Etusivu › Matkavakuutukset
Matkustaja kysyy, hoitaako vakuutusyhtiö asiat hyvin, kuinka vanhana vakuutuksen saa ja kuinka nopeasti kadonneista matkatavaroista maksetaan korvaus. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 62,2
+ Kattava tietosisältö - kaikki vakuutustuotteet ja rajoitukset selostettu selkeissä taulukoissa
Perusmittarit: 62,2, sija 4 · ▲ 3 sijaa
Perusmittarit · 75,0
+ Kattava ja selkeä vakuutusturvan kuvaus taulukoissa, joissa esitetään kaikki korvaukset ja omavastuut
Perusmittarit: 75,0, sija 2 · sama sija
Perusmittarit · 87,9
+ Kattava matkustajavakuutus ilman korvauskatoa sairaus- ja tapaturmakuluille
Perusmittarit: 87,9, sija 1 · ▼ 2 sijaa
Perusmittarit · 61,0
+ Yksityiskohtainen tuotekuvaus kahdelle vakuutusosalle (matkustaja- ja matkatavaravakuutus), jossa kuvataan mitä kukin osio korvaa
Perusmittarit: 61,0, sija 5 · ▲ 1 sijaa
Perusmittarit · 66,7
+ Kattava matkavakuutustuote, joka sisältää sairauden ja tapaturman hoidon ilman ylärajaa
Perusmittarit: 66,7, sija 3 · ▼ 2 sijaa
– Ikäraja: Jatkuvan vakuutuksen ikärajaa ei mainita matkavakuutussivulla. Määräaikaisessa ei ole ikärajaa, mutta ylintä ikää ei voi lukea luvuksi.
Perusmittarit · 40,6
+ Hinta-arviointia varten riittävät yhteydenottopyyntö- ja tarjoupyyntökanavat (puhelimitse/sähköpostitse)
Perusmittarit: 40,6, sija 6 · sama sija
– Asiakastyytyväisyys: Pohjantähti ei ole mukana EPSI Rating 2025 -vakuutustutkimuksen yhteenvedossa.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Asiakastyytyväisyys KYSYMYSHoitaako vakuutusyhtiö asiat hyvin, myös vahingon sattuessa? | EPSI Rating 2025, vakuutukset, yksityisasiakkaat. | 70 tai alle = 0 pistettä, 80 tai yli = 100, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 24 p |
| Ikäraja KYSYMYSKuinka vanhana vakuutuksen saa tai kuinka vanhaksi se pysyy voimassa? | Ylin ikä, jolla vakuutuksen voi ottaa tai johon asti se on voimassa (vuotta). | 100 vuotta tai yli = 100 pistettä, 75 vuotta tai alle = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 12 p |
| Matkatavaran myöhästyminen KYSYMYSKuinka pian kadonneen matkalaukun tarvikkeet korvataan? | Tuntimäärä, jonka jälkeen myöhästyneen matkatavaran välttämättömyystarvikkeet korvataan. | 2 tuntia tai alle = 100 pistettä, 8 tuntia tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 14 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 6 vakuutusyhtiön matkavakuutussivut 19 mittarilla. Tärkein kysymys: näkyykö hinta ennen kuin luovutat tietosi?
Matkavakuutuksessa itse hintaa tärkeämpää on usein se, mitä vakuutus rajaa pois: urheilulajit, riskimaat, ikärajat ja jo olemassa olevat sairaudet ovat kohtia, joista korvauskiistat useimmin syntyvät. Eurooppalainen sairaanhoitokortti kattaa vain osan tilanteista, joten sen ja vapaaehtoisen matkavakuutuksen eroa kannattaa ymmärtää ennen matkaa.
Hinta esillä ilman yhteystietoja (30), vakuutusehdot/tuoteseloste julkisesti saatavilla (20), korvauskatot (sairaus, matkatavara) kerrottu (15), rajoitukset (urheilulajit, ikä, riskimaat) kerrottu (15), Y-tunnus esillä (10), riippumaton arviolähde esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakastyytyväisyys on mukana pisteissä. Se on yksi tämän vertailun ostajan kysymyksistä. Keräämme lisäksi asiakaspalautetta omilla kyselyillä, ja niiden tulokset lisätään arvioon myöhemmin.
Pohjola Vakuutus puuttuu listalta, emme onnistuneet mittaamaan sitä. Tämä on meidän mittausongelmamme, ei havainto OP:sta. pohjola.fi ohjaa op.fi:hin, ja op.fi rakentaa sisältönsä JavaScriptillä: sivu aukeaa, mutta automaattinen lukijamme saa siitä vain kirjautumiskuoren, ihminen näkee sivun normaalisti. Bottisuojauksesta tai JavaScriptistä ei kuulu rangaista yhtiötä, ja pisteiden antaminen sillä perusteella mitä emme nähneet olisi juuri sellainen väite, jota emme voi puolustaa. Siksi jätimme Pohjolan kokonaan pois sen sijaan että arvaisimme. Yleisemmässä Vakuutukset-vertailussa (mitattu 16.7.2026) Pohjola on mukana, myös sen kohdalla lukema on epävarma samasta syystä.
Mittaamme matkavakuutussivun, emme yhtiötä. Jokainen yhtiö on pisteytetty sen omalla matkavakuutussivulla, ei etusivulla. Siksi saman yhtiön pisteet voivat poiketa auto-, koti- ja lemmikkivakuutusvertailuista. Yleisempi vertailu on Vakuutukset-sivulla.
Rajoitukset ratkaisevat matkavakuutuksessa. Urheilulajien rajaukset, ikärajat, riskimaat ja jo olemassa olevat sairaudet ovat juuri ne kohdat, joista korvauskiistat syntyvät, ja ne löytyvät vain ehdoista. Siksi mittaamme erikseen, kerrotaanko korvauskatot ja rajoitukset julkisesti. Emme kerro riittääkö eurooppalainen sairaanhoitokortti matkallesi; tarkista turva aina ehdoista ennen matkaa.
Omistus: POP Vakuutus on 70-prosenttisesti LähiTapiolan omistama; LähiTapiola, Fennia, Turva ja Pohjantähti ovat keskinäisiä. Osa linkeistä voi olla mainoslinkkejä; ne eivät vaikuta pisteisiin.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Emme kerro riittääkö eurooppalainen sairaanhoitokortti juuri sinun matkallesi. Kortti kattaa julkisen terveydenhuollon EU- ja ETA-maissa, mutta ei esimerkiksi kotiinkuljetusta, yksityistä hoitoa tai matkoja kortin kattaman alueen ulkopuolelle, joten tarkista turvan riittävyys ehdoista ennen matkaa.
Monissa matkavakuutuksissa on peruutusturva, joka korvaa peruuntuneen matkan kuluja sairaustapauksessa, mutta kattavuus ja euromääräinen yläraja vaihtelevat yhtiöittäin. Tarkista peruutusturvan ehdot ja rajat ennen matkan varaamista.
Emme onnistuneet mittaamaan pohjola.fi:n matkavakuutussivua, koska se ohjaa op.fi:hin, joka rakentaa sisältönsä JavaScriptillä. Kyse on meidän mittausongelmastamme, ei havainnosta OP:n palvelun laadusta, joten jätimme yhtiön kokonaan pois arvaamisen sijaan.
Mittaamme jokaisen yhtiön julkisen matkavakuutussivun samalla kaavalla: kerrotaanko hinta-arvio, korvauskatot ja rajoitukset avoimesti, toimiiko sivu teknisesti hyvin ja onko asiakaspalvelu tavoitettavissa. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen perustelun näet yhtiön profiilista.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.