Etusivu › Patja- ja sänkyverkkokaupat
Patjan ostaja kysyy, voiko patjaa kokeilla kotona, saako sen palautettua, kuinka pitkä takuu on ja paljonko kotiintoimitus maksaa. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 79,2
+ Toimituskulut kerrotaan euromääräisesti: nouto 6,90 euroa, kotiinkuljetus 14,90 euroa ja yli 200 euron pientuotetilaukset ilmaiseksi; kotiinkuljetus ja asennus ovat isoilla vuoteilla erikseen maksullisia mutta hinnoiteltuja
Perusmittarit: 79,2, sija 1 · sama sija
Perusmittarit · 75,7
+ Nimetty patjakokeilu: 'Rakastu tai vaihda: 90 yön vaihto-oikeus IKEA-patjoille... 90 yön lisäetu ja kokeilujakso patjoille', jonka aikana patjan voi vaihtaa toiseen
Perusmittarit: 75,7, sija 2 · sama sija
– Takuu: IKEAn palautussivu mainitsee takuun vain linkkinä. Takuusivun osoitetta ei löytynyt etusivun, palautussivun eikä sitemapin linkeistä (find_pages takuu: 0 osumaa).
Perusmittarit · 73,4
+ Poikkeuksellisen vahvat ja selkeästi ilmoitetut asiakasedut: 'Rajoittamaton palautusoikeus', 'Ilmaiset toimitusvaihtoehdot' ja 'Hintatakuu' listattuna asiakaspalvelusivulla
Perusmittarit: 73,4, sija 3 · sama sija
– Kotiintoimituksen hinta: Kotiintoimituksen hintaa ei löytynyt toimitussivulta. Sivu kertoo vain ilmaisesta toimituksesta myymälään.
Perusmittarit · 66,0
+ Poikkeuksellisen pitkä ja selkeästi ilmoitettu kokeilujakso: '120 päivän selän tyytyväisyystakuu', jonka aikana patjan sopivuutta voi arvioida kotona
Perusmittarit: 66,0, sija 5 · ▲ 1 sijaa
– Palautusoikeus: Palautusehtoja ei löytynyt etusivulta eikä sen linkeistä.
Perusmittarit · 73,4
+ Selkeä nimetty kotikokeilu: 'Unigold -tyytyväisyystakuu 120 PÄIVÄN' -takuu, jonka aikana sängyn sopivuutta voi arvioida kotona
Perusmittarit: 73,4, sija 4 · ▼ 1 sijaa
– Palautusoikeus: Takuu-, maksutapa- ja toimitussivuilla ei kerrota verkkokaupan palautusoikeuden pituutta. Palautusohjeen sivua ei löytynyt sivuston linkeistä eikä sitemapista.
Perusmittarit · 58,1
+ Tuotehinnät näkyvät suoraan sängyt ja patjat -kategoriassa (esim. sängyt 749 €, 995 €, 1 070 €)
Perusmittarit: 58,1, sija 6 · sama sija
– Kokeilujakso: Kokeilujaksoa ei mainita toimitus-, maksu-, peruutus- eikä takuusivulla.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Kokeilujakso KYSYMYSVoinko kokeilla patjaa kotona ja vaihtaa sen, jos se ei sovi? | Päivien määrä, jonka avattua patjaa voi vaihtaa tai palauttaa tyytyväisyystakuun tai kokeilujakson nojalla. | 180 päivää tai yli = 100 pistettä, ei kokeilujaksoa = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 22 p |
| Palautusoikeus KYSYMYSKuinka pitkään saan palauttaa käyttämättömän tuotteen? | Verkko-ostoksen palautusoikeuden pituus käyttämättömälle tuotteelle. | Ei aikarajaa = 100, 365 päivää = 80, 14 päivää (lakisääteinen) = 20. | 10 p |
| Takuu KYSYMYSKuinka pitkä takuu patjalla tai sängyllä on? | Pisin sivulla ilmoitettu patjan tai sängyn takuu vuosina. | 25 vuotta tai yli = 100 pistettä, 2 vuotta (yleinen takuu) = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 10 p |
| Kotiintoimituksen hinta KYSYMYSPaljonko tuotteen kuljetus kotiin maksaa? | Sivulla julkaistu edullisin kotiintoimituksen hinta. | 10 € tai alle = 100 pistettä, 90 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 8 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Sänky ja patja ovat kalliita, kerran vuosikymmenessä ostettavia hankintoja, mutta hinta, kokeilujakso ja takuu eivät aina näy ennen ostoskoria. Pisteytimme 6 patja- ja sänkyverkkokauppaa 19 mittarilla. Tärkein kysymys: näetkö hinnan, kokeilujakson ja takuun suoraan sivulla?
