Etusivu › Matkavakuutukset › Fennia
Pelkillä perusmittareilla tulos oli 87,9 ja sija 1. Nyt pisteet ovat 68,7 ja sija 3 (▼ 2 sijaa). Ero tulee ostomotiiveista: ne mittaavat sitä, mitä ostaja kysyy ennen päätöstä.
Fennia tarjoaa kattavaa matkavakuutusta, jonka päätuotteena on matkustajavakuutus ilman korvauskatoa sairauden ja tapaturman hoitokuluille. Verkkosivusto on informatiivinen ja tarjoaa yksityiskohtaiset vakuutusehdot sekä tuote-esitteen, mutta hintatiedot saavutetaan vasta hintalaskurin kautta, joka vaatii henkilötunnuksen. Yritystä valvoo Finanssivalvonta ja se tarjoaa asiakaspalvelua puhelimitse ja chatissa arkisin 9-16:30 välisenä aikana.
Ostomotiivit on tarkistettu 11.10.2026 ja perusmittarit mitattu 17.7.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.
| Asiakastyytyväisyys | 24 p × 56,0 % | 13,4 |
| Ikäraja | 12 p × 36,0 % | 4,3 |
| Matkatavaran myöhästyminen | 14 p × 50,0 % | 7,0 |
| Perusmittarit | 50 % × 87,9 | 44,0 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Asiakastyytyväisyys | EPSI 75,6 | epsi-finland.org tarkistettu 11.10.2026 | 13,4 / 24 |
| Ikäraja | Alle 85-vuotiaat | fennia.fi tarkistettu 11.10.2026 | 4,3 / 12 |
| Matkatavaran myöhästyminen | Vähintään 5 tuntia | fennia.fi tarkistettu 11.10.2026 | 7,0 / 14 |
Jos tieto puuttuu, rivi saa 0 pistettä ja syy näkyy. Pisteet nousevat, kun yritys julkaisee tiedon.
| Digitaalinen laatu | 30 % × 85,8 | 25,7 |
| Läpinäkyvyys | 30 % × 85,0 | 25,5 |
| Tavoitettavuus | 20 % × 90,0 | 18,0 |
| AI-laatuarvio | 20 % × 78,4 | 15,7 |
| Sertifiointibonus | max +3,0 | +3,0 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Suorituskyky (mobiili) | 66/100 | Tekninen mittaus | 26,4 / 40 |
| Saavutettavuus | 100/100 | Tekninen mittaus | 30,0 / 30 |
| Löydettävyys (SEO) | 100/100 | Tekninen mittaus | 15,0 / 15 |
| Tekniset käytännöt | 96/100 | Tekninen mittaus | 14,4 / 15 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Hinta esillä ilman yhteystietoja HAVAINTOVerkkosivulla on hintalaskuri-linkki (https://osto.fennia.fi/jatkuvamatka/ika), jonka nimellä 'Laske hinta ja osta', mutta laskuri vaatii henkilötunnuksen ennen kuin se näyttää euromääräiset hinnat. Vakuutusmaksu määräytyy tuotteen mukaan: 'Vakuutusmaksun määräytyminen vakuutusturvan laajuuden ja valittujen vakuutusmäärien perusteella'. | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 30 |
| Vakuutusehdot/tuoteseloste julkisesti saatavilla HAVAINTOTuote-esite ja vakuutusehdot ovat saatavilla suoraan verkkosivulta linkkeillä: 'Esite - Matkavakuutukset', 'Vakuutusehdot - Fenniaturva: matkatavarat (F20-F100)', 'Vakuutusehdot - Fenniaturva: matkustaja (F400-F300', ja 'Vakuutusehdot - Fenniaturvan yleiset sopimusehdot'. Esite voidaan myös ladata PDF-muodossa. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 20,0 / 20 |
| Korvauskatot (sairaus, matkatavara) kerrottu HAVAINTOMatkustajavakuutuksen tuotteessa kerrotaan: 'Matkustajavakuutus korvaa hoitokulut ilman euromääräistä ylärajaa.' Matkatavaravakuutukselle on määritelty korvauskatot: välttämättömyystarvikkeet enintään 1 500 euroa ('Korvauksen ylärajana on vakuutuskirjassa mainittu vakuutusmäärä, kuitenkin enintään 1 500 euroa'). Psykoterapia kriisitilanteissa on rajoitettu viiteen käyntiin. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Rajoitukset (urheilulajit, ikä, riskimaat) kerrottu HAVAINTOVakuutukseen liittyy lukuisia rajoituksia: matkustajavakuutus ei korvaa 'sairaudesta, jonka oireita on ilmennyt ennen matkan alkamista', alkoholi- ja huumausaineista aiheutuvia tapauksia, tai kuntoutus-/kylpylä-olosuhteista aiheutuvia hoitokuluja. Urheilurajoitukset ovat selkeästi määritelty: jotkut vaarallisten lajien (lentourheilu, salamäkiretkeet jäätiköillä) harrastaminen vaatii lisäsopimusta, ja jotkut lajit (amerikkalainen jalkapallo, rugby) eivät ole lainkaan vakuutettuja. Matkatavaravakuutus ei korvaa unohtuneita tai kadonneet tavaroita, tai käytössä rikkoutunutta urheiluvälineistöä. