Etusivu › Lemmikkitarvikkeiden verkkokaupat › Zooplus

Zooplus

Sija 6 / 7 · Lemmikkitarvikkeiden verkkokaupat · Mitattu 28.7.2026

Verkkosivuzooplus.fi

OmistajaZooplus.fi:tä operoi saksalainen zooplus SE (München), jonka pääomasijoittajat Hellman & Friedman ja EQT ostivat pois pörssistä vuonna 2021; ei suomalaista Y-tunnusta.

Y-tunnusEi suomalaista Y-tunnusta

LCP (mobiili)6,1 s

60,8SP-SCORE

Siirry palveluun

AI-YHTEENVETO · AI-ALGORITMI · 28.7.2026

Zooplus on saksalaisen zooplus SE:n ylläpitämä lemmikkitarvikkeiden verkkokauppa, joka tarjoaa laajan tuotevalikoiman ja selkeitä hintoja. Toimitusehdot ja -kustannukset on avoimesti julkaistu, ja palautusten prosessi on kuvattu tukisivustolla, mutta yritystietoja ja suoraa asiakastukea (puhelin, sähköposti) ei ole helposti löydettävissä pääsivulta.

Vahvuudet

Hinnat näkyvät selkeästi jokaisen tuotteen kohdalla ja kilohintatieto auttaa vertailussa
Toimitusehdot ja -kustannukset on avoimesti kerrottu erillisellä sivulla, ilmainen toimitus yli 49 eurosta
Tuotevalikoima on laaja ja hyvin järjestettynä kategorioittain koiraille, kissoille ja muille lemmikeille

Kehityskohteet

Y-tunnusta ei näytetä sivustolla, vaikka EU-direktiivi edellyttää selkeää yritystietoja verkkokaupassa
Palautusten ja takuiden ehdot vaativat kontaktin asiakaspalveluun etukäteen, ne eivät ole täysin julkisesti saatavilla
Asiakaspäivystys tapahtuu vain tuen portalin kautta, puhelimitse tai sähköpostitse tavoitettavuutta ei mainita

Näin pisteet lasketaan

Jokainen rivi on mitattu 28.7.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.

Kokonaispisteet · painotettu summa

60,8 / 100

Digitaalinen laatu	30 % × 69,2	20,8
Läpinäkyvyys	30 % × 65,0	19,5
Tavoitettavuus	20 % × 25,0	5,0
AI-laatuarvio	20 % × 75,0	15,0
Sitoutumisindeksi	max +1,0	+0,5

Digitaalinen laatu · paino 30 %

69,2 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Suorituskyky (mobiili)	34/100	Tekninen mittaus	13,6 / 40
Saavutettavuus	97/100	Tekninen mittaus	29,1 / 30
Löydettävyys (SEO)	100/100	Tekninen mittaus	15,0 / 15
Tekniset käytännöt	77/100	Tekninen mittaus	11,6 / 15

Läpinäkyvyys · paino 30 %

65,0 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Tuotehinnat verkossa esillä HAVAINTOHAVAINTO: Tuote-sivuilla kuten /shop/koirat/kuivaruoka/bosch näytetään selkeästi yksittäiset hinnat (esim. 1,49€, 39,49€) ja kilohinta (€/kg) vertailua varten.	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	25.0 / 25
Toimitustavat ja -kulut kerrottu ennen kassaa HAVAINTOHAVAINTO: Sivulla /info/about/shippingcosts on yksityiskohtainen maksutustaululukko, jossa kerrotaan toimitusmaksut tilauksen arvon mukaan (ilmainen yli 49€, muutoin 1,99-4,99€). Normaali toimitus-aika on 3-5 arkipäivää.	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	20.0 / 20
Palautusehdot julkisesti saatavilla HAVAINTOHAVAINTO: Support.zooplus.fi-sivustolla on artikkeli 'Kuinka palautan tuotteen?', jossa kuvataan palautusprosessi: asiakas ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautusta, ja zooplus järjestää nouto- tai palautustanvan maksutta.	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	20.0 / 20
Myymälät tai noutopisteet ja palveluajat kerrottu HAVAINTOHAVAINTO: Pääsivulla ja usein kysytyissä kysymyksissä sanotaan selvästi: 'Zooplus-eläinkauppa toimii ainostaan verkossa, eikä sillä ole kivijalkaliikkeitä.' Fyysisiä myymälöitä ei siis ole.	Ei	Verkkosivu + AI-ekstraktio	0.0 / 15
Y-tunnus esillä HAVAINTOHAVAINTO: Sivustolla näytetään vain '© zooplus SE 2026', eikä suomalaista Y-tunnusta mainitä missään. Yritys on rekisteröity Ruotsissa, ei Suomessa.	Ei	Verkkosivu + AI-ekstraktio	0.0 / 10
Riippumaton arviolähde esillä HAVAINTOHAVAINTO: Sivustolla ei näy viitteitä riippumattomiin arviointeihin, sertifiointeihin tai kolmansien osapuolten vahvistuksiin.	Ei	Verkkosivu + AI-ekstraktio	0.0 / 10