Patja ja sänky ostetaan harvoin, ja hankinta on kallis. Verkosta ostettaessa suurin epävarmuus on se, tuntuuko patja omalta kotona vasta parin viikon jälkeen. Siksi vertailimme kauppoja sillä, mitä ostaja oikeasti tarvitsee päätöksen tueksi: näkyykö hinta suoraan, saako patjan kokeilla ja palauttaa, kuinka pitkä takuu on, ja mitä kotiinkuljetus maksaa. Erot ovat isoja. Osa kaupoista lupaa jopa 120 yön kokeilun ja 25 vuoden takuun, osa taas paljastaa toimituskulun vasta kassalla.
Patjan tai sängyn hinta suoraan tuotesivulla näkyvissä (25), toimitus- ja kotiinkuljetuskulut avoimesti kerrottu (15), kokeilujakso tai unitakuu päivinä kerrottu (15), tuotteen takuun pituus vuosina kerrottu (15), palautusoikeus ja palautusehdot selkeästi kerrottu (15), operoiva yhtiö tai Y-tunnus esillä (15)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Hinta ja takuu ratkaisevat. Sängyssä hintahaarukka on valtava, ja takuut vaihtelevat vuodesta jopa 25 vuoteen. Kaupat, jotka näyttävät hinnan, takuun pituuden ja kokeilujakson suoraan tuotesivulla, sijoittuvat vertailun kärkeen; ne, jotka pakottavat kysymään tarjousta tai kassalle asti, jäävät jälkeen.
Kokeilujakso ja kotiinkuljetus ovat sängyssä oma kysymyksensä. Osa kaupoista lupaa unitakuun, jonka aikana patjan saa palauttaa, ja kertoo kotiinkuljetuksen hinnan etukäteen; osa paljastaa nämä vasta tilausvaiheessa. Neljä kuudesta on suomalaisomisteisia ja kertoo Y-tunnuksensa alatunnisteessa; JYSK on tanskalaisen ja IKEA alankomaalais-ruotsalaisen konsernin ketju.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Verkosta ostaminen on turvallista, jos kaupalla on selkeä kokeilujakso ja palautusoikeus. Tässä vertailussa parhaat kaupat lupaavat 90 tai 120 päivän kotikokeilun, jonka aikana patjan saa vaihtaa tai palauttaa, jolloin et jää kiinni väärään valintaan.
Se on kaupan lupaama jakso, jonka aikana patjaa saa nukkua kotona ja palauttaa tai vaihtaa, jos se ei tunnu sopivalta. Se on eri asia kuin tuotetakuu, joka koskee valmistusvirheitä, ja eri asia kuin lakisääteinen 14 päivän palautusoikeus.
Takuu vaihtelee kaupasta ja mallista riippuen muutamasta vuodesta jopa 25 vuoteen. Pitkä takuu on usein pro rata, eli hyvitys pienenee tuotteen iän mukaan. Tarkista aina takuun ehdot, ei pelkkää vuosilukua.
Toimituskulu riippuu tuotteen koosta ja kotiinkuljetuksesta. Osa kaupoista kertoo hinnan etukäteen ja osa vasta kassalla. Isolla sängyllä kannattaa varautua erilliseen kotiinkuljetus- ja mahdolliseen asennusmaksuun.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.