Nettikirpputorin käyttäjä kysyy: näkyvätkö myyjän kulut etukäteen, saako tuotteen palautettua ja kuinka kauan ongelman ilmoittamiseen on aikaa. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
emmy.fi · Emmy Clothing Company Oy (Lohja), perustettu 2015
83,0SP-PISTEET
Myyjän kulut näkyvät50
Palautusoikeus100
Aika ilmoittaa ongelmasta100
Perusmittarit · 86,0
Digitaalinen laatu66
Läpinäkyvyys100
Tavoitettavuus90
AI-laatuarvio89
+ Myyjän kulut ja tuotot euroina taulukossa ja laskurissa: 'tuotteen myyntihinta 100 €, osuutesi 56,50 €... 400 €, osuutesi 266,50 €', 'kuljetuskulu 6,90 € (myyntilaatikon kautta aina 0 €)', 'julkaisumaksu 0,50 € per lasten vaate tai 1 € per aikuisten vaate'
mjuk.com · Mjuk Group AB, toimii Suomessa ja Ruotsissa
74,7SP-PISTEET
Myyjän kulut näkyvät0
Palautusoikeus100
Aika ilmoittaa ongelmasta100
Perusmittarit · 89,3
Digitaalinen laatu84
Läpinäkyvyys100
Tavoitettavuus82
AI-laatuarvio86
+ Komissiomalli kerrotaan kokonaan: 'Sinun osuutesi myyjänä on 50 % kalusteen nettomyyntihinnasta aina 700 euroon saakka ja 65 % osuudesta, joka ylittää 700 euron rajan' sekä 'nettohintaan lisätään 14,9 % transaktiokulu, jonka ostaja maksaa'
Perusmittarit: 89,3, sija 1 · ▼ 1 sijaa
– Myyjän kulut näkyvät: Mjuk-sivuston ehdot koskevat ostajaa, myyjän kuluja ei kerrota ehdoissa, etusivulla eikä englanninkielisessä ehtosivulla.
+ Vertailun avoimin hinnasto: 'Ostajan palvelumaksu 0,39 € + 4,0 % tuotteen ostohinnasta ja maksimissaan 39 euroa', 'Ilmoittaminen Ilmainen' ja 'Huutopaketti alk. 5,40 €', kaikki euromäärät julkisesti yhdellä sivulla
+ Kulurakenne kerrotaan tarkasti julkisella sivulla: 'Myyntikuluja ei ole, joten saat pitää kaikki ansaitsemasi rahat' ja Ostajan turva -maksu 'on 5 % tuotteen hinnasta plus 0,70 €'
tori.fi · Vend Marketplaces AS (Norja, ent. Schibsted Marketplaces), Suomessa Vend Marketplaces Oy
34,6SP-PISTEET
Myyjän kulut näkyvät0
Palautusoikeus0
Aika ilmoittaa ongelmasta0
Perusmittarit · 69,3
Digitaalinen laatu71
Läpinäkyvyys75
Tavoitettavuus55
AI-laatuarvio70
+ Rahat pidetään turvassa koko kaupan ajan: 'ToriDiili on palvelu, joka pitää rahasi turvassa, kunnes olet vastaanottanut ostamasi tavaran ja varmistanut, että kaikki on kunnossa', maksut hoitaa Adyen ja ostajalla on 24 tunnin tarkastusaika
Perusmittarit: 69,3, sija 5 · sama sija
– Myyjän kulut näkyvät: Toria ei saatu luettua: tuki.tori.fi esti lukemisen, ehtosivu palautti lähes tyhjän sivun ja etusivu ei sisällä ehtoja.
+ Kulut kerrotaan suoraan: '0 € myyntikulut', 'Toimitus alk. 2,89 €' ja UKK:ssa 'Wolt-noudosta veloitetaan molemmilta osapuolilta 2,99 €' sekä 'Jos myyt Postin toimituksella, ostaja maksaa toimituskulut ja sinä saat kaikki ansiot itsellesi'
Perusmittarit: 67,8, sija 7 · ▲ 1 sijaa
– Myyjän kulut näkyvät: Boughtin UKK-vastauksia ja ehtoja ei saatu luettua: UKK näyttää vain kysymykset, tukisivu vain evästetekstin.
Näiden palveluiden ostomotiiveja ei voitu tarkistaa, syy näkyy kunkin kohdalla. Ne eivät ole listalla huonoina vaan ilman pisteitä. Perusmittarien tulos näkyy vertailuksi.
relove.fi · Relove Oy, perustaja Noora Hautakangas
EI MITATTAVISSA
Digitaalinen laatu62
Läpinäkyvyys90
Tavoitettavuus75
AI-laatuarvio82
+ Jokaisen myyntipalvelun hinta ja myyjän osuus julkaistaan: 'Helsinki: 59,90 € + 0,30 €/tuote... Saat 48 % myynnistä', luksustuotteissa 'ilman paikkamaksua... 200–499 € → Saat 68 %... + 1000 € → Saat 75 %' ja DIY-jaksossa 'Saat 78 % myynnistä'
– Sivusto estää automaattisen lukemisen (Client Challenge -bottitarkistus).
