Etusivu › Polkupyöräliikkeet
Pyörää verkosta ostava kysyy, mitä kuljetus kotiovelle maksaa, paljonko palautus maksaa jos pyörä ei sovi ja voiko ostoksen maksaa laskulla tai osissa. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 85,1
+ Takuu kerrottu tarkasti: 2 vuoden aine- ja valmistusvikatakuu, lisäksi merkkikohtaiset runkotakuut (esim. Kona rungoille elinikäinen)
Perusmittarit: 85,1, sija 1 · sama sija
Perusmittarit · 85,1
+ Toimitustavat ja hinnat kerrottu euroina (nouto 0 e, DB Schenker pyörän kotiinkuljetus 39,90 e)
Perusmittarit: 85,1, sija 2 · sama sija
Perusmittarit · 79,7
+ Kokoonpano kerrottu tarkasti: pyörät aina kasattu, säädetty ja sähköpyörät päivitetty Bike Planetissa; kasausaste vaihtelee
Perusmittarit: 79,7, sija 3 · sama sija
– Pyörän palautuksen kulu: Palautuksen kuluja ei mainita toimitusehdoissa, maksutavoissa eikä palautuslomakkeella.
Perusmittarit · 69,5
+ Hinta ja saatavuus tuotesivulla (esim. 1 168,99 e, Saatavana, lähetetään 1-3 arkipäivän sisällä)
Perusmittarit: 69,5, sija 6 · ▲ 2 sijaa
Perusmittarit · 79,6
+ Toimituskulut ja ilmaisen toimituksen raja avoimesti (Posti 8,90 e, yli 150 e ilmainen)
Perusmittarit: 79,6, sija 4 · ▼ 1 sijaa
– Pyörän palautuksen kulu: Ehdot sanovat vain, että palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla, summaa ei ilmoiteta tilaus- ja toimitusehdoissa.
Perusmittarit · 70,5
+ Hinta euroina tuotesivulla (esim. 1 599,00 e, ovh 2 099,00 e)
Perusmittarit: 70,5, sija 5 · ▼ 1 sijaa
– Pyörän palautuksen kulu: Ehdot sanovat vain, että asiakas vastaa palautuksen lähetyskuluista, summaa ei ilmoiteta.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Pyörän kotiinkuljetus KYSYMYSMitä pyörän kuljetus kotiovelle maksaa? | Edullisin julkaistu hinta polkupyörän kotiinkuljetukselle. | 0 € = 100 pistettä, 60 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 20 p |
| Pyörän palautuksen kulu KYSYMYSMitä maksan, jos palautan pyörän? | Ostajalta veloitettava polkupyörän palautuksen hinta, kun kauppa ilmoittaa sen sivuillaan. | 0 € = 100 pistettä, 130 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. Jos kauppa ei ilmoita summaa, pisteet ovat 0. | 16 p |
| Lasku ja osamaksu KYSYMYSVoinko maksaa laskulla tai osissa? | Kaupan ehtosivuilla julkaistut maksutavat. | Lasku ja osamaksu = 100, vain lasku = 50, ei kumpaakaan = 0. | 14 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Polkupyora on kallis ja iso verkko-osto, ja sen ostaminen verkosta herattaa kaksi kysymysta: mitä rahti maksaa ja tuleeko pyörä koottuna ajokuntoon. Pisteytimme 6 polkupyoraliiketta 19 mittarilla. Tärkein kysymys: näetkö hinnan, toimituskulut, kokoonpanon, palautusehdot ja takuun ennen kuin lisaat pyörän ostoskoriin?
Polkupyörä on yksi kalleimmista ja hankalimmista tuotteista ostaa verkosta: se on iso ja painava, joten rahti maksaa, ja ostajaa askarruttaa tuleeko pyörä kotiovelle ajokuntoon vai laatikossa itse koottavaksi. Vertailimme kuutta polkupyörien verkkokauppaa sen mukaan, kuinka avoimesti ne kertovat hinnan, toimituskulut, kokoonpanon, palautusehdot ja takuun jo ennen ostoskoria. Emme mittaa valikoiman laajuutta emmekä merkkien laatua, vaan sitä kuinka läpinäkyvästi kauppa kertoo ostajalle olennaiset asiat.
Pyörän hinta suoraan tuotesivulla näkyvissä (25), toimituskulut ja ilmaisen toimituksen raja avoimesti (20), kerrotaanko toimitetaanko pyörä koottuna vai itse koottavaksi (15), palautusoikeus ja palautuksen kulut selkeästi kerrottu (15), takuun ehdot rungolle tai pyoralle kerrottu (15), operoiva yhtiö tai Y-tunnus esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Iso ja painava tuote, joten rahti ja kokoonpano ratkaisevat. Polkupyora on kallis toimittaa ja se voidaan lahettaa joko itse koottavaksi tai valmiiksi kootuna ja ajokuntoon viritettyna. Kaupat, jotka kertovat toimituskulut, ilmaisen toimituksen rajan ja kokoonpanon selkeästi etukäteen, sijoittuvat vertailun kärkeen.
Pyorassa runko ja osat ovat takuun ydin, joten takuuehtojen avoimuus on kuluttajalle olennaista. Suomalaiset liikkeet kertovat Y-tunnuksensa alatunnisteessa; ulkomaiset ketjut nojaavat kansainvaliseen rekisteritietoon. Osa verkkokaupoista torjuu automaattisen mittauksen botti- tai maasuojauksella, jolloin kyseessa on mittausaukko, ei puute.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Riippuu kaupasta. Osa toimittaa pyörän täysin koottuna ja lähes ajovalmiina, jolloin itse säädetään lähinnä ohjaustanko ja kiinnitetään polkimet. Osa toimittaa pyörän laatikossa osittain kasattuna, jolloin loppukokoonpano ja säädöt jäävät ostajalle. Kokoonpanon taso lukee yleensä toimitusehdoissa.
Tyypillisesti muutamiakymmeniä euroja, vertailun kaupoissa noin 30-40 euroa kotiinkuljetuksena. Nouto myymälästä on yleensä ilmaista. Ilmaisen toimituksen rajaa ei polkupyörissä useinkaan ole, koska rahti on kallis.
Etämyynnissä on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Käytännössä pyörän palautus maksaa: useampi kauppa perii palautuksesta kotiinkuljetusmaksun eikä aina hyvitä alkuperäistä toimitusmaksua. Myymälästä ostetulla ei etäpalautusoikeutta ole.
Sitä, kuinka avoimesti kauppa kertoo hinnan, toimituskulut, kokoonpanon, palautusehdot, takuun ja operoivan yhtiön jo ennen ostoa. Emme mittaa valikoimaa tai merkkejä. Sijoitusta ei voi ostaa, vaan jokainen piste tulee julkisesti näkyvästä tiedosta.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.