Startsida › Möbelkedjor › IKEA
IKEA är en omfattande internationell möbelkedja för vilken tjänstransparens är central. På webbplatsen presenteras leveransavgifter och returvillkor tydligt, produktpriser är lätt tillgängliga och alla Finlands verksamhetsställen märkta med öppettider. Det saknade FO-nummret och telefonnumret samt bristen på oberoende bedömningar försvagar något transparensen i verksamheten och ansvar.
Varje rad mättes 26.7.2026 från offentliga källor. Samma formel för alla, lue koko metodologia.
| Digital kvalitet | 30 % × 82,3 | 24,7 |
| Transparens | 30 % × 80,0 | 24,0 |
| Tillgänglighet | 20 % × 70,0 | 14,0 |
| AI-kvalitetsbedömning | 20 % × 80,0 | 16,0 |
| Bindningsindex | max +1,0 | +0,5 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Prestanda (mobil) | 64/100 | Teknisk mätning | 25,6 / 40 |
| Tillgänglighet | 93/100 | Teknisk mätning | 27,9 / 30 |
| Sökbar (SEO) | 92/100 | Teknisk mätning | 13,8 / 15 |
| Tekniska metoder | 100/100 | Teknisk mätning | 15,0 / 15 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Produktpriser tillgängliga online OBSERVATIONOBSERVATION: På flera sidor nederkant visas | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 25.0 / 25 |
| Leveranssätt och avgifter är angivna före kassasidan OBSERVATIONOBSERVATION: På tjänstesidan berättas om transport- och leveransalternativen samt prislistan. På sidan nämns: Vi håller priserna förmånliga och transparenta: leveransen till din adress göms inte i produktkostnaderna, så du betalar bara för den tjänst du använder. Click & Collect, uthyrning av släpvagn och priser för IKEA Family-medlemmar nämns. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 20.0 / 20 |
| Retur- och garantivillkor öppet tillgängliga OBSERVATIONOBSERVATION: 365 dagars byte- och returrätt nämnt på kundsupporttsidan tydligt. IKEA-garanti och produktsäkerhetssektioner finns, återkallelser dokumenterade. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 20.0 / 20 |
| Butiker och öppettider kommunicerat OBSERVATIONOBSERVATION: Kaikki viisi Suomen IKEA-tavarataloa listattuina osoitteilla ja aukioloajoilla (Espoo, Kuopio, Raisio, Tampere, Vantaa). Espoon tavaratalolla esimerkiksi Ma-Pe 10:00-21:00 ja La-Su 10:00-20:00. Noutopisteet ja suunnittelustudiot erikseen merkittyinä. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 15.0 / 15 |
| FO-nummer visad OBSERVATIONOBSERVATION: FO-nummerta syns intetetä julkisesti verkkopå sidorna. Endast kansainvälisen emoyhtiön Inter IKEA Systems B.V. maininta löytyy tekijänoikeusosassa; IKEA Oy nämns mutta rekisteritunnusta ei ilmoiteta. | Ingen egen mobilapp och ingen länk till oberoende betygsättningskällor | Webbsajt + AI-extraktion | 0.0 / 10 |
| Oberoende bedömningskälla synlig OBSERVATIONOBSERVATION: Oberoende tredjepartsbedömningar, revisioner eller certifieringar visas inte. Endast IKEA:s egna kundrecensioner av produkter visas (t.ex. 4,5/5 stjärnor, antal recensioner). | Ingen egen mobilapp och ingen länk till oberoende betygsättningskällor | Webbsajt + AI-extraktion | 0.0 / 10 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Telefonnummer synlig OBSERVATIONOBSERVATION: På kundservicesidan nämns telefonering som kontaktmetod (ring eller chatta), men inget konkret telefonnummer visas på kundsidorna. Telefonsupport nämns men numret är dolt eller kräver inloggning. | Delvis | Webbsajt + AI-extraktion | 15.0 / 30 |
| E-post presenterad OBSERVATIONOBSERVATION: E-postadress för kundservice visas inte offentligt på webbplatsen. Chat och telefonstöd nämns, men e-postkontaktinstruktioner finns inte. | Ingen egen mobilapp och ingen länk till oberoende betygsättningskällor | Webbsajt + AI-extraktion | 0.0 / 15 |
| Chatt-stöd OBSERVATIONOBSERVATION: På kundservicesidorna nämns chatt som en kontaktmetod flera gånger: Vår kundservice är här för dig. Köp online, från appen, från butiken, ring eller chatta. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 15.0 / 15 |
| Öppettider i framkanten OBSERVATIONOBSERVATION: Öppettiderna visas tydligt på varje verksamhetsställes sidor (t.ex. varuhuset i Esbo Mån-Fre 10:00-21:00, Lör-Sön 10:00-20:00). Även restaurangens, Click & Collects och lekrummet Smålands egna öppettider är angivna. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 15.0 / 15 |
| FAQ-sektion OBSERVATIONOBSERVATION: På kundservicesidan finns en FAQ-sektion där hjälp erbjuds i varje steg av köpet. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 15.0 / 15 |
| Mobilapp OBSERVATIONOBSERVATION: IKEA-sovellusta mainitaan footereissa ja tavaratalon sidailla. Espoon tavaratalolla lukee: Fiksumpia ostoksia IKEA-sovelluksella. Sovelluksen latauslänkar ja ominaisuuksia promotoitaan. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 10.0 / 10 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Informationens klarhet | 85/100 | AI-analys | 28,9 / 34 |
| Prisinformationens tillgänglighet | 80/100 | AI-analys | 26,4 / 33 |
| Innehållets omfattning | 75/100 | AI-analys | 24,8 / 33 |
| Flexibilitet | Plats | Bonus |
|---|---|---|
| Retur- och garantivillkor öppet tillgängliga OBSERVATION: 365 dagars byte- och returrätt nämnt på kundsupporttsidan tydligt. IKEA-garanti och produktsäkerhetssektioner finns, återkallelser dokumenterade. | Presenteras | +0,5 |
Öppet kommunicerade retur-, annulleringar- eller uppsägningsvillkor lätta för konsumenten att binda sig och får en liten bonus (max +1,0). Frånvaro påverkar aldrig poängen negativt. Hur bonus beräknas →
Är du kund hos IKEA? Berätta din upplevelse. Elisa: poäng, styrkor och utvecklingsområden. Se var varje poäng kommer från, mätare för mätare., poäng är baserade endast på mätbar data.
Ovan ser du exakt var dina poäng kommer ifrån och vilka poäng som återstår. Vår analys prioriterar åtgärder: vilka åtgärder höjer Score mest, och hur genomförs de. När data förbättras, stiger rankningen vid nästa uppdatering. Analysen är i öppen fas utan kostnad.
Begär kostnadsfri analys: IKEA Analys förändrar poängen inte. Bara att förbättra mätvärden förändrar.