 3-5 pv, Budbee 2-3 pv Helsingissä, Turussa ja Oulussa) kerrottu usein kysyttyä -sivulla
Perusmittarit: 59,0, sija 5 · ▲ 1 sijaa
– Palautuksen kulut: Palautuksen kuljetuskulun maksajaa tai summaa ei kerrota palautukset-sivulla eikä tilausehdoissa, vain että laskulta voi tulla mahdollisia palautuskuluja.
Perusmittarit · 67,3
+ 14 päivän palautusoikeus julkaistussa käyttöehdoissa; palautusprosessi ja kustannukset (5 €) kerrottu selkeästi
Perusmittarit: 67,3, sija 4 · ▼ 1 sijaa
– Ilmaisen toimituksen raja: Ilmaisen toimituksen rajaa ei mainita etusivulla, asiakaspalvelusivulla, UKK:ssa eikä käyttöehdoissa, vain että toimituskulut ovat edulliset ja näkyvät kassalla.
Perusmittarit · 58,9
+ Trustpilot-arvosana (4,5/5) näkyy selkeästi sivustolla useassa kohdassa riippumattomana arviolähteenä
Perusmittarit: 58,9, sija 6 · sama sija
– Toimitusaika: Toimitusaikaa päivinä ei löytynyt toimitustiedot- eikä ostoehdot-sivulta, vain että arvio perustuu toimittajan tietoihin.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Ilmaisen toimituksen raja KYSYMYSPaljonko tilauksen pitää olla, jotta toimitus on ilmainen? | Pienin tilauksen arvo euroina, josta alkaen jokin toimitustapa on ilmainen. | 29 € tai alle = 100 pistettä, 60 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 18 p |
| Toimitusaika KYSYMYSKuinka nopeasti paketti tulee perille? | Pisin yrityksen ilmoittama toimitusaika arkipäivinä. | 3 arkipäivää tai alle = 100 pistettä, 7 arkipäivää tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 10 p |
| Palautusaika KYSYMYSKuinka kauan tuotteen voi palauttaa? | Yrityksen ilmoittama palautusoikeuden pituus päivinä. | 30 päivää tai yli = 100 pistettä, 14 päivää = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 10 p |
| Palautuksen kulut KYSYMYSKuka maksaa palautuksen? | Maksaako yritys tai asiakas palautuksen kuljetuksen. | Yritys maksaa = 100, ilmainen vain myymälään = 50, asiakas maksaa = 0. | 12 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 6 Suomessa toimivaa kosmetiikan ja kauneustuotteiden verkkokauppaa 19 mittarilla: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatu. Tärkein kysymys: näetkö hinnat, toimituskulut ja ainesosaluettelot ilman kirjautumista?
Kosmetiikan ja kauneustuotteiden erikoisverkkokaupat tarjoavat laajat valikoimat ihonhoitoa, meikkejä, hiustuotteita ja hajuvesiä usein edullisemmin kuin kivijalkakaupat. Pohjoismaisilla toimijoilla on useimmiten suomenkieliset sivustot ja toimitus Suomeen Postilla tai Matkahuollolla. Palveluita vertaillessa kannattaa kiinnittää huomiota toimituskuluihin, palautusehdoihin ja siihen, miten hyvin tuotteiden ainesosaluettelot (INCI) on julkaistu.
Tuotehinnät verkossa esillä (25), toimitustavat ja -kulut kerrottu ennen kassaa (20), palautusehdot julkisesti saatavilla (20), tuotteiden ainesosaluettelot (INCI) löydettävissä (15), Y-tunnus esillä (10), riippumaton arviolähde esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Kolmella yhtiöllä ei ole suomalaista Y-tunnusta. Lyko (ruotsalainen Lyko Group AB), Parfym.fi (ruotsalainen Parfym Sverige AB) ja NordicFeel (ruotsalainen NordicFeel AB) operoivat Suomessa ulkomaisena yhtiönä ilman suomalaista tytaryhtiota. Omanikki kerrotaan jokaisen yhtiön kohdalla.
Parfym.fi ja Hajuvesi.fi ovat sama kauppa. Molemmat domainit kuuluvat ruotsalaiselle Parfym Sverige AB:lle ja toimittavat samoista varastoista. Mittauksessa on vain parfym.fi, jolla on laajempi valikoima.
Kaikki kuusi kauppaa myyvat useita tuhansia tuotteita. Mittaamme sen, mitä kauppa kertoo julkisesti: hinnat, toimituskulut, palautusehdot ja ainesosaluettelot ennen kuin asiakas kirjautuu tai lisaa tuotteen koriin.
Ainesosaluettelot ovat kosmetiikka-asetuksen vaatimus. EU-kosmetiikka-asetus edellyttää INCI-luettelon tuotteen pakkauksessa, mutta ei verkkokaupan sivulla. Pisteytämme sen, tarjoaako kauppa ainesosatiedot tuotekohtaisesti myös verkossa, mikä on erityisen tärkeää allergisoituville asiakkaille.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Hajuvesikaupat (kuten Parfym.fi) erikoistuvat tuoksuihin mutta myyvät usein myös ihonhoitoa. Laaja-alaiset kosmetiikkakaupat (Lyko, KICKS, Cocopanda, Bangerhead) tarjoavat kaiken meikistä hiustuotteisiin. NordicFeel on välimuoto hajuvesi- ja ihonhoitopainotuksella.
Useimmilla toimijoilla avatun tai käytetyn kosmetiikan palautusoikeus on rajoitettu hygieniasyistä. Tarkista palautusehdot ennen ostoa, etenkin ihonhoitotuotteiden ja meikkien kohdalla.
INCI (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients) on kansainvälinen standardi kosmetiikan ainesosien nimeämiseen. Tuotteen pakkauksessa ja parhaissa verkkokaupoissa INCI-lista löytyy tuotesivulta. Se auttaa tunnistamaan allergeenit ja tarkistamaan, sisältääkö tuote esimerkiksi parabeenejä tai hajusteita.
Kyllä, jos verkkokauppa toimittaa Suomeen ja on EU:n kuluttajansuojalain piirissä. Kaikki kategoriamme kaupat ovat pohjoismaisia ja EU-alueella toimivia. Maksaminen onnistuu turvallisesti Klarnalla tai kortilla. Tarkista silti, onko yrityksellä selkeät yhteystiedot ja julkinen palautusosoite.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.