Startsida › Reseförsäkringar › Fennia
Med enbart grundmåtten var resultatet 87,9 och placeringen 1. Nu är poängen 68,7 och placeringen 3 (▼ 2 placeringar). Skillnaden beror på köpmotiven: de mäter det som köparen frågar innan beslutet.
Fennia erbjuder en omfattande reseförsäkring, vars huvudprodukt är en resenärsförsäkring utan ersättningstak för vårdkostnader vid sjukdom och olycksfall. Webbplatsen är informativ och erbjuder detaljerade försäkringsvillkor samt en produktbroschyr, men prisuppgifterna nås först via priskalkylatorn, som kräver personbeteckning. Företaget övervakas av Finansinspektionen och erbjuder kundservice per telefon och chatt på vardagar kl. 9–16:30.
Köpmotiven har kontrollerats 11.10.2026 och grundmåtten har mätts 17.7.2026 från offentliga källor. Samma formel för alla, läs hela metoden.
| Kundnöjdhet | 24 p × 56,0 % | 13,4 |
| Åldersgräns | 12 p × 36,0 % | 4,3 |
| Försening av resgods | 14 p × 50,0 % | 7,0 |
| Grundmått | 50 % × 87,9 | 44,0 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Kundnöjdhet | EPSI 75,6 | epsi-finland.org kontrollerad 11.10.2026 | 13,4 / 24 |
| Åldersgräns | Under 85 år | fennia.fi kontrollerad 11.10.2026 | 4,3 / 12 |
| Försening av resgods | Minst 5 timmar | fennia.fi kontrollerad 11.10.2026 | 7,0 / 14 |
Om uppgiften saknas får raden 0 poäng och orsaken visas. Poängen stiger när företaget publicerar uppgiften.
| Digital kvalitet | 30 % × 85,8 | 25,7 |
| Transparens | 30 % × 85,0 | 25,5 |
| Tillgänglighet | 20 % × 90,0 | 18,0 |
| AI-kvalitetsbedömning | 20 % × 78,4 | 15,7 |
| Certifieringsbonus | max +3,0 | +3,0 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Prestanda (mobil) | 66/100 | Teknisk mätning | 26,4 / 40 |
| Webbtillgänglighet | 100/100 | Teknisk mätning | 30,0 / 30 |
| Sökbar (SEO) | 100/100 | Teknisk mätning | 15,0 / 15 |
| Tekniska rutiner | 96/100 | Teknisk mätning | 14,4 / 15 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Pris synlig utan kontaktuppgifter OBSERVATIONVerkkosivulla on hintalaskuri-linkki (https://osto.fennia.fi/jatkuvamatka/ika), jonka nimellä 'Laske hinta ja osta', mutta laskuri vaatii henkilötunnuksen ennen kuin se näyttää euromääräiset hinnat. Vakuutusmaksu määräytyy tuotteen mukaan: 'Vakuutusmaksun määräytyminen vakuutusturvan laajuuden ja valittujen vakuutusmäärien perusteella'. | Delvis | Webbplats + AI-extraktion | 15,0 / 30 |
| Försäkringsvillkor/produktbeskrivning publikt tillgängliga OBSERVATIONTuote-esite ja vakuutusehdot ovat saatavilla suoraan verkkosivulta linkkeillä: 'Esite - Matkavakuutukset', 'Vakuutusehdot - Fenniaturva: matkatavarat (F20-F100)', 'Vakuutusehdot - Fenniaturva: matkustaja (F400-F300', ja 'Vakuutusehdot - Fenniaturvan yleiset sopimusehdot'. Esite voidaan myös ladata PDF-muodossa. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 20,0 / 20 |
| Ersättningstak (sjukdom, bagage) angivna OBSERVATIONMatkustajavakuutuksen tuotteessa kerrotaan: 'Matkustajavakuutus korvaa hoitokulut ilman euromääräistä ylärajaa.' Matkatavaravakuutukselle on määritelty korvauskatot: välttämättömyystarvikkeet enintään 1 500 euroa ('Korvauksen ylärajana on vakuutuskirjassa mainittu vakuutusmäärä, kuitenkin enintään 1 500 euroa'). Psykoterapia kriisitilanteissa on rajoitettu viiteen käyntiin. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| Begränsningar (idrottsbranscher, ålder, riskländer) meddelas OBSERVATIONVakuutukseen liittyy lukuisia rajoituksia: matkustajavakuutus ei korvaa 'sairaudesta, jonka oireita on ilmennyt ennen matkan alkamista', alkoholi- ja huumausaineista aiheutuvia tapauksia, tai kuntoutus-/kylpylä-olosuhteista aiheutuvia hoitokuluja. Urheilurajoitukset ovat selkeästi määritelty: jotkut vaarallisten lajien (lentourheilu, salamäkiretkeet jäätiköillä) harrastaminen vaatii lisäsopimusta, ja jotkut lajit (amerikkalainen jalkapallo, rugby) eivät ole lainkaan vakuutettuja. Matkatavaravakuutus ei korvaa unohtuneita tai kadonneet tavaroita, tai käytössä rikkoutunutta urheiluvälineistöä. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| FO-nummer visad OBSERVATIONY-tunnus on näkyvissä sivustolla: 'Keskinäinen Vakuutusyhtiö Fennia, Y-tunnus 0196826-7'. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 10,0 / 10 |
