Startsida › Evenemangsbiljetter
Den som köper biljetter frågar om serviceavgiften anges före köpet, får man pengarna tillbaka om evenemanget ställs in av egen orsak, vad telefonservicen kostar och hur mycket användningen av kultursedel höjer priset. Dessa avgör 50 poäng av hundra.
Score visar hur företaget klarar sig enligt våra jämförelsekriterier, på en skala 0–100. Placeringen går inte att köpa.
Grundmått · 79,4
+ Servicavgifter och leveransavgifter publicerade heltäckande på en egen sida före köpbeslutet (beställningsavgift 1,50 €/beställning, PDF-biljett 1 €/beställning osv.)
Grundmått: 79,4, placering 1 · samma placering
Grundmått · 78,7
+ Serviceavgifterna anges tydligt: 'serviceavgiften börjar på 1,50 €/biljett', informationen är offentligt synlig före köpprocessen
Grundmått: 78,7, placering 2 · samma placering
Grundmått · 39,5
+ Brett evenemangsutbud som täcker musik, idrott, festivaler, teater och familj
Grundmått: 39,5, placering 6 · ▲ 3 placeringar
– Serviceavgiften anges: Serviceavgiften anges inte på sidan för biljettförsäkring, och sidan med köpvillkor (termsofuse.html) öppnades bara som sidfot. Hjälpcentret help.ticketmaster.fi gav en Cloudflare-kontroll, som inte kringgicks.
Grundmått · 61,0
+ FO-nummer (2623329-1, Treanglo Oy) syns i sidfotsavsnittet, god transparens i företagsbeskrivningen
Grundmått: 61,0, placering 3 · ▼ 1 placering
– Tilläggsavgift för kulturförmån: Kulturförmåner och deras tilläggsavgift nämns inte i kundens användarvillkor eller i frågelistan på sidan Apua.
Grundmått · 42,5
+ Omfattande evenemangsdatabas, den internationella plattformen fungerar även i Finland
Grundmått: 42,5, placering 5 · samma placering
– Serviceavgift anges: Serviceavgiftens storlek anges inte på supportcentrets förstasida, i artikeln om ersättningar eller i artikeln om debitering.
Köpmotiven för dessa tjänster kunde inte kontrolleras; orsaken syns vid respektive tjänst. De finns inte i listan som dåliga utan som utan poäng. Resultatet för grundmåtten visas som jämförelse.
+ En av Sveriges största biljettförsäljningsservicen, över 35 000 evenemang per år (Google Play-data)
– Lippu.fi laddades inte alls: med webbläsare och renderad sökning gav sidan ett anslutningsfel, så separat innehåll kunde inte mätas.
Grundmått: 55,5, placering 4 (endast som jämförelse)
Vikterna är fasta. Alla företag mäts på samma skala. Läs hela metodologin.
| Köpmotiv | Vad som mäts | Skala | Vikt |
|---|---|---|---|
| Pengarna tillbaka om du inte kan komma FRÅGAKan jag få tillbaka biljettpengarna om jag inte själv kan komma? | Erbjuds biljettköparen avbokningsskydd, vem beslutar om återbetalning och får en oanvänd biljett returneras. | Avbokningsskydd kan köpas = 100, återbetalning avgörs av arrangören = 40, återbetalning endast för inställt evenemang = 0. | 18 p |
| Serviceavgiften anges FRÅGASer jag storleken på serviceavgiften innan jag köper? | Är biljettens serviceavgift publicerad som ett eurobelopp på tjänstens egen sida. | Avgiften anges exakt = 100, anges endast som intervall eller delvis = 50, anges inte = 0. | 14 p |
| Tilläggsavgift för kulturförmån FRÅGAHur mycket tillkommer på priset om jag betalar som kulturförmån (Epassi, Smartum, Edenred)? | Betalsättsavgift i procent som tas ut vid betalning med Kulttuuriedu. Om ett intervall anges används den största siffran. | 0 % = 100 poäng, 6 % eller mer = 0, däremellan direkt i proportion. | 10 p |
| Pris för telefontjänst FRÅGAVad kostar telefontjänsten per minut? | Minutpriset i euro för telefontjänsten för biljettbeställningar (exkl. datum). | 0 € / min = 100 poäng, 2 € / min eller över = 0, däremellan direkt proportionellt. | 8 p |
| Grundmått | Digital kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning | Grundmått × 0,5 | 50 p |
Vi poängsatte 6 biljettförsäljningstjänster för evenemang som är verksamma i Finland med 19 mått: teknisk kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitet. Den viktigaste frågan: ser du totalpriset inklusive serviceavgifter innan du förbinder dig till köpet?
Evenemangsbiljetter köps numera oftast på nätet via biljettförsäljningstjänster. I Finland verkar både internationella jättar (Ticketmaster, Eventbrite) och finländska aktörer (Tiketti, Lippu.fi, NetTicket, Kide.app). Tjänsterna tar ut serviceavgifter i samband med biljettköpet, och avgifternas storlek och synlighet före köpprocessen varierar betydligt.