Tavoitettavuus · paino 20 %

25,0 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Puhelinnumero esillä HAVAINTOHAVAINTO: Asiakaspalveluun viitataan vain support.zooplus.fi-portaalin kautta. Puhelinnumeroa ei näy pääsivulla tai helposti löydettävissä.	Ei	Verkkosivu + AI-ekstraktio	0.0 / 30
Sähköposti esillä HAVAINTOHAVAINTO: Sähköpostiosoitetta ei näy pääsivulla. Yhteydenotto tapahtuu tuen portaalin kautta.	Ei	Verkkosivu + AI-ekstraktio	0.0 / 15
Chat-tuki HAVAINTOHAVAINTO: Chat-palvelusta ei mainita missään tarkastelluilla sivuilla.	Ei	Verkkosivu + AI-ekstraktio	0.0 / 15
Aukioloajat esillä HAVAINTOHAVAINTO: Aukioloaikoja ei ole kuvattu, koska kyseessä on pelkästään verkkokauppa.	Ei	Verkkosivu + AI-ekstraktio	0.0 / 15
UKK-osio HAVAINTOHAVAINTO: Support.zooplus.fi/fi/support/home-sivulla on laaja 'Usein kysyttyä' -osio, jossa käsitellään maksutapoja, toimitusta, palautuksia ja muita yleisiä kysymyksiä.	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	15.0 / 15
Mobiilisovellus	Kyllä	Verkkosivu + AI-ekstraktio	10.0 / 10

AI-laatuarvio · paino 20 %

75,0 / 100

Mittari	Mitattu arvo	Lähde	Pisteet
Tietojen selkeys	75/100	AI-analyysi	25,5 / 34
Hintatietojen löydettävyys	82/100	AI-analyysi	27,1 / 33
Sisällön kattavuus	68/100	AI-analyysi	22,4 / 33

Sitoutumisindeksi (bonus)

+0,5 p

Joustavuus	Tila	Bonus
Palautusehdot julkisesti saatavilla HAVAINTO: Support.zooplus.fi-sivustolla on artikkeli 'Kuinka palautan tuotteen?', jossa kuvataan palautusprosessi: asiakas ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautusta, ja zooplus järjestää nouto- tai palautustanvan maksutta.	Esillä	+0,5

Avoimesti kerrotut palautus-, peruutus- tai irtisanomisehdot keventävät kuluttajan sitoutumista ja tuovat pienen bonuksen (max +1,0). Puuttuminen ei koskaan vähennä pisteitä. Miten bonus lasketaan →

Anna palautetta

Oletko Zooplus-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta Suomen Paras Scoreen, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.

Onko tämä sinun yrityksesi?

Yllä näkyy täsmälleen mistä pisteesi tulevat, ja mihin niitä jää saamatta. Analyysimme priorisoi korjaukset: mitkä toimenpiteet nostavat Scorea eniten, ja miten ne toteutetaan. Kun data paranee, sijoitus nousee seuraavassa päivityksessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.

Pyydä maksuton analyysi: Zooplus Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.