Den som använder en nätloppis frågar: syns säljarens kostnader i förväg, kan man returnera varan och hur lång tid har man på sig att anmäla ett problem. Dessa avgör 50 poäng av hundra.
emmy.fi · Emmy Clothing Company Oy (Lojo), grundat 2015
83,0SCORE
Säljarens kostnader syns50
Returrätt100
Tid att anmäla problem100
Grundmått · 86,0
Digital kvalitet66
Transparens100
Tillgänglighet90
AI-kvalitetsbedömning89
+ Säljarens kostnader och intäkter i euro i tabell och kalkylator: 'produktens försäljningspris 100 €, din andel 56,50 €... 400 €, din andel 266,50 €', 'fraktkostnad 6,90 € (via försäljningslådan alltid 0 €)', 'publiceringsavgift 0,50 € per barnplagg eller 1 € per vuxenplagg'
mjuk.com · Mjuk Group AB, verkar i Finland och Sverige
74,7SCORE
Säljarens kostnader syns0
Returrätt100
Tid att anmäla problem100
Grundmått · 89,3
Digital kvalitet84
Transparens100
Tillgänglighet82
AI-kvalitetsbedömning86
+ Provisionsmodellen anges i sin helhet: 'Din andel som säljare är 50 % av möbelns nettoförsäljningspris upp till 700 euro och 65 % av den andel som överstiger 700-eurogränsen' samt 'till nettopriset läggs en transaktionsavgift på 14,9 %, som köparen betalar'
Grundmått: 89,3, placering 1 · ▼ 1 placering
– Säljarens kostnader syns: Villkoren på Mjuk-sidan gäller köparen, säljarens kostnader anges inte i villkoren, på förstasidan eller på den engelskspråkiga villkorssidan.
+ Kostnadsstrukturen anges exakt på en offentlig sida: 'Det finns inga försäljningsavgifter, så du får behålla alla pengar du tjänar' och Köparskydd-avgiften 'är 5 % av produktens pris plus 0,70 €'
tori.fi · Vend Marketplaces AS (Norge, tidigare Schibsted Marketplaces), i Finland Vend Marketplaces Oy
34,6SCORE
Säljarens kostnader syns0
Returrätt0
Tid att anmäla problem0
Grundmått · 69,3
Digital kvalitet71
Transparens75
Tillgänglighet55
AI-kvalitetsbedömning70
+ Pengarna hålls trygga under hela köpet: 'ToriDiili är en tjänst som håller dina pengar trygga tills du har mottagit varan du köpt och säkerställt att allt är i sin ordning', betalningarna sköts av Adyen och köparen har 24 timmars granskningstid
Grundmått: 69,3, placering 5 · samma placering
– Säljarens kostnader syns: Tori kunde inte läsas: tuki.tori.fi gav HTTP 403, villkorssidan returnerade en nästan tom sida och förstasidan innehåller inga villkor.
bought.app · Bought Oy (Helsingfors), Zadas fortsättare
33,9SCORE
Säljarens kostnader syns0
Returrätt0
Tid att anmäla problem0
Grundmått · 67,8
Digital kvalitet66
Transparens85
Tillgänglighet40
AI-kvalitetsbedömning71
+ Kostnaderna anges direkt: '0 € försäljningskostnader', 'Leverans fr. 2,89 €' och i Vanliga frågor 'För Wolt-avhämtning debiteras båda parter 2,99 €' samt 'Om du säljer med Postis leverans betalar köparen leveranskostnaderna och du får alla intäkter själv'
Grundmått: 67,8, placering 7 · ▲ 1 placering
– Säljarens kostnader syns: Boughts svar i vanliga frågor och villkor kunde inte läsas: de vanliga frågorna visar bara frågorna, supportsidan bara cookietexten.
Köpmotiven för dessa tjänster kunde inte kontrolleras; orsaken syns vid respektive tjänst. De finns inte i listan som dåliga utan som utan poäng. Resultatet för grundmåtten visas som jämförelse.
+ Priset för varje försäljningstjänst och säljarens andel publiceras: 'Helsingfors: 59,90 € + 0,30 €/produkt... Du får 48 % av försäljningen', för lyxprodukter 'utan platsavgift... 200–499 € → Du får 68 %... + 1000 € → Du får 75 %' och i DIY-avsnittet 'Du får 78 % av försäljningen'
FRÅGASer jag försäljningskostnaderna innan jag annonserar produkten?
Berättar tjänsten offentligt vad det kostar för säljaren att sälja.
Kostnaderna tydligt framme = 100, endast en del av kostnaderna framme = 50, inte framme = 0.
20 p
Returrätt
FRÅGAKan jag returnera produkten om jag inte gillar den?
Köparens retur- eller avbeställningsrätt enligt villkoren.
14 dagars returrätt utan orsak = 100, ersättning endast vid problemsituation = 50, inte angivet = 0.
14 p
Tid att anmäla problem
FRÅGAHur länge har jag tid att anmäla ett fel?
