Vaihtoauton ostaja kysyy, paljonko lisäturva maksaa, kuinka pitkään se on voimassa, saako auton palauttaa ja mitä auton tuominen kotiovelle maksaa. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
autokeskus.fi · Autokeskus Oy (PRH: aktiivinen, aputoiminimi AK-Outlet) on pääkaupunkiseudulla, Tampereella ja Turussa toimiva autotaloketju, joka myy uusia ja vaihtoautoja sekä ylläpitää AK-Outlet-vaihtoautomyymälöitä.
64,6SP-PISTEET
Lisäturvan hinta93
Lisäturvan pisin kesto0
Palautusoikeus0
Kotiintoimituksen hinta79
Perusmittarit · 76,2
Digitaalinen laatu59
Läpinäkyvyys82
Tavoitettavuus75
AI-laatuarvio78
+ Vaihtoautojen hinnat näkyvät selkeästi hakutuloksissa sekä euromääräisenä kokonaishintana että kuukausieränä.
Perusmittarit: 76,2, sija 2 · ▲ 1 sijaa
– Palautusoikeus: Palautusoikeutta ei mainita kotiintoimitussivulla, reklamaatiosivulla eikä Autokeskus Turva -sivulla.
kamux.fi · Kamux Oyj (PRH: aktiivinen) on Helsingin pörssiin listattu käytettyjen autojen ketju, joka toimii Suomen lisäksi Ruotsissa ja Saksassa; Suomen liiketoiminnasta vastaa Kamux Suomi Oy.
59,9SP-PISTEET
Lisäturvan hinta43
Lisäturvan pisin kesto50
Palautusoikeus50
Kotiintoimituksen hinta0
Perusmittarit · 82,6
Digitaalinen laatu68
Läpinäkyvyys88
Tavoitettavuus95
AI-laatuarvio82
+ Kattava 47 myymälän verkosto ympäri Suomea selkein aukioloajoin ja puhelinnumeroin
Perusmittarit: 82,6, sija 1 · ▼ 1 sijaa
– Kotiintoimituksen hinta: Kotiintoimitussivu ei kerro toimituksen hintaa, vain 5 000 euron alarajan. Hintaa ei löytynyt myöskään UKK-sivulta.
rintajouppi.fi · J. Rinta-Jouppi on Jarmo Rinta-Jouppi Oy:n (PRH: aktiivinen) aputoiminimi; seinäjokelainen perheyhtiö vuodesta 1987, konserniin kuuluvat myös Rinta-Jouppi Caravan ja Autojouppi.
56,0SP-PISTEET
Lisäturvan hinta0
Lisäturvan pisin kesto0
Palautusoikeus100
Kotiintoimituksen hinta100
Perusmittarit · 68,1
Digitaalinen laatu77
Läpinäkyvyys68
Tavoitettavuus45
AI-laatuarvio77
+ Hinnat selkeästi näkyvillä kaikissa automyynnin listingoissa ja hakutuloksissa.
Perusmittarit: 68,1, sija 6 · ▲ 3 sijaa
– Lisäturvan hinta: J. autoturvan hintaa ei näy autoturva- eikä takuuvaihtoautot-sivulla, vain kattavuuden kuvaus.
wetteri.fi · Wetteri Oyj (PRH: aktiivinen) on Helsingin pörssiin listattu pohjoissuomalainen autotalokonserni, joka myy sekä uusia että käytettyjä autoja usealla paikkakunnalla.
52,9SP-PISTEET
Lisäturvan hinta0
Lisäturvan pisin kesto50
Palautusoikeus50
Kotiintoimituksen hinta50
Perusmittarit · 75,8
Digitaalinen laatu58
Läpinäkyvyys88
Tavoitettavuus75
AI-laatuarvio83
+ Vaihtoautojen hinnat ja kuukausierät (alk. X €/kk) näkyvät selkeästi listauksissa ilman kirjautumista.
Perusmittarit: 75,8, sija 3 · ▼ 1 sijaa
– Lisäturvan hinta: Wetteri Turvan hinta ilmoitetaan vain kuukausierässä (alk. 10 €/kk), kertamaksuhintaa ei julkaista Wetteri Turva -sivulla.
saka.fi · SAKA Finland Oy (PRH: aktiivinen, aputoiminimet Suomen Autokauppa ja Saka Finland) on kotimainen käytettyjen autojen ketju, joka keskittyy vaihtoautokauppaan ilman merkkiedustuksia.
47,5SP-PISTEET
Lisäturvan hinta0
Lisäturvan pisin kesto0
Palautusoikeus0
Kotiintoimituksen hinta100
Perusmittarit · 75,1
Digitaalinen laatu74
Läpinäkyvyys78
Tavoitettavuus68
AI-laatuarvio81
+ Kaikki 29 toimipisteen osoitteet ja aukioloajat löytyvät selkeästi yhdeltä sivulta puhelinnumeroineen.
