Työvaatteiden ostaja kysyy, paljonko kotiinkuljetus maksaa, paljonko palautus maksaa, saako tuotteen tilattua suoraan verkkokaupasta ja kuinka nopeasti paketti tulee. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
pika-pesu.fi · Seinäjoen Pika-Pesu Oy (Seinäjoki), pesula ja monimerkkinen työvaatekauppa; Pyykkäri-verkkokauppa ja myymälä Seinäjoella; Y-tunnus ei näy sivustolla
71,6SP-PISTEET
Toimitus ovelle83
Palautuksen hinta0
Ostaminen suoraan verkkokaupasta100
Toimitusaika100
Perusmittarit · 78,2
Digitaalinen laatu66
Läpinäkyvyys90
Tavoitettavuus75
AI-laatuarvio80
+ Toimituskulut ja ilmaisen toimituksen rajat kerrotaan poikkeuksellisen selvällä kielellä: 'Jos kassalla tilauksesi loppusumma on yli 250 €, sinun ei tarvitse maksaa lähetyskuluja lainkaan' ja pienemmille tilauksille '10 € Matkahuollon Lähellä-paketti'
tamrex.fi · Tamrex Oy (PRH 0765118-0, Tampere), työturvallisuuteen erikoistunut monimerkkikauppa; verkkokauppa toimii yhteisellä tamrex.eu/fi-alustalla
63,4SP-PISTEET
Toimitus ovelle1
Palautuksen hinta100
Ostaminen suoraan verkkokaupasta100
Toimitusaika56
Perusmittarit · 73,6
Digitaalinen laatu66
Läpinäkyvyys85
Tavoitettavuus60
AI-laatuarvio79
+ Hinnat molemmilla verokannoilla suoraan kategoriasivulla: 'SNICKERS WORKWEAR AllroundWork Stretch shortsit 93,00 € 74,10 € Ilman alv.'
dimex.fi · Dimex Oy (PRH 0477986-7, Leppävirta), suomalainen työvaatevalmistaja vuodesta 1982; oma kuluttajaverkkokauppa Dimex Black ja yrityskauppa Dimex PRO
43,2SP-PISTEET
Toimitus ovelle0
Palautuksen hinta41
Ostaminen suoraan verkkokaupasta100
Toimitusaika0
Perusmittarit · 58,9
Digitaalinen laatu65
Läpinäkyvyys55
Tavoitettavuus45
AI-laatuarvio68
+ Tuotehinta suoraan tuotesivulla ilman kirjautumista: 'Normaalihinta 103,59 €' (Turva liivi), ja kuluttajille on oma kauppanäkymä: 'Dimex Black - Kuluttajatuotteiden verkkokauppa'
Perusmittarit: 58,9, sija 6 · ▲ 3 sijaa
– Toimitus ovelle: Toimituskulu lasketaan vasta kassalla. Toimitusehtosivua ei löytynyt sivuston sivukartasta, palautussivulta eikä käyttöehdoista.
blaklader.fi · Blåkläder AB (Ruotsi), ruotsalainen työvaatevalmistaja; oman merkin suomenkielinen verkkokauppa ja Suomen-toimipiste Vantaalla; sivusto ei kerro suomalaista Y-tunnusta
30,1SP-PISTEET
Toimitus ovelle0
Palautuksen hinta0
Ostaminen suoraan verkkokaupasta0
Toimitusaika0
Perusmittarit · 60,2
Digitaalinen laatu71
Läpinäkyvyys45
Tavoitettavuus60
AI-laatuarvio67
+ Laaja katalogi kuluttajahinnoin ilman kirjautumista: kaikki tuotteet -sivulla '1175 vaihtoehtoa löytyi' ja tuotesivulla 'Housut Stretch 81.45€ Sis. alv'
Perusmittarit: 60,2, sija 5 · ▲ 1 sijaa
– Toimitus ovelle: Kuluttajan verkkokauppaa ei ole, joten toimitusta ei hinnoitella etusivulla eikä sivukartan sivuilla.
