Etusivu › Koru- ja kelloverkkokaupat
Koru- tai kelloostoksen tekijä kysyy, kuinka pitkä palautusaika on, mitä toimitus maksaa pienessä tilauksessa, kuinka nopeasti paketti tulee ja kuka maksaa palautuksen postikulut. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 82,3
+ Erittäin laaja valikoima (yli 20 000 mallia) hinnoiteltuna euroina, ja toimituskulut esitetään tilauksen loppusumman mukaan porrastettuna ilmaisen toimituksen rajaan asti
Perusmittarit: 82,3, sija 3 · ▲ 2 sijaa
Perusmittarit · 78,2
Perusmittarit: 78,2, uusi vertailussa
– Toimituskulu pienessä tilauksessa: Alle 50 euron tilauksen toimituskulu näkyy vasta kassalla. Ehtosivu kertoo vain ilmaisen toimituksen rajan (yli 50 €), eikä tuotesivuilla tai tietosuojaselosteessa mainita hintaa.
Perusmittarit · 86,0
Perusmittarit: 86,0, uusi vertailussa
Perusmittarit · 79,2
+ Toimituskulut kerrottu euroina yksityiskohtaisesti: myymälänouto 0 euroa, pakettiautomaatti tai noutopiste 4,90 euroa, postitoimipaikka 6,90 euroa, kotiinkuljetus 9,90 euroa, ja ilmainen toimitus yli 50 euron tilauksille
Perusmittarit: 79,2, sija 5 · ▲ 1 sijaa
Perusmittarit · 86,7
+ Toimitusehdot kattavat: toimituskulut lisätään ostoskorissa ja toimitus on maksuton vähintään 50 euron ostoksesta Postin noutopisteisiin, toimitustavat (noutopiste, kotiinkuljetus, myymälänouto) kuvattu selkeästi
Perusmittarit: 86,7, sija 1 · ▼ 4 sijaa
– Palautuksen postikulut: Palautuksen postikuluista ei kerrota takuu- ja palautusehdoissa eikä toimitusehdoissa.
Perusmittarit · 82,5
+ Toimituskulut kerrottu euroina yksityiskohtaisesti ennen kassaa: nouto myymälästä 0 €, Postin pakettiautomaatti tai oma Posti 4,90 €, kotiinkuljetus 7,90 €, ja veloituksetta yli 50 € ostoksesta
Perusmittarit: 82,5, sija 2 · ▼ 4 sijaa
– Palautuksen postikulut: Palautuskäytännössä ja toimituskäytännössä ei sanota, kuka maksaa tavallisen palautuksen postikulut.
Perusmittarit · 82,2
+ Selkeät toimituskulut euroina: ilmainen toimitus yli 100 € tilauksille, alle 100 € toimitusmaksu 8 euroa (Postin noutopiste), Kotipaketti ilmainen yli 250 €
Perusmittarit: 82,2, sija 4 · ▼ 3 sijaa
– Palautuksen postikulut: Vaihto ja palautus -sivulla ei kerrota, kuka maksaa postitse palautuksen kulut, ja sivu neuvoo ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautusta.
Näiden palveluiden ostomotiiveja ei voitu tarkistaa, syy näkyy kunkin kohdalla. Ne eivät ole listalla huonoina vaan ilman pisteitä. Perusmittarien tulos näkyy vertailuksi.
+ Itsenäinen kotimainen perheyritys Joensuussa (Kelloliike Ilmakangas Ky, Y-tunnus 0167668-6), ei osa valtakunnallista ketjua
– Sivusto estää automaattisen lukemisen (sivu esti lukemisen, kokeiltu ehtosivut, etusivu ja renderöity haku).
