Etusivu › Huonekaluketjut › IKEA
IKEA on laaja kansainvälinen huonekaluketju, jolle palvelun läpinäkyvyys on keskiössä. Verkkosivuilla toimitusmaksut ja palautusehdot esitellään selkeästi, tuotehinnat ovat helposti saatavilla ja kaikki Suomen toimipaikat merkittyinä aukioloaikoineen. Puuttuvat Y-tunnus ja puhelinnumero sekä riippumattomien arvioiden puute heikentävät liiketoiminnan ja vastuullisuuden läpinäkyvyyttä hieman.
Jokainen rivi on mitattu 26.7.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.
| Digitaalinen laatu | 30 % × 82,3 | 24,7 |
| Läpinäkyvyys | 30 % × 80,0 | 24,0 |
| Tavoitettavuus | 20 % × 70,0 | 14,0 |
| AI-laatuarvio | 20 % × 80,0 | 16,0 |
| Sitoutumisindeksi | max +1,0 | +0,5 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Suorituskyky (mobiili) | 64/100 | Tekninen mittaus | 25,6 / 40 |
| Saavutettavuus | 93/100 | Tekninen mittaus | 27,9 / 30 |
| Löydettävyys (SEO) | 92/100 | Tekninen mittaus | 13,8 / 15 |
| Tekniset käytännöt | 100/100 | Tekninen mittaus | 15,0 / 15 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tuotehinnät verkossa esillä HAVAINTOTuotteiden hinnat näkyvät hakutuloksissa ja tuotesivuilla (esim. MALM-sängynrunko 149-549 euroa), hinnat merkitty selkeästi ja päivitettävissä reaaliajassa. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 25,0 / 25 |
| Toimitustavat ja -kulut kerrottu ennen kassaa HAVAINTOPalveluiden sivulla kerrotaan kuljetus- ja toimitusvaihtoehdoista sekä hinnastosta. Sivulla mainitaan: Pidämme hinnat edullisina ja läpinäkyvinä: toimitus osoitteeseesi ei piiloudu tuote kuluihin, joten maksat vain käyttämästäsi palvelusta. Click & Collect, peräkärryjen vuokraus ja IKEA Family -jäsenen hinnat mainittuina. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 20,0 / 20 |
| Palautus- ja takuuehdot julkisesti saatavilla HAVAINTO365 päivän vaihto- ja palautusoikeus mainittuina asiakaspalvelun sivulla selkeästi. IKEA-takuu ja tuoteturvallisuus-osiot löytyvät, takaisinvedot dokumentoituina. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 20,0 / 20 |
| Myymälät ja aukioloajat kerrottu HAVAINTOKaikki viisi Suomen IKEA-tavarataloa listattuina osoitteilla ja aukioloajoilla (Espoo, Kuopio, Raisio, Tampere, Vantaa). Espoon tavaratalolla esimerkiksi Ma-Pe 10:00-21:00 ja La-Su 10:00-20:00. Noutopisteet ja suunnittelustudiot erikseen merkittyinä. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Y-tunnus esillä HAVAINTOY-tunnusta ei näytetä julkisesti verkkosivuilla. Vain kansainvälisen emoyhtiön Inter IKEA Systems B.V. maininta löytyy tekijänoikeusosassa; IKEA Oy mainitaan mutta rekisteritunnusta ei ilmoiteta. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 10 |
| Riippumaton arviolähde esillä HAVAINTORiippumattomia kolmannen osapuolen arviointeja, auditointeja tai sertifiointeja ei näytetä. Pelkät IKEA:n omat asiakasarvostelut tuotteista esillä (esim. 4.5/5 tähteä, määrä arviostelut). | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Puhelinnumero esillä HAVAINTOAsiakaspalvelusivulla mainitaan soittaminen yhteydenpitotapana (soita tai chattaa), mutta konkreettista puhelinnumeroa ei näytetä asiakassivuilla. Puhelintuki on mainittu mutta numero on piilotettu tai vaatii kirjautumisen. | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 30 |
| Sähköposti esillä HAVAINTOSähköpostiosoitetta asiakaspalvelulle ei näytetä julkisesti verkkosivuilla. Chat ja puhelintuki mainittuina, mutta email-yhteydenotto-ohjetta ei löydy. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| Chat-tuki HAVAINTOAsiakaspalvelun sivuilla mainitaan chattaaminen yhteydenpitotapana useaan otteeseen: Asiakaspalvelumme on täällä sinua varten. Osta verkosta, sovelluksesta, toimipaikasta, soita tai chattaa. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Aukioloajat esillä HAVAINTOAukioloajat näkyvät selkeästi kunkin toimipaikan sivuilla (esim. Espoon tavaratalolla Ma-Pe 10:00-21:00, La-Su 10:00-20:00). Myös ravintolan, Click & Collectin ja Småland-leikkihuoneen omat aukioloajat merkittyinä. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| UKK-osio HAVAINTOAsiakaspalvelun sivulla on Usein kysyttyjä kysymyksiä -osio, jossa apu tarjolla ostosten jokaisessa vaiheessa. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Mobiilisovellus HAVAINTOIKEA-sovellusta mainitaan footereissa ja tavaratalon sivuilla. Espoon tavaratalolla lukee: Fiksumpia ostoksia IKEA-sovelluksella. Sovelluksen latauslinkkejä ja ominaisuuksia promotoitaan. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tietojen selkeys | 85/100 | AI-analyysi | 28,9 / 34 |
| Hintatietojen löydettävyys | 80/100 | AI-analyysi | 26,4 / 33 |
| Sisällön kattavuus | 75/100 | AI-analyysi | 24,8 / 33 |
| Mittari | Tila | Bonus |
|---|---|---|
| Palautus- ja takuuehdot julkisesti saatavilla HAVAINTO365 päivän vaihto- ja palautusoikeus mainittuina asiakaspalvelun sivulla selkeästi. IKEA-takuu ja tuoteturvallisuus-osiot löytyvät, takaisinvedot dokumentoituina. | Esillä | +0,5 |
Avoimesti kerrotut palautus-, peruutus- tai irtisanomisehdot keventävät kuluttajan sitoutumista ja tuovat pienen bonuksen (max +1,0). Puuttuminen ei koskaan vähennä pisteitä. Miten bonus lasketaan →
Oletko IKEA-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta Suomen Paras Scoreen, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.
Yllä näkyy täsmälleen mistä pisteesi tulevat, ja mihin niitä jää saamatta. Analyysimme priorisoi korjaukset: mitkä toimenpiteet nostavat Scorea eniten, ja miten ne toteutetaan. Kun data paranee, sijoitus nousee seuraavassa päivityksessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.
Pyydä maksuton analyysi: IKEA Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.Kumppanibadge on maksuton merkki yhteistyöstä Suomen Paras -vertailun kanssa. Se ei väitä sijoitusta, sen voi lisätä jokainen kumppanimme: vertailussa mukana olevat yritykset, asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin.
