Etusivu › Apteekkien verkkokaupat
Verkkoapteekista tilaava kysyy, paljonko pitää ostaa ilmaiseen toimitukseen, mitä noutopiste ja kotiinkuljetus maksavat ja mitä unohtunut paketti maksaa. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 86,8
+ Y-tunnus (2629858-9) ja yrityksen käyntiosoite selkeästi esillä käyttöehdoissa
Perusmittarit: 86,8, sija 1 · sama sija
Perusmittarit · 67,5
+ Kattavat toimitusehdot: toimitushinnat, palautusoikeus (14 pv), bonusjärjestelmä ja reklamaatioohje selitetty yksityiskohtaisesti
Perusmittarit: 67,5, sija 7 · ▲ 5 sijaa
– Noutamattoman tilauksen kulu: Noutamattoman tilauksen kuluja ei kerrota toimitusehtosivulla.
Perusmittarit · 75,0
+ Toimitusehdot kattavat: toimitusajat, -hinnat ja palautusoikeus (14 pv) selostettu selkeästi
Perusmittarit: 75,0, sija 5 · ▲ 2 sijaa
Perusmittarit · 83,3
+ Fimea-logo ja yhteystiedot footerissa; chat arkisin klo 10-16 ja puhelin 09 2798 0333 (arkisin klo 8-19)
Perusmittarit: 83,3, sija 3 · ▼ 1 sijaa
– Noutamattoman tilauksen kulu: Noutamattoman tilauksen kuluja ei kerrota toimitus- eikä palautussivulla.
Perusmittarit · 85,5
+ Y-tunnus (0202635-1) ja yritystiedot julkaistu selkeästi toimitusehdoissa
Perusmittarit: 85,5, sija 2 · ▼ 3 sijaa
– Noutamattoman tilauksen kulu: Noutamattoman tilauksen kuluja ei kerrota toimitus- eikä palautussivulla.
Perusmittarit · 72,7
+ Fimea- ja Apteekkariliitto-logot footerissa selkeästi; valvontaviranomaisen yhteystiedot esillä
Perusmittarit: 72,7, sija 6 · sama sija
Perusmittarit · 82,4
+ Y-tunnukset selkeästi esillä käyttöehdoissa: Vaidia Technologies Oy (3544939-3) ja Apteekki 360 Ympyrataalo (2056406-5)
Perusmittarit: 82,4, sija 4 · ▼ 3 sijaa
– Noutopistetoimitus: Toimitustapojen hintoja ei näy toimitusehtosivulla, vaan vasta kassalla. Tarkistetut sivut: maksu- ja toimitustavat, palautusehdot.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Ilmaisen toimituksen raja KYSYMYSPaljonko pitää ostaa, ettei toimituksesta makseta? | Tilauksen arvo, jonka ylittyessä toimitus noutopisteeseen on ilmainen. Lääkkeet eivät yleensä kerrytä rajaa. | 35 € tai alle = 100 pistettä, 70 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 18 p |
| Noutopistetoimitus KYSYMYSMitä toimitus noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin maksaa, kun ostos jää rajan alle? | Edullisimman yleisen noutopistetoimituksen hinta. | 2 € tai alle = 100 pistettä, 6 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 14 p |
| Kotiinkuljetus KYSYMYSMitä paketin saaminen ovelle maksaa? | Edullisimman kotiinkuljetuksen hinta ilman ilmaisen toimituksen rajaa. | 5 € tai alle = 100 pistettä, 10 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 8 p |
| Noutamattoman tilauksen kulu KYSYMYSMitä käy, jos unohdan hakea paketin? | Kulu, jonka apteekki perii tilauksesta, jota ei noudeta ajoissa. | 0 € = 100 pistettä, 20 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. Jos kulua ei kerrota, pisteitä ei tule. | 10 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 7 suomalaista verkkoapteekkia 19 mittarilla: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatu. Tärkein kysymys: näkyvätkö OTC-tuotteiden hinnat ja toimitusehdot ennen kuin luovutat tietosi?