Perusmittarit: 75,1, sija 4 · ▼ 1 sijaa
– Lisäturvan hinta: SakaVarman hinta määräytyy auton tehon ja turvatason mukaan, eikä sivulla ole hintaa. Sivu ohjaa kysymään hinnan autokohtaisesti.
hedinautomotive.fi · Hedin Automotive Finland Oy (PRH: aktiivinen, aiempi nimi Veljekset Laakkonen Oy) kuuluu ruotsalaiseen Hedin Mobility Groupiin; samalle omistajalle kuuluu Suomessa myös Delta Auto (Hedin Automotive Retail Oy). Laakkonen-nimi jäi autokaupasta pois: laakkonen.fi on nykyään Laakkonen Kiinteistöt Oy:n sivusto.
42,4SP-PISTEET
Lisäturvan hinta1
Lisäturvan pisin kesto100
Palautusoikeus0
Kotiintoimituksen hinta0
Perusmittarit · 68,3
Digitaalinen laatu77
Läpinäkyvyys68
Tavoitettavuus55
AI-laatuarvio70
+ Vaihtoautojen hinnat näkyvät selkeästi hakutuloksissa eurohintoina ja kuukausierän arviona.
Perusmittarit: 68,3, sija 5 · ▼ 1 sijaa
– Palautusoikeus: Vaihtoautojen palautusoikeutta ei mainita Hedin Certified -sivuilla, ehdoissa eikä takuu-uutisessa.
veho.fi · Veho Oy Ab (PRH: aktiivinen) on suomalainen autokaupan konserni vuodelta 1939, omistajina Vehon perheomistajat; vaihtoautoja myydään sekä Vehon omilla kauppapaikoilla että Vaihtoplus-konseptilla.
42,2SP-PISTEET
Lisäturvan hinta0
Lisäturvan pisin kesto50
Palautusoikeus50
Kotiintoimituksen hinta1
Perusmittarit · 64,2
Digitaalinen laatu73
Läpinäkyvyys50
Tavoitettavuus68
AI-laatuarvio68
+ Autohaku-työkalu mahdollistaa vaihtoautojen suodattamisen hinnan mukaan ja liikkeet-sivu lupaa selkeästi osoitteet, puhelinnumerot ja aukioloajat kaikille 21 toimipisteelle.
Perusmittarit: 64,2, sija 7 · sama sija
– Lisäturvan hinta: Vehon vaihtoautojen lisäturvalle ei julkaista hintaa Mercedes-Benz Certified- eikä auton ostaminen -sivulla.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
Ostomotiivit ja painot
100 p
Ostomotiivi
Mitä mitataan
Asteikko
Paino
Lisäturvan hinta
KYSYMYSPaljonko vaihtoauton lisäturva maksaa?
Edullisin julkaistu kertamaksuhinta vaihtoauton lisäturvalle (euroa).
300 € tai alle = 100 pistettä, 1 000 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
20 p
Lisäturvan pisin kesto
KYSYMYSKuinka pitkään lisäturva on enintään voimassa?
Pisin sivulla ilmoitettu sopimuskausi kuukausina.
36 kuukautta tai yli = 100 pistettä, 12 kuukautta = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
8 p
Palautusoikeus
KYSYMYSVoinko palauttaa auton, jos se ei kelpaa?
Missä kaupoissa yritys lupaa 14 päivän palautusoikeuden yksityisasiakkaalle.
Kaikissa vaihtoautokaupoissa = 100 pistettä, vain etä- ja kotiintoimituskaupassa = 50, ei mainita = 0.
12 p
Kotiintoimituksen hinta
KYSYMYSMitä auton tuominen kotiovelle maksaa?
Edullisin julkaistu hinta auton toimituksesta kotiosoitteeseen (euroa).
99 € tai alle = 100 pistettä, 200 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
10 p
Perusmittarit
Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio
Perusmittarit × 0,5
50 p
Huomioitavaa
Vertailussa on neljä motiivia, jotka voi lukea yritysten omilta sivuilta: vaihtoauton lisäturvan aloitushinta ja kesto, palautusoikeuden laajuus ja kotiintoimituksen hinta. Autojen hintoja ei verrata, koska jokainen yksilö on eri auto.
Lisäturvat ovat eri tuotteita (korvauskatto, ikä- ja kilometrirajat vaihtelevat), joten hinta on edullisin julkaistu kertamaksuhinta. Wetteri ilmoittaa hinnan vain kuukausierässä, eikä sitä muunnettu. Puuttuva tieto saa 0 pistettä siitä motiivista, ja syy näkyy kävijälle.
Tietoa tästä vertailusta
Pisteytimme 7 Suomessa toimivaa autoliikeketjua 20 mittarilla: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatu. Tärkein kysymys: näetkö auton hinnan, takuun sisällön ja rahoituksen kulut ennen kuin jätät yhteystietosi?