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Y-tunnus esillä HAVAINTOY-tunnus on näkyvissä sivustolla: 'Keskinäinen Vakuutusyhtiö Fennia, Y-tunnus 0196826-7'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Riippumaton arviolähde esillä HAVAINTOTuote-esitteessä mainitaan riippumattomia palveluja: 'FINEn Vakuutus- ja rahoitusneuvonta antaa maksutta riippumattomia neuvoja ja opastusta asiakkaille' (www.fine.fi) ja 'Kuluttaja voi pyytää erimielisyyksissä neuvoa kuluttajariitalautakunnalta' (www.kuluttajariita.fi). | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Puhelinnumero esillä HAVAINTOPuhelinnumero on näkyvissä yhteystiedot-sivulla: 'Soita suomeksi 010 503 8808', aukioloajat 'ma–pe klo 9–16.30'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 30,0 / 30 |
| Sähköposti esillä HAVAINTOSäännöllinen sähköposti-yhteydenotto on estetty turvallisuussyistä: 'Tietoturvasyistä meille Fenniaan ei voi lähettää tavallista sähköpostia vakuutus- tai korvausasioissa.' Asiakkaat ohjeistetaan käyttämään Oma Fennia -palvelua viestintään. Yleiset edunvalvojat voivat ottaa yhteyttä osoitteeseen edunvalvonta@fennia.fi. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Chat-tuki HAVAINTOChat-palvelu on mainittu kontaktikanavana: 'Oma Fennian chat' on saatavilla 'ma–pe klo 9–16.30'. Lisäksi verkkosivuilla on chat-painike: 'Hei, onko sinulla kysyttävää? Kysy rohkeasti.' | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Aukioloajat esillä HAVAINTOAukioloajat ovat näkyvissä yhteystiedot-sivulla: Vakuutusten osto ja asiakastietojen päivitys 'ma–pe klo 9–16.30', vahinko- ja korvausasiat 'ma–pe klo 9–16'. Chat-palvelu 'ma–pe klo 9–16.30'. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| UKK-osio HAVAINTO'Usein kysyttyä matkavakuutuksesta' -osio on olemassa tuotesivulla ja sisältää kysymyksiä kuten 'Mikä vaikuttaa matkavakuutuksen hintaan?', 'Kannattaako valita jatkuva vai määräaikainen matkavakuutus?', 'Miten matkavakuutus toimii kotimaan matkoilla?', 'Tarvitseeko lapsi oman matkavakuutuksen?' | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Mobiilisovellus HAVAINTOMobiilisovellusta ei ole mainittu tuote-esitteessä tai pääsivulla. Yhteys asiakkaisiin tapahtuu verkkosivuston kautta, Oma Fennia -palvelun kautta tai puhelimitse. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tietojen selkeys | 82/100 | AI-analyysi | 27,9 / 34 |
| Hintatietojen löydettävyys | 65/100 | AI-analyysi | 21,4 / 33 |
| Sisällön kattavuus | 88/100 | AI-analyysi | 29,0 / 33 |
| Sertifiointi | Tila | Bonus |
|---|---|---|
| WWF Green Office -sertifikaatti HAVAINTOfennia.fi/vastuullisuus-fenniassa -sivulla: 'Teemme yhteistyötä WWF Green Officen kanssa ja pääkonttorillemme on myönnetty WWF Green Office -sertifikaatti.' | Vahvistettu | +1,5 |
| Finanssiala ry:n jäsen HAVAINTOfennia.fi/vastuullisuus-fenniassa/sitoumukset-ja-linjaukset -sivun kohdassa 'Vastuullisuusaiheiset yhteistyöt ja verkostot': 'Fennia on Finanssiala ry:n eli FA:n jäsen.' | Vahvistettu | +1,5 |
| FIBS ry -Pro-jäsen (yritysvastuuverkosto) HAVAINTOsama sivu: 'Fennia on suuren pohjoismaisen yritysvastuuverkosto FIBS ry:n Pro-jäsen.' | Vahvistettu (ei laskettu, max 2) | +0 |
Vahvistetut sertifioinnit ja auditoinnit lisäävät kokonaispisteitä (max +3,0). Miten bonus lasketaan →
Oletko Fennia-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta SP-pisteisiin, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta pisteitä jää saamatta, ja paljonko sen korjaaminen nostaa pisteitä ja sijaa. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Sivuston ja tietojen korjauksilla saat enintään +5,2 pistettä: 68,7 → 73,9, sija 3 → 1.
Katso maksuton esianalyysi Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.Olit kategorian Matkavakuutukset mitattu ykkönen. Badge jää sinulle pysyvästi, ja siinä näkyy ajanjakso, jolloin olit ykkönen. Se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin. Sijoitusta tai badgea ei voi ostaa.
