Home › Online pet supply shops
+ Toimitusehtojen ja palautuspolitiikan hyvin selkeä dokumentointi verkkosivuilla, kaikki tiedot löytyvät helposti omilta sivuiltaan.
+ Tuotteiden hinnat näkyvät selkeästi kaikkien tuotteiden kohdalla ja ovat saatavilla ennen kassalle siirtymistä.
+ Selkeä rakenne navigoinnissa ja laajat kategoriailmoitukset produkteille
+ Laaja toimitusvaihtoehdot eri hinnoilla tarjoavat asiakkaalle joustavuutta: PostNord, Matkahuolto, myymälänouto ja oma kotiinkuljetus pakasteille
+ Pitkälle menevät toimitus- ja palautusehdot ovat selkeästi dokumentoidut erillisillä sivuilla
+ Hinnat näkyvät selkeästi jokaisen tuotteen kohdalla ja kilohintatieto auttaa vertailussa
+ Tuotehinnät ovat selkeästi näkyvissä kaikilla tuotesivuilla (esim. 8,90 €, 17,90 €, 16,90 €)
Pisteytimme 7 lemmikkitarvikkeiden verkkokauppaa 19 mittarilla: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatu. Tärkein kysymys: näetkö hinnat, toimituskulut ja palautusehdot ennen tilausta?
Lemmikkitarvikkeiden verkkokauppa on Suomessa kaksijakoinen: markkinajohtaja Musti ja Mirri yhdistää myymalaverkoston ja verkkokaupan, kun taas saksalainen Zooplus ja joukko kotimaisia erikoiskauppoja myyvät pelkästään verkossa. Vertailussa mitataan ostajan näkökulmasta: näkyvätkö hinnat, kerrotaanko toimitustavat ja -kulut ennen kassaa, ovatko palautusehdot julkisia ja löytyvätkö myymälät tai noutopisteet.
Tuotehinnät verkossa esillä (25), toimitustavat ja -kulut kerrottu ennen kassaa (20), palautusehdot julkisesti saatavilla (20), myymälät tai noutopisteet ja palveluajat kerrottu (15), Y-tunnus esillä (10), riippumaton arviolähde esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Score mittaa sitä, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa, ei sitä, millaista palvelua se antaa asiakkailleen. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Näiden tulokset tullaan lisäämään myöhemmin osaksi kokonaisarviota, jolloin Score kertoo läpinäkyvyyden lisäksi myös siitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen palvelun.
Markkinajohtaja vaihtoi omistajaa. Musti Group ostettiin pois pörssistä 2024, omistus kerrotaan avoimesti yhtiön sivulla, kuten myös Zooplusin pääomasijoittajatausta.
Affiliate-aggregaattorit on karsittu. Osa 'lemmikkikaupoista' on pelkkiä ohjaussivustoja ilman omaa kauppaa, vertailussa ovat vain oikeat verkkokaupat.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla neljästä pilarista: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Yleensä et. Elintarvikkeet ja avatut ruokapakkaukset on tavallisesti rajattu palautusoikeuden ulkopuolelle hygieniasyista. Avaamattoman pakkauksen voi palauttaa normaalin 14 vuorokauden peruuttamisoikeuden nojalla, ja virheellisesta tuotteesta voi aina reklamoida.
EU-alueen kaupoissa patee sama kuluttajansuoja kuin Suomessa. Käytännön ero näkyy toimitusajassa, palautuskuluissa ja siinä, kaydaanko asiakaspalvelu suomeksi. Ulkomaisella toimijalla ei myöskään ole suomalaista Y-tunnusta, mikä näkyy vertailussa.
Reseptivalmisteet ja elainlaakkeet myydään Suomessa apteekeista ja elainlaakariasemilta, ei tavallisista tarvikekaupoista. Verkkokaupat myyvät ruokaa, hoitotuotteita ja tarvikkeita, ja ne on eri kategoria kuin lääkkeet.
Erot syntyvät pakkauskoosta, kampanjoista ja kanta-asiakashinnoista. Suuri sakki on kilohinnaltaan lähes aina halvempi, mutta vain jos lemmikki syo sen ennen sailyvyysajan päättymistä.
Jokainen menetetty piste on dokumentoitu profiilissasi. Analyysimme priorisoi korjaukset vaikutuksen mukaan: mitkä toimet nostavat pisteitäsi eniten seuraavaan päivitykseen mennessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.
Can't find your company on the list even though it should be there? Get in touch and we will include it in the next measurement round.
Request a free analysis Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.