Etusivu › Lemmikkitarvikkeiden verkkokaupat
Lemmikinomistaja kysyy, mistä summasta lähtien toimitus on ilmainen, paljonko palautus maksaa ja kuinka nopeasti paketti lähtee. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 80,3
+ Tuotteiden hinnat näkyvät selkeästi kaikkien tuotteiden kohdalla ja ovat saatavilla ennen kassalle siirtymistä.
Perusmittarit: 80,3, sija 2 · ▲ 1 sijaa
Perusmittarit · 75,0
+ Laaja toimitusvaihtoehdot eri hinnoilla tarjoavat asiakkaalle joustavuutta: PostNord, Matkahuolto, myymälänouto ja oma kotiinkuljetus pakasteille
Perusmittarit: 75,0, sija 4 · ▲ 2 sijaa
Perusmittarit · 74,9
Perusmittarit: 74,9, uusi vertailussa
Perusmittarit · 77,7
+ Selkeä rakenne navigoinnissa ja laajat kategoriailmoitukset produkteille
Perusmittarit: 77,7, sija 3 · ▼ 1 sijaa
– Palautuksen kulu: Palautusoikeus- ja toimitus-ja-maksutavat-sivut eivät kerro, kuka maksaa palautuksen.
Perusmittarit · 83,3
+ Toimitusehtojen ja palautuspolitiikan hyvin selkeä dokumentointi verkkosivuilla, kaikki tiedot löytyvät helposti omilta sivuiltaan.
Perusmittarit: 83,3, sija 1 · ▼ 4 sijaa
Perusmittarit · 60,8
+ Hinnat näkyvät selkeästi jokaisen tuotteen kohdalla ja kilohintatieto auttaa vertailussa
Perusmittarit: 60,8, sija 6 · sama sija
– Palautuksen kulu: Palautuksen kulua ei löytynyt Zooplussan toimitus- ja toimituskulusivuilta eikä sivuston sitemapista.
Perusmittarit · 54,8
+ Tuotehinnät ovat selkeästi näkyvissä kaikilla tuotesivuilla (esim. 8,90 €, 17,90 €, 16,90 €)
Perusmittarit: 54,8, sija 7 · sama sija
Perusmittarit · 64,2
+ Pitkälle menevät toimitus- ja palautusehdot ovat selkeästi dokumentoidut erillisillä sivuilla
Perusmittarit: 64,2, sija 5 · ▼ 3 sijaa
– Palautuksen kulu: Palautuksen kulua ei löytynyt Muotitassun maksutapasivulta, etusivulta eikä sivuston sitemapista.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Ilmaisen toimituksen raja KYSYMYSPaljonko pitää ostaa, ettei toimituksesta tarvitse maksaa? | Alin tilauksen arvo euroina, jonka ylittävä tilaus toimitetaan ilman toimituskuluja. | 20 € tai alle = 100 pistettä, 100 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 24 p |
| Palautuksen kulu KYSYMYSPaljonko maksan, jos palautan tuotteen? | Asiakkaalta veloitettava palautuskulu euroina, kun tuote palautetaan kaupan ohjeiden mukaan. | 0 € = 100 pistettä, 7 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 14 p |
| Toimitusaika KYSYMYSKuinka nopeasti tilaus lähtee tai saapuu? | Kaupan ilmoittama toimituksen tai lähetyksen enimmäisaika arkipäivinä varastossa olevalle tuotteelle. | 1 arkipäivä tai alle = 100 pistettä, 5 arkipäivää tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 12 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 8 lemmikkitarvikkeiden verkkokauppaa 19 mittarilla: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatu. Tärkein kysymys: näetkö hinnat, toimituskulut ja palautusehdot ennen tilausta?
Lemmikkitarvikkeiden verkkokauppa on Suomessa kaksijakoinen: markkinajohtaja Musti ja Mirri yhdistää myymalaverkoston ja verkkokaupan, kun taas saksalainen Zooplus ja joukko kotimaisia erikoiskauppoja myyvät pelkästään verkossa. Vertailussa mitataan ostajan näkökulmasta: näkyvätkö hinnat, kerrotaanko toimitustavat ja -kulut ennen kassaa, ovatko palautusehdot julkisia ja löytyvätkö myymälät tai noutopisteet.
Tuotehinnät verkossa esillä (25), toimitustavat ja -kulut kerrottu ennen kassaa (20), palautusehdot julkisesti saatavilla (20), myymälät tai noutopisteet ja palveluajat kerrottu (15), Y-tunnus esillä (10), riippumaton arviolähde esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Markkinajohtaja vaihtoi omistajaa. Musti Group ostettiin pois pörssistä 2024, omistus kerrotaan avoimesti yhtiön sivulla, kuten myös Zooplusin pääomasijoittajatausta.
Affiliate-aggregaattorit on karsittu. Osa 'lemmikkikaupoista' on pelkkiä ohjaussivustoja ilman omaa kauppaa, vertailussa ovat vain oikeat verkkokaupat.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Yleensä et. Elintarvikkeet ja avatut ruokapakkaukset on tavallisesti rajattu palautusoikeuden ulkopuolelle hygieniasyista. Avaamattoman pakkauksen voi palauttaa normaalin 14 vuorokauden peruuttamisoikeuden nojalla, ja virheellisesta tuotteesta voi aina reklamoida.
EU-alueen kaupoissa patee sama kuluttajansuoja kuin Suomessa. Käytännön ero näkyy toimitusajassa, palautuskuluissa ja siinä, kaydaanko asiakaspalvelu suomeksi. Ulkomaisella toimijalla ei myöskään ole suomalaista Y-tunnusta, mikä näkyy vertailussa.
Reseptivalmisteet ja elainlaakkeet myydään Suomessa apteekeista ja elainlaakariasemilta, ei tavallisista tarvikekaupoista. Verkkokaupat myyvät ruokaa, hoitotuotteita ja tarvikkeita, ja ne on eri kategoria kuin lääkkeet.
Erot syntyvät pakkauskoosta, kampanjoista ja kanta-asiakashinnoista. Suuri sakki on kilohinnaltaan lähes aina halvempi, mutta vain jos lemmikki syo sen ennen sailyvyysajan päättymistä.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.