Huonekalun ostaja kysyy, kuinka kauan tuotteen saa palauttaa, kuka maksaa palautuksen, mitä kotiinkuljetus maksaa, korvataanko hintaero ja kuinka pitkä takuu on. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
+ Tuotehinnät näkyvät selvästi kategoria- ja tuotesivuilla myös alennusprosentein ja vertailuhinnoilla
Perusmittarit: 73,8, sija 6 · ▲ 5 sijaa
– Kotiinkuljetuksen hinta: Kotiinkuljetuksen hinta vaihtelee myymälöittäin, eikä sivu kerro hintaa. Click & Collect -nouto on ilmainen, mutta se ei ole kotiinkuljetus.
– Palautusaika: Palautusaikaa ei kerrota tilauksen peruutus- eikä toimitustapasivulla. Palautussivu on linkitetty alatunnisteessa, mutta sen osoitetta ei löytynyt sivun linkeistä eikä sivukartasta.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
Ostomotiivit ja painot
100 p
Ostomotiivi
Mitä mitataan
Asteikko
Paino
Palautusaika
KYSYMYSKuinka kauan ostoksen voi palauttaa?
Verkkokauppaostoksen palautusoikeuden pituus päivinä.
365 päivää tai enemmän = 100 pistettä, 14 päivää (lakisääteinen vähimmäisaika) = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
20 p
Palautuksen kulut
KYSYMYSMaksaako palautus minulle?
Ketjun omalla sivulla kerrottu palautuksen kustannus ostajalle.
Ilmainen palautus = 100 pistettä, ostaja maksaa palautuksen = 0.
8 p
Kotiinkuljetuksen hinta
KYSYMYSMitä huonekalun tuominen kotiin maksaa?
Halvin julkaistu kotiinkuljetuksen hinta huonekalutilaukselle (euroa).
0 € = 100 pistettä, 90 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
10 p
Hintatakuu
KYSYMYSSaanko hintaeron takaisin, jos tuote löytyy halvemmalla?
Hintatakuun pituus päivinä.
60 päivää tai enemmän = 100 pistettä, ei hintatakuuta = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
6 p
Yleinen tuotetakuu
KYSYMYSKuinka pitkä takuu tuotteilla on?
Ketjun ilmoittama yleinen tuotetakuu päivinä.
1 000 päivää tai enemmän = 100 pistettä, 365 päivää = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
6 p
Perusmittarit
Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio
Perusmittarit × 0,5
50 p
Huomioitavaa
Vertailussa on kuusi huonekaluketjua. Pisteet perustuvat vain siihen, mitä ketjut kertovat omilla sivuillaan palautuksesta, kuljetuksesta, hintatakuusta ja takuusta.
Kotiinkuljetuksen hinta ei ole vertailukelpoinen kaikilta: osalla hinta riippuu postinumerosta, tuotteesta tai myymälästä eikä näy ennen kassaa. Tieto, jota ei saatu luettua, saa tästä motiivista 0 pistettä ja syy näkyy kunkin yrityksen kohdalla.
Tietoa tästä vertailusta
Pisteytimme 6 Suomessa toimivaa huonekaluketjua 19 mittarilla: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatu. Tärkein kysymys: näetkö hinnat, toimituskulut ja palautusehdot ennen kuin annat tietosi?
Huonekalumarkkina eli Suomessa vuonna 2026 poikkeuksellisen murroksen: Asko- ja Sotka-ketjujen omistaja Indoor Group meni konkurssiin helmikuussa, ja Maskun omistaja osti brändit konkurssipesältä. Jäljelle jääneet valtakunnalliset ketjut ovat IKEA, JYSK, Isku, Masku, Vepsäläinen ja Stemma. Vertailussa mitataan, näkeekö hinnat verkossa, kerrotaanko toimituskulut ennen kassaa ja ovatko palautusehdot julkisia.