| Oberoende bedömningskälla synlig OBSERVATIONTuote-esitteessä mainitaan riippumattomia palveluja: 'FINEn Vakuutus- ja rahoitusneuvonta antaa maksutta riippumattomia neuvoja ja opastusta asiakkaille' (www.fine.fi) ja 'Kuluttaja voi pyytää erimielisyyksissä neuvoa kuluttajariitalautakunnalta' (www.kuluttajariita.fi). | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 10,0 / 10 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Telefonnummer synligt OBSERVATIONPuhelinnumero on näkyvissä yhteystiedot-sivulla: 'Soita suomeksi 010 503 8808', aukioloajat 'ma–pe klo 9–16.30'. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 30,0 / 30 |
| E-post synlig OBSERVATIONSäännöllinen sähköposti-yhteydenotto on estetty turvallisuussyistä: 'Tietoturvasyistä meille Fenniaan ei voi lähettää tavallista sähköpostia vakuutus- tai korvausasioissa.' Asiakkaat ohjeistetaan käyttämään Oma Fennia -palvelua viestintään. Yleiset edunvalvojat voivat ottaa yhteyttä osoitteeseen edunvalvonta@fennia.fi. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| Chattsupport OBSERVATIONChat-palvelu on mainittu kontaktikanavana: 'Oma Fennian chat' on saatavilla 'ma–pe klo 9–16.30'. Lisäksi verkkosivuilla on chat-painike: 'Hei, onko sinulla kysyttävää? Kysy rohkeasti.' | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| Öppettider i framkanten OBSERVATIONAukioloajat ovat näkyvissä yhteystiedot-sivulla: Vakuutusten osto ja asiakastietojen päivitys 'ma–pe klo 9–16.30', vahinko- ja korvausasiat 'ma–pe klo 9–16'. Chat-palvelu 'ma–pe klo 9–16.30'. | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| Avsnitt för vanliga frågor OBSERVATION'Vanliga frågor om reseförsäkring' -avsnitt finns på produktsidan och innehåller frågor som 'Vad påverkar priset på reseförsäkring?', 'Lönar det sig att välja kontinuerlig eller tidsbegränsad reseförsäkring?', 'Hur fungerar reseförsäkring på inhemska resor?', 'Behöver barnet en egen reseförsäkring?' | Ja | Webbplats + AI-extraktion | 15,0 / 15 |
| Mobilapp OBSERVATIONMobiilisovellusta ei ole mainittu tuote-esitteessä tai pääsivulla. Yhteys asiakkaisiin tapahtuu verkkosivuston kautta, Oma Fennia -palvelun kautta tai puhelimitse. | Nej | Webbplats + AI-extraktion | 0,0 / 10 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Tydlighet i uppgifterna | 82/100 | AI-analys | 27,9 / 34 |
| Hur lätt prisuppgifterna hittas | 65/100 | AI-analys | 21,4 / 33 |
| Innehållets omfattning | 88/100 | AI-analys | 29,0 / 33 |
| Certifiering | Status | Bonus |
|---|---|---|
| WWF Green Office-certifikat OBSERVATIONPå sidan fennia.fi/vastuullisuus-fenniassa: 'Vi samarbetar med WWF Green Office och vårt huvudkontor har beviljats WWF Green Office-certifikat.' | Bekräftad | +1,5 |
| Medlem i Finanssiala ry OBSERVATIONi avsnittet på sidan fennia.fi/vastuullisuus-fenniassa/sitoumukset-ja-linjaukset 'Samarbeten och nätverk kring ansvarsfrågor': 'Fennia är medlem i Finanssiala ry, dvs. FA.' | Bekräftad | +1,5 |
| FIBS ry -Pro-medlem (nätverk för företagsansvar) OBSERVATIONsamma sida: 'Fennia är Pro-medlem i FIBS ry, det stora nordiska nätverket för företagsansvar.' | Bekräftad (räknas inte, max 2) | +0 |
Verifierade certifieringar och granskningar höjer totalpoängen (max +3,0). Hur bonus beräknas →
Är du kund hos Fennia? Berätta din upplevelse. Påverkar inte Suomen Paras Score, poäng är baserade endast på mätbar data.
Den gratis föranalysen visar varje punkt där poäng går förlorade och hur mycket en åtgärd höjer poängen och placeringen. Den betalda analysen visar vilka punkterna är och hur de åtgärdas.
Med åtgärder på webbplatsen och informationen får du högst +5,2 poäng: 68,7 → 73,9, placering 3 → 1.
Se den gratis föranalysen Analys förändrar poängen inte. Bara att förbättra mätvärden förändrar.Du var den uppmätta ettan i kategorin Reseförsäkringar. Märket är ditt för alltid, och det visar perioden då du var etta. Det fungerar som en länk till den här offentliga profilen. Placeringen eller märket kan inte köpas.
