Etusivu › Tapahtumaliput
Lipun ostaja kysyy, kerrotaanko palvelumaksu ennen ostoa, saako rahat takaisin jos meno peruuntuu omalta osalta, mitä puhelinpalvelu maksaa ja paljonko kulttuuriedun käyttö lisää hintaan. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 79,4
+ Palvelumaksut ja toimitusmaksut julkaistu kattavasti omalla sivullaan ennen ostopäätöstä (tilausmaksu 1,50 €/tilaus, PDF-lippu 1 €/tilaus jne.)
Perusmittarit: 79,4, sija 1 · sama sija
Perusmittarit · 78,7
+ Palvelumaksut kerrotaan selkeästi: 'palvelumaksu alkaa 1,50 €/lippu', tieto on julkisesti esillä ennen ostoprosessia
Perusmittarit: 78,7, sija 2 · sama sija
Perusmittarit · 39,5
+ Laaja tapahtumatarjonta kattaa musiikin, urheilun, festivaalit, teatterin ja perheen
Perusmittarit: 39,5, sija 6 · ▲ 3 sijaa
– Palvelumaksu kerrotaan: Palvelumaksua ei kerrota lippuvakuutussivulla, eikä ostoehtosivu (termsofuse.html) avautunut muuta kuin alatunnisteena. Ohjekeskus help.ticketmaster.fi antoi Cloudflare-tarkistuksen, jota ei kierretty.
Perusmittarit · 61,0
+ Y-tunnus (2623329-1, Treanglo Oy) näkyy footer-osiossa, hyvä yrityskuvauksen läpinäkyvyys
Perusmittarit: 61,0, sija 3 · ▼ 1 sijaa
– Kulttuuriedun lisämaksu: Kulttuurietuja ja niiden lisämaksua ei mainita asiakkaan käyttöehdoissa eikä Apua-sivun kysymyslistassa.
Perusmittarit · 42,5
+ Laaja tapahtumatietokanta, kansainvälinen alusta toimii myös Suomessa
Perusmittarit: 42,5, sija 5 · sama sija
– Palvelumaksu kerrotaan: Palvelumaksun suuruutta ei kerrota tukikeskuksen etusivulla, hyvitysartikkelissa eikä veloitusartikkelissa.
Näiden palveluiden ostomotiiveja ei voitu tarkistaa, syy näkyy kunkin kohdalla. Ne eivät ole listalla huonoina vaan ilman pisteitä. Perusmittarien tulos näkyy vertailuksi.
+ Yksi Suomen suurimmista lipunmyyntipalveluista, yli 35 000 tapahtumaa vuodessa (Google Play -tiedot)
– Lippu.fi ei latautunut lainkaan: selaimella ja renderöidyllä haulla sivu antoi yhteysvirheen, joten erillistä sisältöä ei voitu mitata.
Perusmittarit: 55,5, sija 4 (vain vertailuksi)
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Rahat takaisin, jos et pääse KYSYMYSVoinko saada lippurahat takaisin, jos en itse pääse paikalle? | Onko lipun ostajalle tarjolla peruutusturva, kuka päättää palautuksesta ja saako käyttämättömän lipun palauttaa. | Peruutusturva ostettavissa = 100, palautus järjestäjän päätettävissä = 40, palautus vain peruuntuneesta tapahtumasta = 0. | 18 p |
| Palvelumaksu kerrotaan KYSYMYSNäenkö palvelumaksun suuruuden ennen kuin ostan? | Onko lipun palvelumaksu julkaistu euromääränä palvelun omalla sivulla. | Maksu kerrottu tarkasti = 100, kerrottu vain vaihteluvälinä tai osittain = 50, ei kerrota = 0. | 14 p |
| Kulttuuriedun lisämaksu KYSYMYSPaljonko hintaan tulee lisää, jos maksan kulttuurietuna (Epassi, Smartum, Edenred)? | Kulttuuriedulla maksettaessa perittävä maksutapalisä prosentteina. Jos ilmoitettu vaihteluväli, käytetään suurinta lukua. | 0 % = 100 pistettä, 6 % tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 10 p |
| Puhelinpalvelun hinta KYSYMYSMitä puhelinpalvelu maksaa minuutilta? | Lipputilausten puhelinpalvelun minuuttihinta euroina (pvm ei mukana). | 0 € / min = 100 pistettä, 2 € / min tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 8 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 6 Suomessa toimivaa tapahtumien lipunmyyntipalvelua 19 mittarilla: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatu. Tärkein kysymys: näetkö kokonaishinnan palvelumaksuineen ennen kuin sitoudut ostoon?
