Startsida › Bilartiklar på nätet
Den som köper biltillbehör på nätet frågar hur mycket leveransen kostar, hur länge produkten får returneras, om man får tag på kundtjänsten per telefon och hur mycket betalningstid man får. Dessa avgör 50 poäng av 100.
Score visar hur företaget klarar sig enligt våra jämförelsekriterier, på en skala 0–100. Placeringen går inte att köpa.
Grundmått · 73,7
+ Detaljerad leveransspecifikation med fem olika alternativ med priser: Postipaketti 5,20 €, Matkahuolto 4,70 €, hempaket 9,90 €, Schenker från 49 €
Grundmått: 73,7, placering 1 · samma placering
Grundmått · 69,4
+ FO-nummer publicerat i de allmänna villkoren: Biltema Suomi Oy, FO-nummer 1560844-9
Grundmått: 69,4, placering 5 · ▲ 3 placeringar
– Betalningstid på faktura: Betalningstiden för Klarna-fakturan anges inte i Biltemas villkor, leveranssätt eller på returnsidan, utan bestäms enligt Klarnas villkor.
Köpmotiven för dessa tjänster kunde inte kontrolleras; orsaken syns vid respektive tjänst. De finns inte i listan som dåliga utan som utan poäng. Resultatet för grundmåtten visas som jämförelse.
+ Oberoende betygskälla syns på varje sida: Trusted Shops-betyg 4,76 / 5,00 och 34 recensioner, länkat till tjänstens egen recensionssida
– Webbplatsen förhindrar automatisk läsning (botskydd).
Grundmått: 73,5, placering 2 (endast som jämförelse)
+ Produktpriserna syns utan inloggning på delspecifika listsidor, till exempel bromsskivor 21.44 eur, 26.41 eur och 35.86 eur, och priserna är märkta direkt på produktraden
– Webbplatsen förhindrar automatisk läsning (botskydd).
Grundmått: 72,5, placering 3 (endast som jämförelse)
+ Produktpriserna framme på förstasidan utan inloggning: tydliga enhetspriser (414,99 €, 98,34 €, osv.) genast synliga
– Webbplatsen förhindrar automatisk läsning (botskydd).
Grundmått: 69,6, placering 4 (endast som jämförelse)
Vikterna är fasta. Alla företag mäts på samma skala. Läs hela metodologin.
| Köpmotiv | Vad som mäts | Skala | Vikt |
|---|---|---|---|
| Leveranskostnad FRÅGAHur mycket kostar den billigaste beställningen levererad hem eller till ett utlämningsställe? | Priset för den billigaste leveransen till konsument (inte egen avhämtning från varuhuset). | 3 € eller mindre = 100 poäng, 10 € eller mer = 0, däremellan direkt proportionellt. | 20 p |
| Returtid FRÅGAHur många dagar får man returnera produkten? | Allmän returrätt i dagar när produkten är i säljbart skick. | 60 dagar eller mer = 100, 14 dagar (lagstadgad minimitid) = 0, däremellan direkt proportionellt. | 14 p |
| Telefontjänst FRÅGANår jag kundtjänsten per telefon? | Telefontjänstens öppettider i timmar per vecka. | 50 timmar per vecka eller mer = 100, ingen telefontjänst = 0, däremellan direkt proportionellt. | 8 p |
| Betalningstid på faktura FRÅGAHur lång räntefri betalningstid får jag? | Betalningstid i dagar för räntefri faktura, när butiken uppger den på sina egna sidor. | 30 dagar eller mer = 100, 0 dagar = 0, däremellan direkt i proportion. | 8 p |
| Grundmått | Digital kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning | Grundmått × 0,5 | 50 p |
Vi poängsatte 5 webbutiker för bildelar och biltillbehör med 19 mått: teknisk kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitet. Den viktigaste frågan: ser du priset och leveranskostnaderna innan du anger uppgifterna för ditt betalkort?
Finländare köper allt mer bildelar och biltillbehör på nätet: utbudet är stort, priserna ofta förmånligare än i fysiska butiker och det blir lättare att hitta rätt del med registreringsnummersökning. I den här jämförelsen ingår fem webbutiker som säljer bildelar, oljor, däck eller andra biltillbehör till konsumenter. Jämförelsen mäter webbplatsens transparens ur köparens synvinkel: syns produktpriserna före inloggning, redovisas fraktavgifterna tydligt, är returvillkoren lätta att hitta och finns det en fordonsspecifik kompatibilitetssökning?
