Remontoija kysyy, kuinka pitkä takuu keittiökalusteilla on, näkyykö keittiön hinta ennen tarjouspyyntöä ja saako ostoksen maksaa korottomasti osissa. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
topi-keittiot.fi · Topi-Keittiöt Oy, Ojalan suvun perheyritys neljännessä polvessa, tehdas Kalajoella vuodesta 1939, 15 myymälää
59,6SP-PISTEET
Kalusteiden takuu0
Hinta näkyy ennen tarjousta100
Korotonta maksuaikaa100
Perusmittarit · 63,2
Digitaalinen laatu58
Läpinäkyvyys60
Tavoitettavuus60
AI-laatuarvio79
+ Julkinen hintalaskuri ilman yhteystietojen jättämistä: 'Lähde liikkeelle valitsemalla ensin mallisto, keittiön koko ja työtaso. Tämän jälkeen laskuri laskee hinta-arvion, paljonko uusi keittiösi voisi kustantaa.'
Perusmittarit: 63,2, sija 5 · ▲ 4 sijaa
– Kalusteiden takuu: Takuun pituutta ei kerrota hinta-, toimitus- eikä rahoitussivulla.
ikea.com · IKEA (Ingka-konserni), tavaratalot ja verkkokauppa; keittiöihin mittaus-, suunnittelu- ja asennuspalvelut
57,2SP-PISTEET
Kalusteiden takuu70
Hinta näkyy ennen tarjousta0
Korotonta maksuaikaa0
Perusmittarit · 83,8
Digitaalinen laatu82
Läpinäkyvyys85
Tavoitettavuus85
AI-laatuarvio84
+ Palveluhinnat kerrotaan euroina etukäteen: 'Suunnittelutapaaminen 0,– IKEA Family -jäsenille (norm. 99,–)' ja suunnittelijan kotikäynti '(99,– IKEA Family -jäsenillemme)', lisäksi verkkokaupan tuotehinnat ovat julkisia
Perusmittarit: 83,8, sija 1 · ▼ 1 sijaa
– Hinta näkyy ennen tarjousta: Keittiöiden kategoriasivulla ei ole keittiön hintaa tai hintaesimerkkiä, vain alennuskampanja.
puustelli.fi · Puustelli Group Oy, osa perheomisteista Harjavalta-konsernia (myös Kastelli ja Lapti), tehdas Harjavallassa, 37 myymälää
54,3SP-PISTEET
Kalusteiden takuu0
Hinta näkyy ennen tarjousta100
Korotonta maksuaikaa0
Perusmittarit · 76,6
Digitaalinen laatu66
Läpinäkyvyys85
Tavoitettavuus75
AI-laatuarvio81
+ Julkiset hintahaarukat esimerkkeineen ilman yhteydenottoa: 'Keittiöremontin hinta esim. 5000 – 15 000 €', 'Keittiöremontin hinta esim. 15 000 – 25 000 €' ja 'Keittiöremontin hinta esim. yli 30 000 €' sekä erillinen sivu siitä, mistä hinta muodostuu
Perusmittarit: 76,6, sija 2 · ▼ 1 sijaa
– Kalusteiden takuu: Takuun pituutta vuosina ei kerrota hintasivulla eikä takuukysymyksissä, vain että takuuajat ovat takuukortissa.
hth-keittio.fi · HTH / Nobia-konserni (Tanska), myös entiset Novart-brändit: novart.fi, keittiomaailma.fi ja petrakeittiot.fi ohjaavat tälle sivustolle
47,3SP-PISTEET
Kalusteiden takuu70
Hinta näkyy ennen tarjousta0
Korotonta maksuaikaa0
Perusmittarit · 63,9
Digitaalinen laatu70
Läpinäkyvyys78
Tavoitettavuus30
AI-laatuarvio68
+ Vertailun tarkin takuusivu: 'Tarjoamme viiden vuoden takuun keittiölle, kylpyhuoneelle ja vaatekaapeille', '25 vuoden takuu eniten kuluville osille' (saranat, liukukiskot) ja 10 vuoden takuu Joutsenmerkityille tuotteille, mukana myös ehdot ja rajaukset
Perusmittarit: 63,9, sija 4 · sama sija
– Hinta näkyy ennen tarjousta: Keittiön hintasivulla on vain kodinkonekampanja, ei keittiön euromääräistä hintaa tai hintaesimerkkiä.