Tapahtumaliput ostetaan nykyään useimmiten verkosta lipunmyyntipalveluiden kautta. Suomessa toimii sekä kansainvälisiä jatteja (Ticketmaster, Eventbrite) että suomalaisia toimijoita (Tiketti, Lippu.fi, NetTicket, Kide.app). Palvelut perivatavat lipunoston yhteydessä palvelumaksuja, joiden suuruus ja näkyvyys ennen ostoprosessia vaihtelee merkittävästi.
Palvelumaksut (lisät) esillä ennen maksuprosessia (30), kokonaishinnan (lippu + maksut) saa tietää ilman ostoprosessia (20), peruutus- ja vaihtoehtokäytäntö julkisesti esillä (20), liput voi tilata ilman rekisteröitymistä (10), Y-tunnus esillä (tai omistava yhtiö selkeästi kerrottu) (10), riippumaton arviolähde esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Miksi listalla on vain 6 palvelua? Etsimme palveluita, joista suomalaiset kuluttajat oikeasti ostavat tapahtumaliput. Kolme suurinta (Ticketmaster, Lippu.fi, Tiketti) kattavat ylivoimaisen enemmistön konsertti-, festivaali-, teatteri- ja urheilulipuista. NetTicket on pienempien tapahtumajärjestäjien suosittu alusta, Kide.app palvelee opiskelijajärjestöjen tapahtumia yli 20 kaupungissa, ja Eventbrite on kansainvälinen alusta, jota kautta myydään myös suomalaisia tapahtumia.
Lippu.fi ei ollut digitaalisesti mitattavissa. Lippupiste Oy:n lippu.fi on Akamai-CDN:n suojaama niin, että automaattinen mittaus ei saa vastausta lainkaan. Tämä on mittausaukko meidan puoleltamme, ei havainto palvelusta. Läpinäkyvyys-, tavoitettavuus- ja AI-pillarit mitataan sivuston julkisesta sisällöstä; ne ovat mitattavissa, mutta Lighthouse-suorituskyky merkitään 'ei mitattavissa'.
Omistus: Ticketmaster Suomi Oy on yhdysvaltalaisen Live Nation Entertainmentin omistama (ent. Lippupalvelu Oy, perustettu 1945). Lippu.fi on saksalaisen CTS Eventiamin omistaman Lippupiste Oy:n palvelu. Tiketti Oy on Suomen suurin suomalainen lipunvälittäjä ja sen liput saa kaikista R-kioskeista. NetTicket on vaasalainen Oy NetTicket Finland Ab. Kide.app on tamperelaisen Treanglo Oy:n alusta. Eventbrite on yhdysvaltalainen eikä silla ole suomalaista rekisteröintia.
Vertailu kuvaa lipunmyyntipalvelujen julkisten verkkosivujen mitattavia ominaisuuksia, ei tapahtumavalikoimaa, jonotusaikoja tai asiakaspalvelun nopeutta. Palvelumaksut vaihtelevat tapahtumittain ja ovat palvelun asettamia; vertailu mittaa kerrotaanko ne avoimesti. Osa linkeistä voi olla mainoslinkkejä; ne eivät vaikuta pisteisiin.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Osa palveluista lisää palvelumaksun vasta tilausprosessin lopussa, vaikka kuluttajansuojalain hengessa kokonaishinnan tulisi olla esillä ennen sitoutumista. Palvelut, jotka julkaisevat hinnat avoimesti (esim. Tiketti, NetTicket), toimivat lapinakyhammin.
Useimmissa palveluissa lippu on siirrettavissa kolmannelle osapuolelle, mutta ehdot vaihtelevat. Osa palveluista tarjoaa 'nimenvaihtoa' maksua vastaan. Tarkista ehdot ostovaiheessa, jotkut liput on henkilökohtaisia eivätkä kavijakontrollin vuoksi myytavissa edelleen.
Tapahtuman peruuntuessa lipunmyyntipalvelu on velvollinen palauttamaan lipun hinnan (yleensä automaattisesti samaan maksuvalineeseen). Palvelumaksu palautetaan usein, mutta käytännöt vaihtelevat, tarkista palvelun peruutusehto.
Kyllä, mutta huomioi että kuluttajansuojakysymyksissä saatat joutua asioimaan englanninkielisessä tukikanavassa. Eventbrite ei ole rekisteröitynyt Suomeen, joten mahdolliset riidat käydään palvelun omilla ehdoilla, ei Suomen kuluttajalainsäädännön mukaan.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.