Etusivu › Hotelliketjut
Hotelliyöpyjä kysyy: voinko perua varauksen myöhään, sisältyykö aamiainen hintaan ja pääsenkö huoneeseen ajoissa. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 74,9
+ Laajat perustiedot kaikkien kohteiden sijainneista, aukioloajoista ja yhteystiedoista helposti saatavilla
Perusmittarit: 74,9, sija 2 · ▲ 1 sijaa
Perusmittarit · 66,0
+ Kattava hotellien luettelo lähes 50 hotellilla, joissa jokaisen osoite ja sijainti selkeästi ilmoitettu
Perusmittarit: 66,0, sija 4 · ▲ 2 sijaa
Perusmittarit · 61,0
+ Laaja hotellien luettelo (56 suomalaisessa kaupungissa) ja kansainväliset kohteet selkeästi järjestetyt
Perusmittarit: 61,0, sija 6 · ▲ 3 sijaa
Perusmittarit · 78,8
+ Kattava hotelliverkosto Suomen pääkaupungeissa ja pienemillä paikkakunnilla
Perusmittarit: 78,8, sija 1 · ▼ 3 sijaa
Perusmittarit · 62,8
+ Selkeä hotelliluettelo viidellä kaupungilla sijainteineen, osoitteineen ja yhteystiedoineen
Perusmittarit: 62,8, sija 5 · sama sija
– Peruutus kuluitta: Ei mainita hotellisivulla (Lahti) eikä etusivulla. Sivukartasta ei löytynyt varaus- tai peruutusehtosivua.
Perusmittarit · 70,3
+ Kattava hotelliverkko Suomessa 20 hotellin verran, selkeästi jäsentelty sijainnin ja tyypeittäin
Perusmittarit: 70,3, sija 3 · ▼ 3 sijaa
– Peruutus kuluitta: Ei mainita etusivulla. Varausehtosivua ei löytynyt etusivun linkeistä, eikä sivustolla ole sivukarttaa.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Peruutus kuluitta KYSYMYSKuinka myöhään voin perua varauksen ilman kuluja? | Yleisten varausehtojen mukainen viimeinen kuluton peruutushetki. | Saapumispäivänä klo 18 asti = 100, 24 tuntia ennen saapumista = 50, ei peruutusta = 0. | 26 p |
| Aamiainen KYSYMYSSisältyykö aamiainen huoneen hintaan? | Kerrotaanko ketjun sivuilla aamiaisen sisältyvän huoneen hintaan. | Sisältyy huoneen hintaan = 100, voi sisältyä hintaan = 60, lisämaksullinen = 30. | 14 p |
| Sisäänkirjautuminen KYSYMYSMihin kellonaikaan pääsen huoneeseen? | Sisäänkirjautumisen alkamisaika. | Klo 14 tai aiemmin = 100, klo 18 tai myöhemmin = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 10 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 6 Suomessa toimivaa hotelliketjua 19 mittarilla: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatu. Tärkein kysymys: näetkö huonehinnan ja peruutusehdot ennen varausta ja kirjautumista?
Suomessa toimii sekä pohjoismaisia hotelliketjuja (Scandic, Sokos Hotels) että kotimaisia erikoistujia: Lapland Hotels pohjoisessa, Omena Hotels ilman vastaanottoa, GreenStar edullisena ja Holiday Club kylpylakohteissa. Vertailussa mitataan varaajan näkökulmasta: näkeekö huonehinnan ilman kirjautumista, kerrotaanko peruutusehdot ennen varausta, onko aamiaisen ja lisäpalvelujen hinta selvillä ja löytyvätkö hotellit yhteystietoineen.
Huonehinnat nähtävissä ilman kirjautumista (25), peruutusehdot kerrottu ennen varausta (20), aamiaisen ja lisäpalvelujen hinnat kerrottu (20), hotellit, sijainnit ja yhteystiedot kerrottu (15), Y-tunnus esillä (10), riippumaton arviolähde esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Radisson ja Best Western puuttuvat, koska niiden sivustot estävät automaattisen mittauksen kokonaan, emme arvaa pisteitä, joten mittauskelvottomat jäävät pois. Finlandia Hotels jäi pois itsenäisten hotellien markkinointiketjuna.
Peruutusehdot ovat hotellivarauksen tärkein pieni teksti. Joustava ja ei-palautettava hinta voivat erota kymmeniä euroja, mittaamme, kerrotaanko ehdot selkeästi ennen varausta, ja avoimuus tuo myös sitoutumisindeksibonuksen.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Ketjun oma sivu on yleensä ainoa paikka, jossa näkyvät kaikki ehdot, kanta-asiakasedut ja hotellikohtaiset lisäpalvelut. Moni ketju lupaa myös parhaan hinnan omalta sivultaan. Vertailumme mittaa nimenomaan ketjun oman sivuston läpinäkyvyyttä.
Joustavan hinnan voi tyypillisesti perua ilman kuluja tiettyyn kellonaikaan asti saapumispaivana tai sitä edeltavana päivänä. Ei-palautettava maksetaan heti eikä sitä saa takaisin, vaikka matka peruuntuisi. Ero on usein 10-20 prosenttia hinnasta.
Hotellihinnat ovat dynaamisia ja muuttuvat päivittäin kysynnän mukaan, joten kiinteä hinnasto ei ole mahdollinen. Hyvä sivusto näyttää silti hintatason heti haun jälkeen ilman kirjautumista tai yhteystietojen antamista.
Emme. Mittaamme vain verkkosivuston läpinäkyvyyttä varaajan silmin. Huoneiden laadusta kertovat parhaiten riippumattomat arviot, joiden esillä pito on yksi mittareistamme.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.