Etusivu › Muotikaupat
Muotia verkosta ostava kysyy, mitä toimitus maksaa, milloin toimitus on ilmainen, mitä palauttaminen maksaa ja kuinka nopeasti hyvitys tulee. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 67,3
+ Toimitusehdot ja -kustannus esillä joka sivulla: 'Ilmainen toimitus yli 59 euron tilauksista'
Perusmittarit: 67,3, sija 1 · sama sija
Perusmittarit · 60,5
+ Tuotehinnät selkeästi esillä: 12,99 EUR, 17,99 EUR, 19,99 EUR näkyy suoraan tuotelistauksissa
Perusmittarit: 60,5, sija 3 · ▲ 1 sijaa
– Ilmaisen toimituksen raja: Ilmaista toimitusta ei ole kaikille asiakkaille: toimituskulu on kiinteä 4,99 €, ja ilmainen toimitus noutopisteeseen yli 50 € tilauksille koskee vain Kappahl Clubin jäseniä (tilaussivu, toimitusosio).
Perusmittarit · 61,3
+ Tuotehinnät selkeästi esillä tuotelistauksissa ilman kirjautumista: 69,99 EUR, 49,99 EUR, 99,99 EUR
Perusmittarit: 61,3, sija 2 · ▼ 1 sijaa
Näiden palveluiden ostomotiiveja ei voitu tarkistaa, syy näkyy kunkin kohdalla. Ne eivät ole listalla huonoina vaan ilman pisteitä. Perusmittarien tulos näkyy vertailuksi.
+ H & M Hennes & Mauritz Oy on PRH-rekisteröity suomalainen tytäryhtiö (Y-tunnus 1080854-8)
– Sivusto estää automaattisen lukemisen (bottisuojaus).
Perusmittarit: 59,9, sija 4 (vain vertailuksi)
+ Sivuston meta-kuvaus mainitsee 'ilmainen toimitus myymälään' ja '100 päivän avoin myynti'
– Sivusto estää automaattisen lukemisen (bottisuojaus).
Perusmittarit: 56,1, sija 5 (vain vertailuksi)
+ Euroopan suurin muodin verkkokauppa laajalla tuotevalikoimalla
– Sivusto estää automaattisen lukemisen (bottisuojaus).
Perusmittarit: 55,1, sija 6 (vain vertailuksi)
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Toimituskulu KYSYMYSMitä pieni tilaus maksaa toimittaa? | Edullisimman julkaistun toimitustavan hinta alle ilmaisen toimituksen rajan. | 0 € = 100 pistettä, 8 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 20 p |
| Palautuksen hinta KYSYMYSPitääkö minun maksaa, jos palautan tuotteen? | Onko palautus Suomesta ilmainen. | Ilmainen = 100, osittain ilmainen = 50, asiakas maksaa = 0. | 14 p |
| Ilmaisen toimituksen raja KYSYMYSPaljonko pitää ostaa, että toimitus on ilmainen? | Tilauksen arvo, jonka ylittävä tilaus toimitetaan ilmaiseksi kaikille asiakkaille. | 40 € tai alle = 100 pistettä, 100 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 10 p |
| Hyvityksen nopeus KYSYMYSKuinka nopeasti saan rahat takaisin palautuksesta? | Yrityksen ilmoittama hyvityksen enimmäisaika päivinä. | 7 päivää tai alle = 100 pistettä, 21 päivää tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 6 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 6 Suomessa toimivaa muodin verkkokauppaa 19 mittarilla: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatu. Tärkein kysymys: voitko selata hintoja, löytää koko-oppaan ja tarkistaa palautusehdot ennen kuin annat korttitietosi?
Suomalainen muotiverkkokauppa on kahden ääripään markkina: kansainväliset jätit kuten Zalando ja H&M käyttävät teknisiä botti-estoja jotka tekevät hintojen ja ehtojen ohjelmallisesta mittaamisesta mahdotonta, kun taas pohjoismaiset vertaiskaupat Boozt ja Ellos tarjoavat kaikki tiedot suoraan avoimesti. Vertailussa on mitattu kuutta muotikauppaa sillä mitä heidän sivustoillaan oikeasti lukee: hinnat, toimitusehdot, palautusoikeus, koko-opas, omistajatiedot ja riippumattomat arvostelut.
Tuotehinnät verkossa esillä ilman kirjautumista (25), toimitustavat ja -kulut kerrottu ennen kassaa (20), palautusehdot ja palautusaika julkisesti saatavilla (20), koko-opas tai sovitusohje saatavilla (15), Y-tunnus tai omistava yhtiö esillä (10), riippumaton arviolähde esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Zalando ja H&M estävät automaattisen mittaamisen. Kummankin verkkosivusto on suojattu bottiesteellä (Zalando: oma suojaus, H&M: Akamai), joka estää sisällön lukemisen ohjelmallisesti. Kriteerit joita ei voida vahvistaa merkitään 'ei mitattavissa'. Botti-esto on mittausaukko, ei merkki puuttuvista tiedoista ihmiskäyttäjälle.
Omistusrakenteet. H&M Group omistaa H&M:n lisäksi COS-, Monki- ja Weekday-brändit: vertailimme vain H&M:n (suurin fi-toimija). Varner-konserni omistaa Cubuksen lisäksi Dressmann-, Bik Bok-, Volt- ja Carlings-ketjut. Boozt (ruotsal. pörssiyhtiö) ja Ellos (ruotsal. Ellos Group) operoivat Suomessa omien suomalaisten tytäryhtiöidensä kautta.
Poissuljetut. Lindex (lindex.com/fi) on Akamai-estetty täysin. Zara (zara.com/fi) on täysin JS-renderöity eikä tuota sisältöä selain-UA:lla. Mango ohjaa suomalaiset käyttäjät UK-sivulle. Nelly (nelly.com/fi) ja Vero Moda (veromoda.com/fi-fi) ovat elinvoimaisia palveluja mutta eivät mahtuneet kuuden yhtiön rajoituksella mukaan.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Zalando ja H&M käyttävät teknisiä suojauksia jotka estävät automaattisten mittaustyökalujen pääsyn sivustosisältöön. Kun tietoa ei voi vahvistaa, se merkitään mittausaukoksi. Tämä ei tarkoita, ettei kauppa kerro tietoja asiakkailleen, mutta läpinäkyvyyden tasoa ei tässä mittauksessa voitu todentaa.
Se tarkoittaa pidennettyä palautusoikeutta: ostat tuotteen, ja sinulla on 100 päivää päättää pidätkö sen. EU:n laki takaa 14 päivää, mutta Cubus tarjoaa yli seitsemän kertaa pidemmän ajan.
Kyllä. Kaikki vertailun kaupat toimivat EU-alueella ja ovat velvoitettuja noudattamaan EU:n kuluttajansuojalakia. Palautusoikeus ja reklamaatio-oikeus ovat samat kuin kotimaisessa kaupassa.
Avaa kiinnostava tuote ja etsi tuotesivulta koko-ohje tai mitoitustaulukko. Useimmissa vaatekaupoissa taulukko on tuotesivulla, ei päävalikossa. Monibrändikaupassa taulukko vaihtelee merkin mukaan.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.