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
Ostomotiivit ja painot
100 p
Ostomotiivi
Mitä mitataan
Asteikko
Paino
Myyjän kulut näkyvät
KYSYMYSNäenkö myyntikulut ennen kuin ilmoitan tuotteen?
Kertooko palvelu julkisesti, mitä myyminen maksaa myyjälle.
Kulut selvästi esillä = 100, vain osa kuluista esillä = 50, ei esillä = 0.
20 p
Palautusoikeus
KYSYMYSSaanko palautettua tuotteen, jos se ei miellytä?
Ehdoissa kerrottu palautus- tai peruutusoikeus ostajalle.
14 päivän palautusoikeus ilman syytä = 100, hyvitys vain ongelmatilanteessa = 50, ei kerrottu = 0.
14 p
Aika ilmoittaa ongelmasta
KYSYMYSKauanko minulla on aikaa ilmoittaa viasta?
Ehdoissa kerrottu aika ilmoittaa ongelmasta tai palauttaa tuote, päivinä.
14 päivää tai enemmän = 100, 1 päivä = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
16 p
Perusmittarit
Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio
Perusmittarit × 0,5
50 p
Huomioitavaa
Vertailussa on eri malleja: huutokauppa ja kauppapaikka (Huuto.net), ostajan turvalla toimiva kauppapaikka (Vinted), kirpputorikauppa (Emmy) ja huonekalukauppa (Mjuk). Mittarit koskevat sitä, mitä kukin kertoo julkisesti ehdoissaan.
Relove ja Tori eivät antaneet lukea ehtojaan (Reloven bottitarkistus, Torin tukisivujen esto), eikä Boughtin UKK-vastauksia saatu esiin. Tieto, jota ei saatu luettua, saa nolla pistettä eikä siitä tehdä oletusta.
Palautusoikeus ja ilmoitusaika ovat eri asioita. Yksityishenkilöiden välisessä kaupassa Huuto.net ja Vinted antavat hyvityksen vain ongelmatilanteessa, kaupoilla on lakisääteinen 14 päivän oikeus.
Tietoa tästä vertailusta
Käytetyn tavaran kauppa kasvaa, mutta alustojen kulut ja ostajan turva vaihtelevat rajusti. Pisteytimme 7 nettikirpputoria 19 mittarilla. Tärkein kysymys: tiedätkö mitä kauppa oikeasti maksaa, ennen kuin se on tehty?
Mitä läpinäkyvyys tarkoittaa tässä kategoriassa
Myyntipalkkiot ja kulut julkisesti esillä (30), ostajansuoja ja rahojen turva kerrottu (20), toimitustavat ja -kulut kuvattu (20), palautus- ja reklamaatiokäytäntö kerrottu (10), Y-tunnus tai omistava yhtiö esillä (10), ohjekeskus, oppaat tai UKK saatavilla (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Vain Tori pitää ostajan palvelumaksun piilossa ostohetkeen asti. Huuto.net julkaisee koko hinnaston ("Ostajan palvelumaksu 0,39 € + 4,0 % tuotteen ostohinnasta ja maksimissaan 39 euroa"), Vinted kertoo tarkan kaavan ("5 % tuotteen hinnasta plus 0,70 €"), Emmy julkaisee euromääräisen tuottotaulukon ja Mjuk komissioportaat (50 %/65 %). Torin ToriDiili on myyjälle kuluton, mutta ostajan palvelumaksusta kerrotaan vain, että "tavaran hinta vaikuttaa tämän maksun suuruuteen", summan näkee vasta tarjousta tehdessä.
Vertailussa on kaksi eri eläinlajia, ja ostajan oikeudet eroavat jyrkästi. Vertaiskauppapaikoilla (Tori, Huuto.net, Vinted, Bought) rahat pidetään välitilillä kunnes ostaja hyväksyy tuotteen, mutta palautusoikeutta ei ole, Tori sanoo sen suoraan: "ToriDiiliä käytettäessä ei ole palautusmahdollisuutta". Välitysmyymälät (Emmy, Relove, Mjuk) myyvät käytetyn tavaran verkkokauppana, jolloin ostajalla on kuluttajansuojalain 14 päivän palautusoikeus, Relovella Suomen-palautukset ovat maksuttomia, Emmy perii 6,90 €.
Ala vaihtaa omistajaa ja nimeä hiljaa. Zadaa on kuollut: zadaa.co ohjaa nyt Bought-palveluun ("Zadaan tarina jatkuu Boughtissa", Bought Oy). Schibsted Marketplaces vaihtoi nimensä Vendiksi toukokuussa 2025, joten Torin omistaa nyt Vend, ja suomenkielisen tukisivun aukioloajat ovat jääneet norjaksi ("Mandag - Fredag: 09:00 - 21:00"). Huuto.netin takana on tamperelainen ePrice Oy. Seitsemästä alustasta viisi kertoo Y-tunnuksensa sivuillaan; Tori ja Vinted eivät.
Oletko listalla ja haluaisit korkeammalle?
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