Mitä läpinäkyvyys tarkoittaa tässä kategoriassa
Tuotehinnät verkossa esillä (25), toimitustavat ja -kulut kerrottu ennen kassaa (20), palautus- ja takuuehdot julkisesti saatavilla (20), myymälät ja aukioloajat kerrottu (15), Y-tunnus esillä (10), riippumaton arviolähde esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Miksi Asko ja Sotka eivät ole listalla? Niiden omistaja Indoor Group Oy meni konkurssiin helmikuussa 2026 ja myymälät suljettiin. Maskun omistaja osti konkurssipesältä pelkät brändit keväällä 2026, ja sotka.fi ohjaa nykyään Maskun verkkokauppaan. Emme pisteytä ketjua, jota ei enää ole.
Huonekaluissa toimitus ratkaisee. Ison tavaran rahti, kantopalvelu ja vanhan kalusteen poisvienti voivat maksaa kymmeniä euroja, ja niiden hintojen avoimuus ennen kassaa on tässä kategoriassa painava kriteeri.
IKEA mitataan ikea.com/fi-sivustolta. IKEAlla ei ole erillistä .fi-domainia, vaan suomenkielinen kauppa toimii globaalin sivuston alla.
Vertailuopas
Mitä vertailussa kannattaa huomioida
Ison tavaran toimitus maksaa: rahti, kantopalvelu ja vanhan kalusteen poisvienti ovat usein erillisiä maksuja. Hyvä kauppa kertoo ne ennen kassaa, ja tämä on vertailun painava kriteeri.
Palautusoikeus vaihtelee rajusti: verkko-ostoksen lakisääteinen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus on minimi, mutta osa ketjuista tarjoaa selvästi pidemman palautusajan.
Hintatakuu on alalla yleinen myyntilupaus: ketju lupaa hyvittaa erotuksen, jos sama tuote löytyy muualta halvemmalla tietyn ajan sisällä. Ehdot kannattaa lukea tarkasti.
Alan keskittyminen jatkuu: konkurssin jälkeen useampi brändi voi paatya saman omistajan haltuun, ja kerromme omistajan jokaisen ketjun sivulla.
Kotimaisuus vaihtelee: Isku valmistaa Lahdessa, osa ketjuista tuo kalusteet ulkomailta. Alkuperä ei näy hinnassa suoraan, mutta se kerrotaan hyvillä tuotesivuilla.
Miten Suomen Paras arvioi ja pisteyttää
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Asiantuntijan vinkit
Laske kokonaishinta toimituksineen ennen ostopäätöstä ja vertaa sitä, ei pelkkää tuotehintaa.
Tarkista palautusehdot ja se, kuka maksaa ison kalusteen palautusrahdin, jos tuote ei sovi.
Kysy varastotilanne ja toimitusaika kirjallisena: sohvien ja sänkyjen toimitusajat voivat olla viikkoja, ja tarjoushinta ei aina koske heti saatavia vareja.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä Askolle ja Sotkalle tapahtui?
Ketjujen omistaja Indoor Group Oy meni konkurssiin helmikuussa 2026 ja myymälät suljettiin. Maskun omistaja osti Asko- ja Sotka-brändit konkurssipesältä keväällä 2026, ja sotka.fi ohjaa nykyään Maskun verkkokauppaan. Siksi ne eivät ole vertailussa itsenäisinä ketjuina.
Voinko palauttaa verkosta ostetun sohvan?
Verkko-ostoksella on 14 vuorokauden peruuttamisoikeus, joka koskee myös huonekaluja, ellei tuote ole mittatilaustyönä tehty. Palautusrahdin maksaja vaihtelee ketjuittain, ja isolla tavaralla se voi olla merkittävä kulu. Tarkista ehto ennen tilausta.
Mitä hintatakuu käytännössä tarkoittaa?
Ketju lupaa hyvittaa hinnaneron, jos löydät saman tuotteen muualta halvemmalla sovitun ajan sisällä ostosta. Ehdoissa on yleensä rajauksia: vertailuhinnan pitää koskea samaa tuotetta, samoilla toimitusehdoilla ja usein suomalaisesta kaupasta.
Miksi toimituskulut vaihtelevat niin paljon?
Pienen paketin voi lähettää pakettiautomaattiin muutamalla eurolla, mutta sohva vaatii rahtikuljetuksen ja mahdollisesti kaksi kantajaa. Siksi sama kauppa voi veloittaa toimituksesta muutamasta eurosta lähes sataan euroon tuotteesta riippuen.
Oletko listalla ja haluaisit korkeammalle?
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
