Etusivu › Elektroniikkaketjut
Elektroniikan ostaja kysyy ennen ostoa: kuinka kauan tuotteen voi palauttaa, maksaako palautus ja kuinka pitkä takuu ketjulla itsellään on. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 58,8
+ Tuotehinnät näkyvät selkeästi kategoriasivuilla ja tuotesivuilla JavaScript-renderöinnin jälkeen
Perusmittarit: 58,8, sija 5 · ▲ 4 sijaa
Perusmittarit · 81,6
+ Tuotehinnät ovat selkeästi näkyvissä kaikilla tuotesivuilla, ja verkkosivuilla on laaja valikoima komponentteja ja valmiita pelikoneita.
Perusmittarit: 81,6, sija 1 · ▼ 1 sijaa
Perusmittarit · 78,8
+ Laaja tuotevalikoima (yli 100 000 tuotetta) ja verkkokauppa sekä 5 fyysistä myymälää Vaasassa, Pietarsaaressa, Jyväskylässä, Lappeenrannassa ja Maarianhaminassa
Perusmittarit: 78,8, sija 2 · ▼ 1 sijaa
– Ketjun oma takuu: Yleistä takuuaikaa ei ilmoiteta. Myyntiehtojen mukaan takuuaika vaihtelee tuotteittain ja se kerrotaan tuotesivulla (tarkistetut sivut: kuluttajaehdot, asiakaspalautukset).
Perusmittarit · 56,4
+ Selkeä brändi ja markkinointi: Power tunnetaan sloganillaan 'Sama halpa hinta myymälässä ja netissä', joka viestii läpinäkyvästä hinnoittelusta.
Perusmittarit: 56,4, sija 6 · ▲ 2 sijaa
– Ketjun oma takuu: Ehdot sanovat vain, että takuu määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, eikä ketju anna omaa takuuta (tarkistettu sivu: toimitusehdot).
Perusmittarit · 77,8
+ Tuotehinnät selkeästi esillä tuotesivuilla ennen kassaan menemistä
Perusmittarit: 77,8, sija 3 · ▼ 2 sijaa
Perusmittarit · 75,1
+ Hinnat näkyvät selkeästi tuoteluetteloissa ilman kassalle menemistä, mikä helpottaa hintavertailua
Perusmittarit: 75,1, sija 4 · ▼ 2 sijaa
– Palautusaika: Gigantin palautus- ja ostoehtosivut vastaavat automaattiselle tarkistukselle ilmoituksella ”liian monta pyyntöä”, joten lainausta ei voitu varmentaa lähteestä.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Palautusaika KYSYMYSKuinka kauan ostoksen voi palauttaa? | Ketjun oman palautusoikeuden pituus päivinä, kun tuote on avaamaton. Lakisääteinen peruuttamisaika on 14 päivää. | 60 päivää tai enemmän = 100 pistettä, 14 päivää (lakisääteinen vähimmäisaika) = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 22 p |
| Palautuksen kulut KYSYMYSMaksaako palautus minulle? | Ketjun ehdoissa kerrottu palautuksen kustannus ostajalle. | Ilmainen = 100 pistettä, ehdollisesti ilmainen (esimerkiksi vain myymälään tai ketju pidättää oikeuden periä kulut) = 50, ostaja maksaa palautuksen = 0. | 14 p |
| Ketjun oma takuu KYSYMYSAntaako ketju itse takuun, ja kuinka pitkän? | Ketjun omissa ehdoissa ilmoitettu yleinen kuluttajan takuu kuukausina. | 36 kuukautta tai enemmän = 100 pistettä, 12 kuukautta = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. Jos ketju viittaa vain valmistajan takuuseen, arvo puuttuu. | 14 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 6 Suomessa toimivaa kodintekniikan ja elektroniikan ketjua 19 mittarilla: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatu. Tärkein kysymys: näetkö kokonaishinnan toimituskuluineen ja palautusehdot ennen ostoa?
Kodintekniikkaa ja elektroniikkaa myyvät Suomessa sekä myymäläketjut (Gigantti, Power) että verkkopainotteiset kaupat (Verkkokauppa.com, Jimm's, Multitronic, Proshop). Markkina on kansainvälinen: ketjujen omistajat ovat Britanniasta, Norjasta, Saksasta ja Tanskasta, ja vain osa on suomalaisia. Vertailussa mitataan sivuston läpinäkyvyyttä: hinnat, toimituskulut ennen kassaa, palautus- ja takuuehdot sekä noutopisteet.
Tuotehinnät verkossa esillä (25), toimitustavat ja -kulut kerrottu ennen kassaa (20), palautus- ja takuuehdot julkisesti saatavilla (20), myymälät ja aukioloajat kerrottu (verkkokaupalla: noutopisteet) (15), Y-tunnus esillä (10), riippumaton arviolähde esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Ketjujen taustat vaihtelevat. Gigantti kuuluu brittiläiseen Currys-konserniin, Power norjalaiseen Power Internationaliin, Jimm's saksalaiseen Casekingiin ja Proshop palvelee Suomea Tanskasta, Verkkokauppa.com ja Multitronic ovat suomalaisia. Omistus kerrotaan jokaisen ketjun sivulla.
Proshopilla ei ole suomalaista Y-tunnusta. Se myy Suomeen tanskalaisena verkkokauppana, mikä on laillista mutta tarkoittaa, että kuluttajansuoja-asiat hoidetaan tanskalaisen yhtiön kanssa.
Emme vertaile tuotehintoja. Mittaamme sivuston läpinäkyvyyttä: näkyvätkö hinnat, toimituskulut ja palautusehdot ennen sitoutumista, emme sitä, kummalta telkkarin saa halvemmalla.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Virhevastuu on lakisääteinen: myyjä vastaa tuotteen virheista vähintään 24 kuukautta, vaikka takuuta ei olisi lainkaan. Takuu on myyjän tai valmistajan vapaaehtoinen lisalupaus, joka voi olla pidempi tai kattavampi. Takuun päättyminen ei poista virhevastuuta.
EU-alueen verkkokaupoissa patee sama 14 vuorokauden peruuttamisoikeus ja kuluttajansuoja kuin Suomessa. Käytännön ero tulee riitatilanteissa: suomalaisen yhtiön kanssa asioit suomeksi ja kuluttajariitalautakunta on käytettävissä, ulkomaisen kanssa prosessi voi olla tyolaampi.
Kauppa valitsee itse, miten arviot keraataan ja näytetään, eikä ulkopuolinen taho varmenna niitä. Riippumattomaksi arvioksi laskemme ulkopuolisen sertifioinnin, auditoinnin tai arviointipalvelun, jonka sisältöön kauppa ei voi vaikuttaa.
Riippuu tarpeesta: osa kaupoista toimittaa isoihin kaupunkeihin jopa tunnissa lisämaksusta, mutta nouto myymälästä tai automaatista on usein ilmainen ja lähes yhtä nopea. Vertaa toimitusvaihtoehdot kassalla ennen maksua.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.