nixi.fi · Nixi-Kaluste Oy, perheyritys vuodesta 1974, tehdas Seinäjoella, 8 myymälää Helsingistä Vaasaan
27,8SP-PISTEET
Kalusteiden takuu0
Hinta näkyy ennen tarjousta0
Korotonta maksuaikaa25
Perusmittarit · 49,5
Digitaalinen laatu65
Läpinäkyvyys25
Tavoitettavuus60
AI-laatuarvio53
+ Kotimaisuus ja omistus kerrotaan selvästi: 'Nixi-Kaluste on vuonna 1974 perustettu suomalainen perheyritys' ja 'Kalusteemme valmistetaan Nixin tehtaalla Seinäjoella'
Perusmittarit: 49,5, sija 6 · sama sija
– Kalusteiden takuu: Takuun pituutta ei kerrota etusivulla eikä rahoitussivulla.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
Ostomotiivit ja painot
100 p
Ostomotiivi
Mitä mitataan
Asteikko
Paino
Kalusteiden takuu
KYSYMYSKuinka pitkä takuu keittiökalusteilla on?
Pisin keittiökalusteille ilmoitettu takuu vuosina.
35 vuotta tai yli = 100 pistettä, 2 vuotta = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
22 p
Hinta näkyy ennen tarjousta
KYSYMYSNäenkö keittiön hinnan ennen kuin varaan suunnitteluajan?
Kertooko yritys keittiön euromääräisen hinnan tai hintaesimerkin sivuillaan.
Euromääräinen keittiön hinta tai hintaesimerkki = 100, vain alennus tai arvio = 50, ei lukuja = 0.
16 p
Korotonta maksuaikaa
KYSYMYSSaanko maksaa keittiön korottomasti osissa?
Rahoituksen korottoman maksuajan pituus kuukausina.
12 kuukautta tai yli = 100 pistettä, 0 kuukautta = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
12 p
Perusmittarit
Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio
Perusmittarit × 0,5
50 p
Huomioitavaa
Vertailussa on kuusi keittiötoimittajaa. Mitattiin vain se, mitä yritys itse kertoo sivuillaan.
Epoqin sivu esti tarkistuksen pyyntörajoituksella, eikä sitä kierretty. Puustellin, Topin ja Nixin kalustetakuun pituutta ei kerrota yrityksen sivuilla vuosina, joten niistä ei annettu takuupisteitä. Hinta ja korottomuus mitattiin vain, kun sivulla on luku.
Tietoa tästä vertailusta
Pisteytimme 6 valtakunnallista keittiötoimittajaa 19 mittarilla. Tärkein kysymys: saako keittiön hinnasta, projektin vaiheista ja takuista selvän kuvan ennen suunnittelukäyntiä?
Mitä läpinäkyvyys tarkoittaa tässä kategoriassa
Hintatietoa tai hintalaskuri julkisesti esillä (25), keittiöprojektin eteneminen kuvattu vaiheittain (20), takuut ja niiden ehdot kerrottu (20), mallistot ja materiaalit kuvattu (15), Y-tunnus esillä (10), riippumaton arviolähde esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Keitä listalla on? Valtakunnalliset kuluttajille myyvät keittiöketjut: Puustelli, Topi-Keittiöt, HTH, Nixi, IKEA ja Gigantin Epoq. HTH:n sivusto on nykyisin myös entisten Novart-brändien koti, novart.fi, keittiomaailma.fi ja petrakeittiot.fi ohjaavat kaikki hth-keittiö.fi-osoitteeseen. IKEA ja Epoq eroavat keittiötaloista: kalusteet ostetaan kaupasta ja asennus hinnoitellaan erikseen palveluna, mikä on merkitty riveille.
Kvik ei ole listalla, koska kvik.fi:n etusivu ilmoittaa suoraan 'Valitettavasti olemme suljettuina' ja palvelee vain vanhoja tilauksia. Unikeittiöiden verkkotunnus ei enää vastaa, Domuksen ohut sivusto ei kerro kuluttajamyynnin kanavia, ja alueelliset toimijat (esim. seinäjokelainen Milli & Mitta, ent. Keittiötukku) on rajattu pois.
Miksi hintatieto painaa eniten? Keittiöremontti on kymmenien tuhansien eurojen hankinta, joka myydään lähes aina maksuttoman suunnittelukäynnin kautta. Vain puolet ketjuista kertoo hintatasosta mitään ennen sitä: Puustelli julkaisee hintahaarukat, Topilla on laskuri ja Epoq näyttää esimerkkikeittiöt euroina, HTH ja Nixi eivät kerro yhtään hintaa verkossa.
Oletko listalla ja haluaisit korkeammalle?
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