Perusmittarit: 53,0, sija 6 (vain vertailuksi)
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Palautusaika KYSYMYSKuinka kauan minulla on aikaa palauttaa tuote? | Verkkokaupan ilmoittama palautusoikeus päivinä. | 60 päivää tai yli = 100 pistettä, 14 päivää tai alle = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 18 p |
| Toimituskulu pienessä tilauksessa KYSYMYSMitä toimitus maksaa, kun tilaus jää alle ilmaisen toimituksen rajan? | Edullisin postitse tai noutopisteeseen tilattava toimitus alle ilmaisen toimituksen rajan. Myymälänouto ei ole mukana. | 0 € = 100 pistettä, 10 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 14 p |
| Toimitusaika KYSYMYSKuinka nopeasti tilaus lähtee tai tulee perille? | Verkkokaupan ilmoittama pisin aika arkipäivinä. Osa ilmoittaa lähetysajan, osa perillä olon ajan, ja ero on kerrottu kohdassa huom. | 2 arkipäivää tai alle = 100 pistettä, 7 arkipäivää tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 12 p |
| Palautuksen postikulut KYSYMYSKuka maksaa palautuksen postikulut? | Kertooko verkkokauppa maksavansa tavallisen palautuksen postikulut. | Kauppa maksaa = 100 pistettä, ei kerrota = 0. | 6 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 8 kotimaista koru- ja kelloverkkokauppaa 19 mittarilla. Tärkein kysymys: näkyvätkö tuotteiden hinnat euroina, toimituskulut ja palautusoikeus selkeästi ennen kuin täytät ostoskoria?
Koruja ja kelloja ostetaan verkosta yhä useammin, ja ostajalle tärkeintä on nähdä tuotteen hinta euroina, toimituskulut ja palautusoikeus ennen tilausta. Pisteytimme kahdeksan kotimaista koru- ja kelloverkkokauppaa sen mukaan, kuinka avoimesti ne kertovat hinnat, toimituksen, palautusoikeuden, takuun ja huollon sekä operoivan yhtiön. Mukana on kaksi helsinkiläistä korutaloa, kaksi valtakunnallista ketjua ja kaksi itsenäistä perheyritystä, joten vertailu kattaa alan eri toimijatyypit.
Tuotteiden hinnat euroina julkisesti esillä ilman kirjautumista (25), toimituskulut ja toimitustavat kerrottu avoimesti (20), palautusoikeus (vähintään 14 päivää) ja palautusehdot kerrottu (20), tuotetakuu ja huoltopalvelu kerrottu (15), kotimaisuus, Avainlippu tai valmistusalkupera kerrottu (10), Y-tunnus ja operoiva yhtiö esillä sivustolla (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Hinta, toimituskulut ja palautusoikeus ratkaisevat. Verkossa koruja ja kelloja ostava haluaa nähdä tuotteen hinnan euroina ilman kirjautumista, toimituskulut ennen kassaa ja palautusehdot etukäteen. Nämä ovat vertailun raskaimmin painotetut mittarit.
Kaikki kahdeksan kauppaa ovat kotimaisia yhtiöitä. Mukana on kaksi helsinkiläistä korutaloa (Tillander vuodesta 1860, Westerback vuodesta 1897), kaksi valtakunnallista ketjua (Kultajousi ja yrittäjävetoinen Timanttiset) sekä kaksi itsenäistä perheyritystä (Keskisen Kello Tuurista, Ilmakangas Joensuusta). Operoiva yhtiö on kerrottu jokaisen kohdalla.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Kuluttajansuojalaki takaa verkko-ostoksille vähintään 14 päivän palautusoikeuden. Osa kaupoista antaa pidemmän ajan: Timanttiset, Kultajousi ja Westerback ilmoittavat 30 vuorokauden palautusoikeuden. Kaiverretut ja tilaustyönä valmistetut tuotteet on yleensä rajattu palautusoikeuden ulkopuolelle.
Toimitus on useimmiten maksuton tietyn ostosrajan jälkeen. Kultajousella, Timanttisella ja Westerbackilla ilmaisen toimituksen raja on 50 euroa, Tillanderilla 100 euroa noutopistetoimituksissa. Myymälänouto on tyypillisesti maksuton kaikilla.
Luotettava kauppa kertoo tuotteen hinnan euroina ilman kirjautumista, toimituskulut ja palautusehdot avoimesti sekä nimeää operoivan yhtiön ja mielellään Y-tunnuksen. Kotimaisuudesta kertova Avainlippu tai Design from Finland ja selkeät takuu- ja huoltokäytännöt lisäävät luotettavuutta.
Kotimaiset kello- ja korutalot myyvät valtuutettuina jälleenmyyjinä aitoja tuotteita ja antavat niille takuun. Timanttikoruissa aitouden varmistaa yksilöity gemologinen sertifikaatti, kuten IGI tai GIA, joka toimitetaan tuotteen mukana ja tulee palauttaa tuotteen kanssa mahdollisessa palautuksessa.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.