Produktpriserna framme utan inloggning (25), leveranssätt och -kostnader angivna före kassan (20), retur- och garantivillkor offentligt tillgängliga (20), fordonsspecifik kompatibilitetssökning (registernummer eller märke/modell) tillgänglig (15), FO-nummer framme (10), oberoende recensionskälla framme (10)
Transparens utgör 30 % av grundmåtten, dvs. 15 % av totalpoängen · dessa mätare bildar 100 poäng av den · hela formeln och de andra pelarna
Så här läser du jämförelsen rätt: Hälften av poängen kommer från köparens frågor, dvs. sådant som köparen utreder före beslutet. Den andra hälften mäter hur öppet företaget publicerar sina priser, villkor och kontaktuppgifter. Tydliga poängskillnader visar en verklig skillnad: det ena företaget uppger priset genast, det andra först efter inloggning. Poäng som ligger nära varandra bör inte läsas som en rangordning, eftersom varje mätning har ett variationsintervall. Mätnoggrannheten och hela beräkningsformeln redovisas öppet i metodiken.
Kundupplevelsen tas med i bedömningen separat. Vi samlar också in kundfeedback och kundupplevelser om företagen via separata enkäter. Enkätresultaten läggs till i helhetsbedömningen senare.
Motonet är den enda finländska aktören. Motonet Oy (Broman Group) är ett i Finland grundat och hos PRH registrerat bolag som har över 41 varuhus i Finland. De övriga fyra tjänsterna är utländska bolags finskspråkiga webbutiker.
Autodoc och Motointegrator är europeiska stora nätbutiker. Tyska Autodoc SE (över 6,7 miljoner produkter, 27 länder) och Motointegrator (nästan 5 miljoner delar), vars avtalsvillkor anger tyska CLEVERLOG-AUTOTEILE GmbH som säljare, är bland Europas största bildelsbutiker. Ingen av dem har ett finländskt FO-nummer, men båda har tjänst på finska.
EU Varaosat föll bort: det är samma bolag som Autodoc. I euvaraosat.fi:s egna leveransvillkor anges AUTODOC SE som avtalspart (momsnummer DE260634589, handelsregister HRB 247677 B) och www.autodoc.fi som webbplats. Två marknadsplatser från samma bolag i samma jämförelse skulle ge bolaget två placeringar, så därför ingår enbart Autodoc.
Biltema säljer även annat än bilreservdelar. Biltema är ett nordiskt varuhus vars sortiment även omfattar MC, båtliv, hem och fritid. Kategorin mäter endast bil- och MC-delen.
Varje företag mäts med samma offentliga formel: hälften av poängen kommer från köparens frågor och hälften från grundmåtten, som har fyra pelare: teknisk kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning. Placeringen kan inte köpas, och ursprunget för varje poäng ser du i företagets profil. Läs full metodologi →
Finländska konsumenter köper bildelar även från utländska butiker, särskilt från stora europeiska webbutiker som Autodoc och Motointegrator, eftersom utbudet ofta är bredare och priserna förmånligare. Jämförelsen beskriver transparensen hos dessa butiker vad gäller de webbplatser som är verksamma i Finland.
Alla mätta webbutiker har registernummersökning eller en väljare för märke/modell/år. Ange registernumret eller välj uppgifterna om din bil, så filtrerar webbutiken de kompatibla delarna. Kontrollera ändå alltid den slutliga kompatibiliteten på produktens informationssida.
EU:s konsumentskyddsbestämmelser skyddar köp i alla EU-länder. Trusted Shops-certifiering (t.ex. Motointegrator) eller Trustpilot-recensioner (Autodoc) ger ytterligare trygghet. Vid reklamationer är en inhemsk butik ofta ett enklare alternativ.
Vi mäter sex kriterier: synligheten av produktpriser utan inloggning, uppgivande av leveransavgifter före kassan, tillgången till returvillkor, fordonsspecifik kompatibilitetssökning, synligheten av FO-numret och oberoende kundbedömning. Placeringen kan inte köpas och motiveringen för varje poäng syns på företagets profilsida.
Den gratis föranalysen visar varje punkt där ditt företag förlorar poäng och vilken placering en åtgärd räcker till. Den betalda analysen visar vilka punkterna är och hur de åtgärdas.
Hittar du inte ditt företag i listan, trots att det borde finnas där? Kontakta oss, så tar vi med ditt företag i nästa mätomgång.
Se den gratis föranalysen Du kan inte köpa investeringar. Analysen visar hur man tjänar det.