Etusivu › Autotarvikkeet verkossa
Autotarvikkeita verkosta ostava kysyy, paljonko toimitus maksaa, kuinka kauan tuotteen saa palauttaa, saako asiakaspalvelun puhelimella kiinni ja paljonko maksuaikaa saa. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 73,7
+ Yksityiskohtainen toimituserittely viidestä eri vaihtoehdosta hinnoiteltuina: Postipaketti 5,20 €, Matkahuolto 4,70 €, kotipaketti 9,90 €, Schenker alkaen 49 €
Perusmittarit: 73,7, sija 1 · sama sija
Perusmittarit · 69,4
+ Y-tunnus julkaistu yleisissä ehdoissa: Biltema Suomi Oy, Y-tunnus 1560844-9
Perusmittarit: 69,4, sija 5 · ▲ 3 sijaa
– Maksuaika laskulla: Klarna-laskun maksuaikaa ei kerrota Bilteman ehdoissa, toimitustavoissa eikä palautussivulla, vaan se määräytyy Klarnan ehtojen mukaan.
Näiden palveluiden ostomotiiveja ei voitu tarkistaa, syy näkyy kunkin kohdalla. Ne eivät ole listalla huonoina vaan ilman pisteitä. Perusmittarien tulos näkyy vertailuksi.
+ Riippumaton arviolähde näkyy joka sivulla: Trusted Shops -arvosana 4,76 / 5,00 ja 34 arvostelua, linkitettynä palvelun omaan arvostelusivuun
– Sivusto estää automaattisen lukemisen (bottisuojaus).
Perusmittarit: 73,5, sija 2 (vain vertailuksi)
+ Tuotehinnät näkyvät kirjautumatta osakohtaisilla listasivuilla, esimerkiksi jarrulevyt 21.44 eur, 26.41 eur ja 35.86 eur, ja hinnat on merkitty suoraan tuoteriville
– Sivusto estää automaattisen lukemisen (bottisuojaus).
Perusmittarit: 72,5, sija 3 (vain vertailuksi)
+ Tuotehinnät esillä etusivulla kirjautumatta: selkeät yksikköhinnat (414,99 €, 98,34 €, jne.) heti näkyvissä
– Sivusto estää automaattisen lukemisen (bottisuojaus).
Perusmittarit: 69,6, sija 4 (vain vertailuksi)
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Toimituskulu KYSYMYSPaljonko halvin kotiin tai noutopisteeseen toimitettu tilaus maksaa? | Halvimman kuluttajalle toimitettavan lähetyksen hinta (ei omaa noutoa tavaratalosta). | 3 € tai alle = 100 pistettä, 10 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 20 p |
| Palautusaika KYSYMYSKuinka monta päivää tuotteen saa palauttaa? | Yleinen palautusoikeus päivinä, kun tuote on myyntikuntoinen. | 60 päivää tai yli = 100, 14 päivää (lakisääteinen vähimmäisaika) = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 14 p |
| Puhelinpalvelu KYSYMYSSaanko asiakaspalvelun puhelimella kiinni? | Puhelinpalvelun aukioloaika tunteina viikossa. | 50 tuntia viikossa tai yli = 100, ei puhelinpalvelua = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 8 p |
| Maksuaika laskulla KYSYMYSKuinka pitkän korottoman maksuajan saan? | Korottoman laskun maksuaika päivinä, kun kauppa ilmoittaa sen omilla sivuillaan. | 30 päivää tai yli = 100, 0 päivää = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 8 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 5 autovaraosien ja -tarvikkeiden verkkokauppaa 19 mittarilla: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatu. Tärkein kysymys: näetkö hinnan ja toimituskulut ennen kuin syötät maksukorttisi tiedot?
