Etusivu › Koru- ja kelloverkkokaupat › Westerback
Pelkillä perusmittareilla tulos oli 82,5 ja sija 2. Nyt pisteet ovat 54,7 ja sija 6 (▼ 4 sijaa). Ero tulee ostomotiiveista: ne mittaavat sitä, mitä ostaja kysyy ennen päätöstä.
Westerback on helsinkiläinen monimerkkinen kello- ja korutalo vuodesta 1897, jonka verkkokauppa kertoo toimituskulut, palautusehdot ja Y-tunnuksen avoimesti. Toimituskulut on eritelty euroina ja palautusoikeus on lakisääteistä laajempi (30 vrk). Takuu- ja reklamaatioehdot on kuvattu palautussivulla. Puutteina ovat erillisen UKK-osion ja chat-tuen puuttuminen.
Ostomotiivit on tarkistettu 17.10.2026 ja perusmittarit mitattu 9.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.
| Palautusaika | 18 p × 34,8 % | 6,3 |
| Toimituskulu pienessä tilauksessa | 14 p × 51,0 % | 7,1 |
| Toimitusaika | 12 p × 0,0 % | 0,0 |
| Palautuksen postikulut | 6 p × 0,0 % | 0,0 |
| Perusmittarit | 50 % × 82,5 | 41,2 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Palautusaika | 30 vuorokautta | westerback.fi tarkistettu 17.10.2026 | 6,3 / 18 |
| Toimituskulu pienessä tilauksessa HUOMPostin kotiinkuljetus 7,90 €. Toimitus on ilmainen yli 50 euron tilauksiin, ei koske kotiinkuljetusta. | Nouto Postin pakettiautomaatista 4,90 € | westerback.fi tarkistettu 17.10.2026 | 7,1 / 14 |
| Toimitusaika HUOMKauppa ilmoittaa lähetysajan, ei perillä oloa. | Tilaus lähetetään 2–7 arkipäivän sisällä | westerback.fi tarkistettu 17.10.2026 | 0,0 / 12 |
| Palautuksen postikulut | Palautuskäytännössä ja toimituskäytännössä ei sanota, kuka maksaa tavallisen palautuksen postikulut. | westerback.fi, palautuskäytäntö · westerback.fi, toimituskäytäntö tarkistettu 17.10.2026 | 0,0 / 6 |
Jos tieto puuttuu, rivi saa 0 pistettä ja syy näkyy. Pisteet nousevat, kun yritys julkaisee tiedon.
| Digitaalinen laatu | 30 % × 86,5 | 25,9 |
| Läpinäkyvyys | 30 % × 100,0 | 30,0 |
| Tavoitettavuus | 20 % × 45,0 | 9,0 |
| AI-laatuarvio | 20 % × 85,0 | 17,0 |
| Sitoutumisindeksi | max +1,0 | +0,5 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Suorituskyky (mobiili) | 78/100 | Tekninen mittaus | 31,2 / 40 |
| Saavutettavuus | 100/100 | Tekninen mittaus | 30,0 / 30 |
| Löydettävyys (SEO) | 92/100 | Tekninen mittaus | 13,8 / 15 |
| Tekniset käytännöt | 77/100 | Tekninen mittaus | 11,6 / 15 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tuotteiden hinnat euroina julkisesti esillä ilman kirjautumista HAVAINTOVerkkokaupan tuotteet ja brändivalikoima (mm. Bell & Ross, Certina) hinnoiteltu euroina ilman kirjautumista; toimitussivu: 'Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät vain tuotteet, toimituskulut lisätään ostoskorissa'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 25,0 / 25 |
| Toimituskulut ja toimitustavat kerrottu avoimesti HAVAINTOToimituskäytäntö: 'Nouto myymälästä 0 €, Nouto Postin pakettiautomaatista 4,90 €, Nouto omasta Postista 4,90 €, Postin kotiinkuljetus 7,90 €' ja 'Toimitusmaksu 0 eur vähintään 50 eur ostoksesta'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 20,0 / 20 |
| Palautusoikeus (vähintään 14 päivää) ja palautusehdot kerrottu HAVAINTOPalautuskäytäntö: 'Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa/palauttaa tilaamansa tuote 30 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta' ja 'Tuotteen takaisinmaksu tapahtuu 10 päivän kuluessa palautuksen käsittelystä'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 20,0 / 20 |
| Tuotetakuu ja huoltopalvelu kerrottu HAVAINTOPalautussivun otsikko 'Verkkokaupan takuu- ja palautusehdot' ja 'Reklamaatio- takuu-, vaihto- ja palautusehdot'; timanttituotteille IGI-/GIA-sertifikaatti. HAVAINTO: Westerback tarjoaa myös kellohuoltoa (Palvelut-sivu). | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Kotimaisuus, Avainlippu tai valmistusalkupera kerrottu HAVAINTOSivusto esittelee Westerbackin helsinkiläisenä korutalona vuodesta 1897; postiosoite 'Westerback Oy, Kluuvikatu 3, 00100 Helsinki, Suomi'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Y-tunnus ja operoiva yhtiö esillä sivustolla HAVAINTOYhteystiedot-sivu: 'Y-tunnus: 2650018-5' ja 'Postiosoite: Westerback Oy, Kluuvikatu 3, 00100 Helsinki, Suomi'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Puhelinnumero esillä HAVAINTOYhteystiedot: 'Puhelinnumero: 020 7000 605'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 30,0 / 30 |
| Sähköposti esillä HAVAINTOYhteystiedot: 'Sähköposti: keskus@westerback.fi'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Chat-tuki HAVAINTOChat-tukea ei mainittu ladatuilla sivuilla. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| Aukioloajat esillä HAVAINTOMyymälän aukioloaikoja ei ollut esillä ladatuilla asiakaspalvelusivuilla. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| UKK-osio HAVAINTOErillistä usein kysytyt kysymykset osiota ei löytynyt. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| Mobiilisovellus HAVAINTOErillistä mobiilisovellusta ei mainittu. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tietojen selkeys | 86/100 | AI-analyysi | 29,2 / 34 |
| Hintatietojen löydettävyys | 85/100 | AI-analyysi | 28,1 / 33 |
| Sisällön kattavuus | 84/100 | AI-analyysi | 27,7 / 33 |
| Mittari | Tila | Bonus |
|---|---|---|
| Palautusoikeus (vähintään 14 päivää) ja palautusehdot kerrottu HAVAINTOPalautuskäytäntö: 'Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa/palauttaa tilaamansa tuote 30 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta' ja 'Tuotteen takaisinmaksu tapahtuu 10 päivän kuluessa palautuksen käsittelystä'. | Esillä | +0,5 |
Avoimesti kerrotut palautus-, peruutus- tai irtisanomisehdot keventävät kuluttajan sitoutumista ja tuovat pienen bonuksen (max +1,0). Puuttuminen ei koskaan vähennä pisteitä. Miten bonus lasketaan →
Oletko Westerback-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta SP-pisteisiin, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta pisteitä jää saamatta, ja paljonko sen korjaaminen nostaa pisteitä ja sijaa. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Sivuston ja tietojen korjauksilla saat enintään +13,8 pistettä: 54,7 → 68,5, sija 6 → 4.
Katso maksuton esianalyysi Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.Kumppanibadge on maksuton merkki yhteistyöstä Suomen Paras -vertailun kanssa. Se ei väitä sijoitusta, sen voi lisätä jokainen kumppanimme: vertailussa mukana olevat yritykset, asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin.
