Etusivu › Lemmikkitarvikkeiden verkkokaupat › Zooplus
Zooplus on saksalaisen zooplus SE:n ylläpitämä lemmikkitarvikkeiden verkkokauppa, joka tarjoaa laajan tuotevalikoiman ja selkeitä hintoja. Toimitusehdot ja -kustannukset on avoimesti julkaistu, ja palautusten prosessi on kuvattu tukisivustolla, mutta yritystietoja ja suoraa asiakastukea (puhelin, sähköposti) ei ole helposti löydettävissä pääsivulta.
Jokainen rivi on mitattu 28.7.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.
| Digitaalinen laatu | 30 % × 69,2 | 20,8 |
| Läpinäkyvyys | 30 % × 65,0 | 19,5 |
| Tavoitettavuus | 20 % × 25,0 | 5,0 |
| AI-laatuarvio | 20 % × 75,0 | 15,0 |
| Sitoutumisindeksi | max +1,0 | +0,5 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Suorituskyky (mobiili) | 34/100 | Tekninen mittaus | 13,6 / 40 |
| Saavutettavuus | 97/100 | Tekninen mittaus | 29,1 / 30 |
| Löydettävyys (SEO) | 100/100 | Tekninen mittaus | 15,0 / 15 |
| Tekniset käytännöt | 77/100 | Tekninen mittaus | 11,6 / 15 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tuotehinnät verkossa esillä HAVAINTOTuote-sivuilla kuten /shop/koirat/kuivaruoka/bosch näytetään selkeästi yksittäiset hinnat (esim. 1,49€, 39,49€) ja kilohinta (€/kg) vertailua varten. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 25,0 / 25 |
| Toimitustavat ja -kulut kerrottu ennen kassaa HAVAINTOSivulla /info/about/shippingcosts on yksityiskohtainen maksutustaululukko, jossa kerrotaan toimitusmaksut tilauksen arvon mukaan (ilmainen yli 49€, muutoin 1,99-4,99€). Normaali toimitus-aika on 3-5 arkipäivää. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 20,0 / 20 |
| Palautusehdot julkisesti saatavilla HAVAINTOSupport.zooplus.fi-sivustolla on artikkeli 'Kuinka palautan tuotteen?', jossa kuvataan palautusprosessi: asiakas ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautusta, ja zooplus järjestää nouto- tai palautustanvan maksutta. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 20,0 / 20 |
| Myymälät tai noutopisteet ja palveluajat kerrottu HAVAINTOPääsivulla ja usein kysytyissä kysymyksissä sanotaan selvästi: 'Zooplus-eläinkauppa toimii ainostaan verkossa, eikä sillä ole kivijalkaliikkeitä.' Fyysisiä myymälöitä ei siis ole. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| Y-tunnus esillä HAVAINTOSivustolla näytetään vain '© zooplus SE 2026', eikä suomalaista Y-tunnusta mainitä missään. Yritys on rekisteröity Ruotsissa, ei Suomessa. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 10 |
| Riippumaton arviolähde esillä HAVAINTOSivustolla ei näy viitteitä riippumattomiin arviointeihin, sertifiointeihin tai kolmansien osapuolten vahvistuksiin. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Puhelinnumero esillä HAVAINTOAsiakaspalveluun viitataan vain support.zooplus.fi-portaalin kautta. Puhelinnumeroa ei näy pääsivulla tai helposti löydettävissä. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 30 |
| Sähköposti esillä HAVAINTOSähköpostiosoitetta ei näy pääsivulla. Yhteydenotto tapahtuu tuen portaalin kautta. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| Chat-tuki HAVAINTOChat-palvelusta ei mainita missään tarkastelluilla sivuilla. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| Aukioloajat esillä HAVAINTOAukioloaikoja ei ole kuvattu, koska kyseessä on pelkästään verkkokauppa. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| UKK-osio HAVAINTOSupport.zooplus.fi/fi/support/home-sivulla on laaja 'Usein kysyttyä' -osio, jossa käsitellään maksutapoja, toimitusta, palautuksia ja muita yleisiä kysymyksiä. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Mobiilisovellus | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tietojen selkeys | 75/100 | AI-analyysi | 25,5 / 34 |
| Hintatietojen löydettävyys | 82/100 | AI-analyysi | 27,1 / 33 |
| Sisällön kattavuus | 68/100 | AI-analyysi | 22,4 / 33 |
| Mittari | Tila | Bonus |
|---|---|---|
| Palautusehdot julkisesti saatavilla HAVAINTOSupport.zooplus.fi-sivustolla on artikkeli 'Kuinka palautan tuotteen?', jossa kuvataan palautusprosessi: asiakas ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautusta, ja zooplus järjestää nouto- tai palautustanvan maksutta. | Esillä | +0,5 |
Avoimesti kerrotut palautus-, peruutus- tai irtisanomisehdot keventävät kuluttajan sitoutumista ja tuovat pienen bonuksen (max +1,0). Puuttuminen ei koskaan vähennä pisteitä. Miten bonus lasketaan →
Oletko Zooplus-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta Suomen Paras Scoreen, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.
Yllä näkyy täsmälleen mistä pisteesi tulevat, ja mihin niitä jää saamatta. Analyysimme priorisoi korjaukset: mitkä toimenpiteet nostavat Scorea eniten, ja miten ne toteutetaan. Kun data paranee, sijoitus nousee seuraavassa päivityksessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.
Pyydä maksuton analyysi: Zooplus Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.Kumppanibadge on maksuton merkki yhteistyöstä Suomen Paras -vertailun kanssa. Se ei väitä sijoitusta, sen voi lisätä jokainen kumppanimme: vertailussa mukana olevat yritykset, asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin.
