Home › Online pet supply shops › Zooplus
Zooplus on saksalaisen zooplus SE:n ylläpitämä lemmikkitarvikkeiden verkkokauppa, joka tarjoaa laajan tuotevalikoiman ja selkeitä hintoja. Toimitusehdot ja -kustannukset on avoimesti julkaistu, ja palautusten prosessi on kuvattu tukisivustolla, mutta yritystietoja ja suoraa asiakastukea (puhelin, sähköposti) ei ole helposti löydettävissä pääsivulta.
Jokainen rivi on mitattu 28.7.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, read the full methodology.
| Digital quality | 30 % × 69,2 | 20,8 |
| Transparency | 30 % × 65,0 | 19,5 |
| Reachability | 20 % × 25,0 | 5,0 |
| AI quality score | 20 % × 75,0 | 15,0 |
| Sitoutumisindeksi | max +1,0 | +0,5 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Performance (mobile) | 34/100 | Technical measurement | 13,6 / 40 |
| Accessibility | 97/100 | Technical measurement | 29,1 / 30 |
| Findability (SEO) | 100/100 | Technical measurement | 15,0 / 15 |
| Technical practices | 77/100 | Technical measurement | 11,6 / 15 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Tuotehinnat verkossa esillä OBSERVATIONHAVAINTO: Tuote-sivuilla kuten /shop/koirat/kuivaruoka/bosch näytetään selkeästi yksittäiset hinnat (esim. 1,49€, 39,49€) ja kilohinta (€/kg) vertailua varten. | Yes | Website + AI extraction | 25.0 / 25 |
| Toimitustavat ja -kulut kerrottu ennen kassaa OBSERVATIONHAVAINTO: Sivulla /info/about/shippingcosts on yksityiskohtainen maksutustaululukko, jossa kerrotaan toimitusmaksut tilauksen arvon mukaan (ilmainen yli 49€, muutoin 1,99-4,99€). Normaali toimitus-aika on 3-5 arkipäivää. | Yes | Website + AI extraction | 20.0 / 20 |
| Palautusehdot julkisesti saatavilla OBSERVATIONHAVAINTO: Support.zooplus.fi-sivustolla on artikkeli 'Kuinka palautan tuotteen?', jossa kuvataan palautusprosessi: asiakas ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautusta, ja zooplus järjestää nouto- tai palautustanvan maksutta. | Yes | Website + AI extraction | 20.0 / 20 |
| Myymälät tai noutopisteet ja palveluajat kerrottu OBSERVATIONHAVAINTO: Pääsivulla ja usein kysytyissä kysymyksissä sanotaan selvästi: 'Zooplus-eläinkauppa toimii ainostaan verkossa, eikä sillä ole kivijalkaliikkeitä.' Fyysisiä myymälöitä ei siis ole. | No | Website + AI extraction | 0.0 / 15 |
| Y-tunnus esillä OBSERVATIONHAVAINTO: Sivustolla näytetään vain '© zooplus SE 2026', eikä suomalaista Y-tunnusta mainitä missään. Yritys on rekisteröity Ruotsissa, ei Suomessa. | No | Website + AI extraction | 0.0 / 10 |
| Independent review source shown OBSERVATIONHAVAINTO: Sivustolla ei näy viitteitä riippumattomiin arviointeihin, sertifiointeihin tai kolmansien osapuolten vahvistuksiin. | No | Website + AI extraction | 0.0 / 10 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Phone number shown OBSERVATIONHAVAINTO: Asiakaspalveluun viitataan vain support.zooplus.fi-portaalin kautta. Puhelinnumeroa ei näy pääsivulla tai helposti löydettävissä. | No | Website + AI extraction | 0.0 / 30 |
| Email shown OBSERVATIONHAVAINTO: Sähköpostiosoitetta ei näy pääsivulla. Yhteydenotto tapahtuu tuen portaalin kautta. | No | Website + AI extraction | 0.0 / 15 |
| Chat support OBSERVATIONHAVAINTO: Chat-palvelusta ei mainita missään tarkastelluilla sivuilla. | No | Website + AI extraction | 0.0 / 15 |
| Opening hours shown OBSERVATIONHAVAINTO: Aukioloaikoja ei ole kuvattu, koska kyseessä on pelkästään verkkokauppa. | No | Website + AI extraction | 0.0 / 15 |
| FAQ section OBSERVATIONHAVAINTO: Support.zooplus.fi/fi/support/home-sivulla on laaja 'Usein kysyttyä' -osio, jossa käsitellään maksutapoja, toimitusta, palautuksia ja muita yleisiä kysymyksiä. | Yes | Website + AI extraction | 15.0 / 15 |
| Mobile app | Yes | Website + AI extraction | 10.0 / 10 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Clarity of information | 75/100 | AI analysis | 25,5 / 34 |
| Findability of pricing | 82/100 | AI analysis | 27,1 / 33 |
| Content coverage | 68/100 | AI analysis | 22,4 / 33 |
| Joustavuus | Tila | Bonus |
|---|---|---|
| Palautusehdot julkisesti saatavilla HAVAINTO: Support.zooplus.fi-sivustolla on artikkeli 'Kuinka palautan tuotteen?', jossa kuvataan palautusprosessi: asiakas ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautusta, ja zooplus järjestää nouto- tai palautustanvan maksutta. | Esillä | +0,5 |
Avoimesti kerrotut palautus-, peruutus- tai irtisanomisehdot keventävät kuluttajan sitoutumista ja tuovat pienen bonuksen (max +1,0). Puuttuminen ei koskaan vähennä pisteitä. Miten bonus lasketaan →
Oletko Zooplus-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Does not affect the Suomen Paras Score, the score is based on measurable data only.
Above you can see exactly where your points come from, and where you are losing them. Our analysis prioritises the fixes: which actions raise the Score most, and how to carry them out. When the data improves, the ranking rises in the next update. The analysis is free during the launch phase.
Pyydä maksuton analyysi: Zooplus The analysis does not change the score. Only improving the metrics does.