Näiden palveluiden ostomotiiveja ei voitu tarkistaa, syy näkyy kunkin kohdalla. Ne eivät ole listalla huonoina vaan ilman pisteitä. Perusmittarien tulos näkyy vertailuksi.
smartoriginal.fi · Smart Original Oy (PRH 0357185-3, Vantaa), suomalainen monimerkkinen työvaatetalo (mm. Snickers Workwear, Blåkläder, Jalas, Sievi, Clique)
EI MITATTAVISSA
Digitaalinen laatu59
Läpinäkyvyys85
Tavoitettavuus60
AI-laatuarvio77
+ Hinnat molemmilla verokannoilla suoraan tuotesivulla ilman kirjautumista: '11,17 € (Sis.alv) 8,90 € (alv 0%)' (Clique New Classic T-paita), ja tuotteen voi ostaa heti: 'Lisää ostoskoriin'
– Sivusto estää automaattisen lukemisen (palvelin estää lukemisen).
virhydro.fi · Virhydro Oy (PRH 0654232-9, Virrat), hydrauliikka- ja tarvikekauppa, jonka verkkokaupassa työvaatteet Dimexiltä, Helly Hansenilta ja Carhartilta
EI MITATTAVISSA
Digitaalinen laatu61
Läpinäkyvyys85
Tavoitettavuus60
AI-laatuarvio68
+ Ilmaisen toimituksen raja kerrotaan jo sivun yläbannerissa: 'Ilmainen* toimitus yli 50 euron tilauksiin.' ja ehdoissa tarkennetaan: 'Ilmainen toimitus yli 50 € ostoksiin (ei koske kotiintoimituksia eikä lavarahtia)'
– Sivusto estää automaattisen lukemisen (palvelin estää lukemisen).
1 päivä tai alle = 100 pistettä, 10 päivää tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
8 p
Perusmittarit
Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio
Perusmittarit × 0,5
50 p
Huomioitavaa
Vertailussa on kuusi työvaatemyyjää. Pisteytetty on vain se, mitä myyjä itse kertoo toimitus- ja palautusehdoissaan.
Smart Original ja Virhydro estävät automaattisen lukemisen (palvelin estää lukemisen), joten niitä ei pisteytetty. Dimex ei kerro toimituskulua ennen kassaa, ja Blåkläder myy jälleenmyyjien kautta.
Tieto, jota yritys ei julkaise tarkistetuilla sivuilla, saa 0 pistettä siitä motiivista, ja syy näkyy rivillä.
Tietoa tästä vertailusta
Työvaatteita myydään verkossa usein vain yritystilillä, ja hinnat ilmoitetaan sekaisin verollisina ja verottomina. Pisteytimme 6 kuluttajille avointa työvaatekauppaa 19 mittarilla. Tärkein kysymys: näetkö hinnan, toimituskulut ja palautusehdot ilman kirjautumista ja yritystiliä?
Mitä läpinäkyvyys tarkoittaa tässä kategoriassa
Tuotehinnät esillä kirjautumatta (30), toimituskulut ja ilmaisen toimituksen raja kerrottu (20), palautusoikeus ja palautuksen kulut kerrottu (20), koko-opas tai takuutiedot esillä (10), operoiva yhtiö tai Y-tunnus esillä (10), UKK tai osto-ohjeet saatavilla (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Kuluttaja ei pääse joka kauppaan. Moni tunnettu työvaatemyyjä palvelee verkossa vain yritysasiakkaita: Würth ilmoittaa suoraan 'Myynti vain yritysasiakkaille', ja TOOLS (entinen Grolls) kertoo palvelevansa verkkokaupassaan vain tiliasiakkaita. Tämä vertailu kattaa vain kaupat, joista yksityishenkilö voi tilata ilman yritystiliä.
Työvaatekaupat näyttävät hinnat usein kahdella verokannalla rinnakkain (sis. alv ja alv 0 %), mikä palvelee ammattilaisia mutta vaatii kuluttajalta tarkkuutta. Myös ilmaisen toimituksen rajat vaihtelevat rajusti: Virhydrolla raja on 50 euroa, Pika-Pesulla 250 euroa ja Posti Express -toimituksessa 400 euroa.
Kaikki kuusi kauppaa kertovat puhelinnumeron ja sähköpostin, mutta läpinäkyvyydessä on aukkoja: Blåkläderin suomenkielinen kauppa ei kerro toimituskuluja, palautusehtoja eikä Y-tunnusta, Dimexin palautuskäytäntösivu on julkaistu tyhjänä ja Pika-Pesun mittataulukkolinkki johtaa verkkokauppa-teeman esittelysivulle. Osa kaupoista vaatii JavaScriptin sisällön näyttämiseen, mikä on mittauksessa huomioitu havaintona, ei puutteena.
Oletko listalla ja haluaisit korkeammalle?
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