Suomalaiset ostavat autovaraosia ja -tarvikkeita verkosta yhä enemmän: valikoima on laaja, hinnat usein edullisemmat kuin kivijalkamyymälässä ja oikean osan löytäminen helpottuu rekisterinumerohaulla. Tässä vertailussa on mukana viisi verkkokauppaa, jotka myyvät kuluttajille autovaraosia, öljyjä, renkaita tai muita autotarvikkeita. Vertailu mittaa sivuston läpinäkyvyyttä ostajan näkökulmasta: näkyvätkö tuotehinnat ennen kirjautumista, kerrotaanko toimitusmaksut selkeästi, onko palautusehdot helposti löydettävissä ja löytyykö ajoneuvokohtainen yhteensopivuushaku?
Tuotehinnät esillä kirjautumatta (25), toimitustavat ja -kulut kerrottu ennen kassaa (20), palautus- ja takuuehdot julkisesti saatavilla (20), ajoneuvokohtainen yhteensopivuushaku (rekisterinumero tai merkki/malli) saatavilla (15), Y-tunnus esillä (10), riippumaton arviolähde esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Motonet on ainoa suomalainen toimija. Motonet Oy (Broman Group) on Suomessa perustettu ja PRH:ssa rekisteröity yhtiö, jolla on yli 41 tavarataloa Suomessa. Muut neljä palvelua ovat ulkomaisten yhtiöiden suomenkielisiä verkkokauppoja.
Autodoc ja Motointegrator ovat eurooppalaisia suurverkkokauppoja. Saksalainen Autodoc SE (yli 6,7 miljoonaa tuotetta, 27 maata) ja Motointegrator (lähes 5 miljoonaa osaa), jonka sopimusehdoissa myyjäksi nimetään saksalainen CLEVERLOG-AUTOTEILE GmbH, ovat Euroopan suurimpia autovaraosakauppoja. Kummallakaan ei ole suomalaista Y-tunnusta, mutta molemmilla on suomenkielinen palvelu.
EU Varaosat karsittiin: se on sama yhtiö kuin Autodoc. euvaraosat.fi:n omissa toimitusehdoissa sopimusosapuoleksi nimetään AUTODOC SE (ALV-tunniste DE260634589, kaupparekisteri HRB 247677 B) ja verkkosivuksi www.autodoc.fi. Kaksi saman yhtiön kauppapaikkaa samassa vertailussa antaisi sille kaksi sijaa, joten mukana on vain Autodoc.
Biltema myy muutakin kuin autovaraosia. Biltema on pohjoismainen tavaratalo, jonka valikoimaan kuuluvat myös MP, veneily, koti ja vapaa-aika. Kategoria mittaa vain autoilu- ja MP-osiota.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Suomalaiset kuluttajat ostavat autovaraosia myös ulkomaisilta kauppoilta, erityisesti eurooppalaisilta suurverkkokauppoilta kuten Autodocilta ja Motointegratoilta, koska valikoima on usein laajempi ja hinnat edullisemmat. Vertailu kuvaa näiden kauppojen läpinäkyvyyttä Suomessa toimivien sivustojen osalta.
Kaikilla mitatuilla verkkokaupoilla on rekisterinumerohaku tai merkki/malli/vuosi-valitsin. Anna rekisterinumero tai valitse autosi tiedot, niin verkkokauppa suodattaa yhteensopivat osat. Tarkista silti aina tuotteen tietosivulta lopullinen yhteensopivuus.
EU:n kuluttajansuojasäännökset suojaavat ostoksia kaikissa EU-maissa. Trusted Shops -sertifiointi (esim. Motointegrator) tai Trustpilot-arvostelut (Autodoc) antavat lisävarmuutta. Reklamaatiotilanteessa kotimainen kauppa on usein helpompi vaihtoehto.
Mittaamme kuutta kriteeriä: tuotehintojen näkyvyys kirjautumatta, toimitusmaksujen kertominen ennen kassaa, palautusehtojen saatavuus, ajoneuvokohtainen yhteensopivuushaku, Y-tunnuksen näkyvyys ja riippumaton asiakasarviointi. Sijoitusta ei voi ostaa ja jokaisen pisteen perustelu näkyy yrityksen profiilisivulla.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.