Käytetyn auton ostaminen on yksi suurimmista yksittäisistä kuluttajahankinnoista. Vertaamme seitsemää valtakunnallista autoliikeketjua ostajan näkökulmasta: näkyvätkö hinnat verkossa, kerrotaanko vaihtoautotakuun sisältö ja kesto, julkaistaanko rahoituksen todelliset kustannukset ja onko palautusoikeudesta kerrottu selkeästi?
Mitä läpinäkyvyys tarkoittaa tässä kategoriassa
Autojen hinnat verkossa esillä (25), vaihtoautotakuun sisältö ja kesto kerrottu (20), rahoituksen todellinen vuosikorko ja kulut esillä (15), palautus- tai vaihto-oikeus kerrottu (15), toimipisteet ja aukioloajat kerrottu (10), Y-tunnus esillä (10), riippumaton arviolähde esillä (5)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Vaihtoautokauppa on keskittynyt. Laakkosen autotalot ovat nykyään ruotsalaisen Hedin Mobility Groupin omistuksessa (Hedin Automotive Finland Oy, aiemmin Veljekset Laakkonen Oy), ja samalle omistajalle kuuluu Suomessa myös Delta Auto. Kerromme omistajan jokaisen yhtiön sivulla, koska kahden ketjun vertailu ei ole vertailua, jos omistaja on sama.
Mitä tämä vertailu ei mittaa. Mittaamme sen, mitä ostaja näkee julkisilta sivuilta ennen yhteydenottoa: hinnat, vaihtoautotakuun sisällön, rahoituksen kulut ja palautus- tai vaihto-oikeuden.
Rahoituksen kulut ovat alan vaikein kohta. Kuukausierä näkyy usein isolla, mutta todellinen vuosikorko ja kokonaiskulut vasta pienellä tai erillisessä liitteessä. Pisteytämme sen, löytyykö todellinen vuosikorko julkiselta sivulta ilman lomakkeen täyttöä.
Vertailuopas
Mitä vertailussa kannattaa huomioida
Vaihtoautotakuu vaihtelee merkittävästi ketjujen välillä: osa tarjoaa 12 kuukauden kattavan takuun sisältöineen, osa ei kerro takuun ehdoista julkisesti lainkaan.
Rahoituksen todellinen vuosikorko (TVK) puuttuu lähes kaikilla ketjuilla verkkosivuilta. Useat ilmoittavat vain nimelliskoron tai kuukausierän, joka ei kerro lainan kokonaiskustannusta.
Palautusoikeus koskee etämyynnissä ostettuja autoja kuluttajansuojalain nojalla. Useimmat ketjut eivät mainitse tätä selkeästi, vaikka laki takaa 14 vuorokauden peruuttamisoikeuden verkkokauppaostoksille.
Miten Suomen Paras arvioi ja pisteyttää
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Asiantuntijan vinkit
Tarkista aina vaihtoautotakuun sisältö ja kesto kirjallisena ennen kaupantekoa. Takuun pituus vaihtelee muutamasta kuukaudesta kahteen vuoteen.
Pyydä rahoitustarjouksesta kirjallinen esimerkki, jossa näkyvät todellinen vuosikorko, kokonaissumma ja kuukausierä. Pelkkä nimelliskorko tai kuukausimaksu ei kerro lainan todellista hintaa.
Varmista toimipisteen aukioloajat etukäteen. Myymälöiden aukioloajat vaihtelevat, ja huolto- ja myyntiosaston ajat voivat erota toisistaan.
Usein kysytyt kysymykset
Onko käytetyn auton ostajalla palautusoikeus?
Etämyynnissä (verkossa tai puhelimitse ilman käyntiä myymälässä) ostetulle autolle kuluttajalla on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain nojalla. Myymälässä tehtyyn kauppaan palautusoikeutta ei ole, ellei myyjä sitä erikseen lupaa.
Mitä vaihtoautotakuu kattaa?
Vaihtoautotakuun sisältö vaihtelee myyjäliikkeittäin. Kattavimmillaan se sisältää moottorin, vaihdelaatikon ja muut tekniset osat tietyin rajoituksin. Kuluvat osat, kuten renkaat ja jarrupalat, jäävät yleensä takuun ulkopuolelle. Takuun kesto on tyypillisesti 6-24 kuukautta.
Mitä rahoituksen todellinen vuosikorko tarkoittaa?
Todellinen vuosikorko (TVK) kertoo lainan kokonaiskustannuksen prosentteina lainasummasta vuodessa. Se sisältää nimellikoron lisäksi kaikki muut kulut kuten käsittelymaksut. TVK on ainoa tapa vertailla eri lainojen todellista hintaa keskenään.
Kannattaako auto ostaa verkkokaupasta vai myymälässä?
Verkkokaupasta ostettaessa saat kuluttajansuojalain mukaisen 14 vuorokauden peruuttamisoikeuden. Myymälässä voit tutustua autoon paremmin ennen päätöstä, mutta palautusoikeutta ei automaattisesti synny. Molemmissa tapauksissa kannattaa tarkistaa vaihtoautotakuun ehdot kirjallisena.
Oletko listalla ja haluaisit korkeammalle?
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