Tiden som anges i villkoren för att anmäla ett problem eller returnera produkten, i dagar.
14 dagar eller mer = 100, 1 dag = 0, däremellan direkt proportionellt.
16 p
Grundmått
Digital kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning
Grundmått × 0,5
50 p
Att beakta
I jämförelsen ingår olika modeller: auktion och marknadsplats (Huuto.net), marknadsplats med köparskydd (Vinted), loppmarknadsbutik (Emmy) och möbelbutik (Mjuk). Mätarna gäller vad var och en uppger offentligt i sina villkor.
Relove och Tori lät oss inte läsa sina villkor (Reloves bottkontroll, HTTP 403 på Toris supportsidor), och Boughts svar i vanliga frågor gick inte att få fram. Uppgifter som inte kunde läsas får noll poäng och inga antaganden görs.
Returrätt och reklamationstid är olika saker. I handel mellan privatpersoner ger Huuto.net och Vinted ersättning endast i problemsituationer, medan butikerna har en lagstadgad rätt på 14 dagar.
Information om denna jämförelse
Handeln med begagnade varor växer, men plattformarnas avgifter och köparens trygghet varierar kraftigt. Vi poängsatte 7 nätloppmarknader med 19 mätvärden. Den viktigaste frågan: vet du vad handeln egentligen kostar, innan den är gjord?
Vad betyder transparens i denna kategori
Försäljningsavgifter och kostnader offentligt synliga (30), köpskydd och trygghet för pengarna anges (20), leveranssätt och -kostnader beskrivna (20), retur- och reklamationspraxis anges (10), FO-nummer eller ägande bolag synligt (10), hjälpcenter, guider eller FAQ tillgängligt (10)
Transparens utgör 30 % av grundmåtten, dvs. 15 % av totalpoängen · dessa mätare bildar 100 poäng av den · hela formeln och de andra pelarna
Så här läser du jämförelsen rätt: Hälften av poängen kommer från köparens frågor, dvs. sådant som köparen utreder före beslutet. Den andra hälften mäter hur öppet företaget publicerar sina priser, villkor och kontaktuppgifter. Tydliga poängskillnader visar en verklig skillnad: det ena företaget uppger priset genast, det andra först efter inloggning. Poäng som ligger nära varandra bör inte läsas som en rangordning, eftersom varje mätning har ett variationsintervall. Mätnoggrannheten och hela beräkningsformeln redovisas öppet i metodiken.
Kundupplevelsen tas med i bedömningen separat. Vi samlar också in kundfeedback och kundupplevelser om företagen via separata enkäter. Enkätresultaten läggs till i helhetsbedömningen senare.
Endast Tori håller köparens serviceavgift dold ända till köpögonblicket. Huuto.net publicerar hela prislistan ("Köparens serviceavgift 0,39 € + 4,0 % av produktens köppris och högst 39 euro"), Vinted uppger den exakta formeln ("5 % av produktens pris plus 0,70 €"), Emmy publicerar en avkastningstabell i euro och Mjuk provisionssteg (50 %/65 %). Toris ToriDiili är kostnadsfri för säljaren, men om köparens serviceavgift uppges bara att "varans pris påverkar storleken på denna avgift", summan syns först när man lägger ett bud.
I jämförelsen finns två olika djurarter, och köparens rättigheter skiljer sig kraftigt åt. På peer-to-peer-marknadsplatserna (Tori, Huuto.net, Vinted, Bought) hålls pengarna på ett mellankonto tills köparen godkänner produkten, men returrätt finns inte, vilket Tori säger rakt ut: "ToriDiiliä käytettäessä ei ole palautusmahdollisuutta". Förmedlingsbutikerna (Emmy, Relove, Mjuk) säljer begagnade varor som webbutik, och då har köparen 14 dagars returrätt enligt konsumentskyddslagen; hos Relove är returer inom Finland kostnadsfria, Emmy tar 6,90 €.
Branschen byter ägare och namn i tysthet. Zadaa är död: zadaa.co hänvisar nu till tjänsten Bought ("Zadaan tarina jatkuu Boughtissa", Bought Oy). Schibsted Marketplaces bytte namn till Vend i maj 2025, så Tori ägs nu av Vend, och öppettiderna på den finskspråkiga supportsidan har blivit kvar på norska ("Mandag - Fredag: 09:00 - 21:00"). Bakom Huuto.net står ePrice Oy från Tammerfors. Av de sju plattformarna uppger fem sitt FO-nummer på sina sidor; Tori och Vinted gör det inte.
Är du på listan och vill ha en högre placering?
Den gratis föranalysen visar varje punkt där ditt företag förlorar poäng och vilken placering en åtgärd räcker till. Den betalda analysen visar vilka punkterna är och hur de åtgärdas.
Hittar du inte ditt företag i listan, trots att det borde finnas där? Kontakta oss, så tar vi med ditt företag i nästa mätomgång.
