Startsida › Möbelkedjor › IKEA
IKEA är en omfattande internationell möbelkedja för vilken tjänstransparens är central. På webbplatsen presenteras leveransavgifter och returvillkor tydligt, produktpriser är lätt tillgängliga och alla Finlands verksamhetsställen märkta med öppettider. Det saknade FO-nummret och telefonnumret samt bristen på oberoende bedömningar försvagar något transparensen i verksamheten och ansvar.
Varje rad mättes 26.7.2026 från offentliga källor. Samma formel för alla, lue koko metodologia.
| Digital kvalitet | 30 % × 82,3 | 24,7 |
| Transparens | 30 % × 80,0 | 24,0 |
| Tillgänglighet | 20 % × 70,0 | 14,0 |
| AI-kvalitetsbedömning | 20 % × 80,0 | 16,0 |
| Bindningsindex | max +1,0 | +0,5 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Prestanda (mobil) | 64/100 | Teknisk mätning | 25,6 / 40 |
| Tillgänglighet | 93/100 | Teknisk mätning | 27,9 / 30 |
| Sökbar (SEO) | 92/100 | Teknisk mätning | 13,8 / 15 |
| Tekniska metoder | 100/100 | Teknisk mätning | 15,0 / 15 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Produktpriser framme på nätet OBSERVATIONTuotteiden hinnat näkyvät hakutuloksissa ja tuotesivuilla (esim. MALM-sängynrunko 149-549 euroa), hinnat merkitty selkeästi ja päivitettävissä reaaliajassa. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 25,0 / 25 |
| Leveranssätt och avgifter är angivna före kassasidan OBSERVATIONPalveluiden sivulla kerrotaan kuljetus- ja toimitusvaihtoehdoista sekä hinnastosta. Sivulla mainitaan: Pidämme hinnat edullisina ja läpinäkyvinä: toimitus osoitteeseesi ei piiloudu tuote kuluihin, joten maksat vain käyttämästäsi palvelusta. Click & Collect, peräkärryjen vuokraus ja IKEA Family -jäsenen hinnat mainittuina. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 20,0 / 20 |
| Retur- och garantivillkor öppet tillgängliga OBSERVATION365 päivän vaihto- ja palautusoikeus mainittuina asiakaspalvelun sivulla selkeästi. IKEA-takuu ja tuoteturvallisuus-osiot löytyvät, takaisinvedot dokumentoituina. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 20,0 / 20 |
| Butiker och öppettider kommunicerat OBSERVATIONKaikki viisi Suomen IKEA-tavarataloa listattuina osoitteilla ja aukioloajoilla (Espoo, Kuopio, Raisio, Tampere, Vantaa). Espoon tavaratalolla esimerkiksi Ma-Pe 10:00-21:00 ja La-Su 10:00-20:00. Noutopisteet ja suunnittelustudiot erikseen merkittyinä. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| FO-nummer visad OBSERVATIONY-tunnusta ei näytetä julkisesti verkkosivuilla. Vain kansainvälisen emoyhtiön Inter IKEA Systems B.V. maininta löytyy tekijänoikeusosassa; IKEA Oy mainitaan mutta rekisteritunnusta ei ilmoiteta. | Ei | Webbsajt + AI-extraktion | 0,0 / 10 |
| Oberoende bedömningskälla synlig OBSERVATIONRiippumattomia kolmannen osapuolen arviointeja, auditointeja tai sertifiointeja ei näytetä. Pelkät IKEA:n omat asiakasarvostelut tuotteista esillä (esim. 4.5/5 tähteä, määrä arviostelut). | Ei | Webbsajt + AI-extraktion | 0,0 / 10 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Telefonnummer synlig OBSERVATIONAsiakaspalvelusivulla mainitaan soittaminen yhteydenpitotapana (soita tai chattaa), mutta konkreettista puhelinnumeroa ei näytetä asiakassivuilla. Puhelintuki on mainittu mutta numero on piilotettu tai vaatii kirjautumisen. | Delvis | Webbsajt + AI-extraktion | 15,0 / 30 |
| E-post presenterad OBSERVATIONSähköpostiosoitetta asiakaspalvelulle ei näytetä julkisesti verkkosivuilla. Chat ja puhelintuki mainittuina, mutta email-yhteydenotto-ohjetta ei löydy. | Ei | Webbsajt + AI-extraktion | 0,0 / 15 |
| Chatt-stöd OBSERVATIONAsiakaspalvelun sivuilla mainitaan chattaaminen yhteydenpitotapana useaan otteeseen: Asiakaspalvelumme on täällä sinua varten. Osta verkosta, sovelluksesta, toimipaikasta, soita tai chattaa. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| Öppettider i framkanten OBSERVATIONAukioloajat näkyvät selkeästi kunkin toimipaikan sivuilla (esim. Espoon tavaratalolla Ma-Pe 10:00-21:00, La-Su 10:00-20:00). Myös ravintolan, Click & Collectin ja Småland-leikkihuoneen omat aukioloajat merkittyinä. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| FAQ-sektion OBSERVATIONAsiakaspalvelun sivulla on Usein kysyttyjä kysymyksiä -osio, jossa apu tarjolla ostosten jokaisessa vaiheessa. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| Mobilapp OBSERVATIONIKEA-sovellusta mainitaan footereissa ja tavaratalon sivuilla. Espoon tavaratalolla lukee: Fiksumpia ostoksia IKEA-sovelluksella. Sovelluksen latauslinkkejä ja ominaisuuksia promotoitaan. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 10,0 / 10 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Informationens klarhet | 85/100 | AI-analys | 28,9 / 34 |
| Prisinformationens tillgänglighet | 80/100 | AI-analys | 26,4 / 33 |
| Innehållets omfattning | 75/100 | AI-analys | 24,8 / 33 |
| Mätare | Plats | Bonus |
|---|---|---|
| Retur- och garantivillkor öppet tillgängliga OBSERVATION365 päivän vaihto- ja palautusoikeus mainittuina asiakaspalvelun sivulla selkeästi. IKEA-takuu ja tuoteturvallisuus-osiot löytyvät, takaisinvedot dokumentoituina. | Presenteras | +0,5 |
Öppet kommunicerade retur-, annulleringar- eller uppsägningsvillkor lätta för konsumenten att binda sig och får en liten bonus (max +1,0). Frånvaro påverkar aldrig poängen negativt. Hur bonus beräknas →
Är du kund hos IKEA? Berätta din upplevelse. Elisa: poäng, styrkor och utvecklingsområden. Se var varje poäng kommer från, mätare för mätare., poäng är baserade endast på mätbar data.
Ovan ser du exakt var dina poäng kommer ifrån och vilka poäng som återstår. Vår analys prioriterar åtgärder: vilka åtgärder höjer Score mest, och hur genomförs de. När data förbättras, stiger rankningen vid nästa uppdatering. Analysen är i öppen fas utan kostnad.
Begär en kostnadsfri analys: IKEA Analys förändrar poängen inte. Bara att förbättra mätvärden förändrar.Kumppanibadge on maksuton merkki yhteistyöstä Suomen Paras -vertailun kanssa. Se ei väitä sijoitusta, sen voi lisätä jokainen kumppanimme: vertailussa mukana olevat yritykset, asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin.