Suomalaiset verkkoapteekit ovat Fimean valvomia laillisia apteekkipalveluita, joista voi tilata sekä reseptilääkkeitä (e-resepti Kanta-palvelun kautta) että ilman reseptiä myytäviä OTC-tuotteita, vitamiineja, kosmetiikkaa ja terveydenhoitotarvikkeita. Verkkoasioiminen on kätevämpää kuin jonottaminen kivijalkaan, mutta palveluiden hinnat, toimitusvaihtoehdot ja käyttökokemus vaihtelevat merkittävästi.
OTC-tuotteiden hinnat esillä ilman kirjautumista (30), toimitusehdot ja -kulut esillä ennen kassaa (20), reseptilääkkeiden tilausohje kuvattu (20), palautusoikeus ja -ehdot kerrottu (10), Y-tunnus tai apteekkiluvan haltija esillä (10), riippumaton arviolähde esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Kaikki listatut apteekit ovat Fimean rekisteröimiä: jokainen Suomessa laillisesti toimiva verkkoapteekkipalvelu on Lääkealan turvallisuus- ja kehittämiskeskuksen (Fimea) hyväksymä. Luettelo laillisista verkkoapteekkipalveluista löytyy Fimean sivustolta. Pisteytyksemme ei mittaa lääketurvallisuutta, se kuvaa sivuston läpinäkyvyyttä.
Omistus: Yliopiston Apteekki Oy (1846816-2) on Suomen suurin apteekkiketju. Olo-apteekki Oy (2862688-1) on nopeimmin kasvava verkkoapteekki ja Euroopan verkkoapteekkiyhdistyksen (EAEP) jäsen. Apteekki 360 on Vaidia Oy:n (2279092-0) hallinnoima, Hakaniemen Ympyrätalo. Muut listatut ovat yksittäisten proviisorien apteekkeja, joilla on valtakunnallinen toimituspalvelu.
Miksi listalla ei ole kaikkia apteekkeja? Fimean rekisterissä on yli 200 verkkoapteekkipalvelua, valtaosa on yksittäisiä kivijalkoja joiden verkkokauppa toimii alueellisesti tai vain kanta-asiakkaille. Listalla ovat apteekit, jotka markkinoivat itseään aktiivisesti valtakunnallisena palveluna ja joiden sivusto on mitattavissa. apteekkituotteet.fi ohjaa yksittäiselle paikalliselle apteekille eikä ole valtakunnallinen.
Vertailu kuvaa apteekkien verkkokauppojen julkisten sivujen mitattavia ominaisuuksia, ei lääkkeiden hintoja eikä lääkeneuvonnan laatua. Reseptilääkkeiden hinnat ovat Suomessa Kelan korvausjärjestelmän kautta lakisääteisiä, hintaero syntyy ilman reseptiä ostettavissa OTC-tuotteissa. Osa linkeistä voi olla mainoslinkkejä; ne eivät vaikuta pisteisiin.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Kyllä. Fimean hyväksymissä verkkoapteekeissa voi tilata reseptilääkkeitä sähköisellä reseptillä (e-resepti). Kirjautuminen tapahtuu vahvalla tunnistautumisella (verkkopankki tai mobiilivarmenteen kautta), jonka jälkeen reseptit haetaan automaattisesti Kanta-palvelusta.
Laillinen verkkoapteekki näyttää sivullaan EU:n yhteisen tunnistautumislogon (sinivalkoinen apteekki-ikoni EU-lipulla). Logosta pääsee suoraan Fimean rekisteriin, josta laillisten apteekkiverkkopalvelujen luettelo löytyy.
Reseptilääkkeiden hinnat on säädelty Suomessa Kelan korvausjärjestelmässä. OTC-tuotteiden, vitamiinien ja kosmetiikan hinnat sen sijaan vaihtelevat apteekeittain, kannattaa vertailla.
Useimmat verkkoapteekit toimittavat 1-3 arkipäivässä. Osa apteekeista tarjoaa myös pikatoimitus- tai samana-päivä-toimituksen suurimmilla paikkakunnilla.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.