Serviceavgifter (tillägg) visas före betalningsprocessen (30), totalpriset (biljett + avgifter) kan fås veta utan köpprocess (20), avbeställnings- och bytespraxis offentligt visad (20), biljetter kan beställas utan registrering (10), FO-nummer visas (eller ägarbolaget tydligt angivet) (10), oberoende bedömningskälla visas (10)
Transparens utgör 30 % av grundmåtten, dvs. 15 % av totalpoängen · dessa mätare bildar 100 poäng av den · hela formeln och de andra pelarna
Så här läser du jämförelsen rätt: Hälften av poängen kommer från köparens frågor, dvs. sådant som köparen utreder före beslutet. Den andra hälften mäter hur öppet företaget publicerar sina priser, villkor och kontaktuppgifter. Tydliga poängskillnader visar en verklig skillnad: det ena företaget uppger priset genast, det andra först efter inloggning. Poäng som ligger nära varandra bör inte läsas som en rangordning, eftersom varje mätning har ett variationsintervall. Mätnoggrannheten och hela beräkningsformeln redovisas öppet i metodiken.
Kundupplevelsen tas med i bedömningen separat. Vi samlar också in kundfeedback och kundupplevelser om företagen via separata enkäter. Enkätresultaten läggs till i helhetsbedömningen senare.
Varför är det bara 6 tjänster på listan? Vi har sökt efter tjänster som finländska konsumenter faktiskt köper evenemangsbiljetter via. De tre största (Ticketmaster, Lippu.fi, Tiketti) täcker en överväldigande majoritet av biljetterna till konserter, festivaler, teater och idrottsevenemang. NetTicket är en populär plattform för mindre evenemangsarrangörer, Kide.app betjänar studentorganisationernas evenemang i över 20 städer, och Eventbrite är en internationell plattform via vilken även finländska evenemang säljs.
Lippu.fi var inte digitalt mätbar. Lippupiste Oy:s lippu.fi är Akamai-CDN-skyddad så att automatisk mätning inte får något svar alls. Detta är ett mätgap från vår sida, inte en OBSERVATION: av tjänsten. Transparens-, tillgänglighets- och AI-pelare mäts från webbplatsens offentliga innehål; de är mätbara, men Lighthouse-prestanda markeras som "inte mätbar".
Ägarskap: Ticketmaster Suomi Oy ägs av det amerikanska Live Nation Entertainment (tidigare Lippupalvelu Oy, grundat 1945). Lippu.fi är en tjänst från Lippupiste Oy som ägs av tyska CTS Eventim. Tiketti Oy är Finlands största finländska biljettförmedlare och dess biljetter fås från alla R-kioskar. NetTicket är Oy NetTicket Finland Ab från Vasa. Kide.app är en plattform från Treanglo Oy i Tammerfors. Eventbrite är amerikanskt och har ingen finländsk registrering.
Jämförelsen beskriver mätbara egenskaper på biljettförsäljningstjänsternas offentliga webbplatser, inte evenemangsutbudet, kötiderna eller kundtjänstens snabbhet. Serviceavgifterna varierar mellan evenemang och bestäms av tjänsten; jämförelsen mäter om de redovisas öppet. En del av länkarna kan vara reklamlänkar; de påverkar inte poängen.
Varje företag mäts med samma offentliga formel: hälften av poängen kommer från köparens frågor och hälften från grundmåtten, som har fyra pelare: teknisk kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning. Placeringen kan inte köpas, och ursprunget för varje poäng ser du i företagets profil. Läs full metodologi →
En del tjänster lägger till serviceavgiften först i slutet av beställningsprocessen, fastän totalpriset enligt andan i konsumentskyddslagen borde visas innan man binder sig. Tjänster som publicerar priserna öppet (t.ex. Tiketti, NetTicket) agerar mer transparent.
I de flesta tjänster kan biljetten överlåtas till en tredje part, men villkoren varierar. Vissa tjänster erbjuder 'namnbyte' mot avgift. Kontrollera villkoren vid köpet; vissa biljetter är personliga och kan på grund av besökskontroll inte säljas vidare.
Om ett evenemang ställs in är biljettförsäljningstjänsten skyldig att återbetala biljettens pris (vanligen automatiskt till samma betalningsmedel). Serviceavgiften återbetalas ofta, men praxis varierar, kontrollera tjänstens avbokningsvillkor.
Ja, men observera att du i konsumentskyddsfrågor kan bli tvungen att sköta ärenden i en engelskspråkig supportkanal. Eventbrite är inte registrerat i Finland, så eventuella tvister avgörs enligt tjänstens egna villkor, inte enligt finsk konsumentlagstiftning.
Den gratis föranalysen visar varje punkt där ditt företag förlorar poäng och vilken placering en åtgärd räcker till. Den betalda analysen visar vilka punkterna är och hur de åtgärdas.
Hittar du inte ditt företag i listan, trots att det borde finnas där? Kontakta oss, så tar vi med ditt företag i nästa mätomgång.
Se den gratis föranalysen Du kan inte köpa investeringar. Analysen visar hur man tjänar det.