Kahvilaan lähtevä kysyy, näkyykö hinta ennen kuin menee sisään, löytyvätkö allergeenit ja saako ketjun ohjelmasta etuja. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
picnic.fi · Picnic Finland Oy, suomalainen; perustettu 1991; noin 40 ravintolaa yli 15 kaupungissa; patonki-, uuniperunat- ja salaattiketju, jossa kahvi on keskeinen tuote
robertscoffee.com · Gilvaria Oy (Robert's Coffee Suomessa; franchise-ketju; pääkonttori Sienikuja 6, 00760 Helsinki; Y-tunnus ei löytynyt suoraan sivustolta)
58,8SP-PISTEET
Hinnat näkyvät verkossa50
Allergeenit ja ravintoarvot verkossa0
Kanta-asiakas- tai etuohjelma100
Perusmittarit · 71,5
Digitaalinen laatu72
Läpinäkyvyys70
Tavoitettavuus70
AI-laatuarvio75
+ HAVAINTO: Konkreettiset hinnat etusivulla: 'Kahvi S & Täytetty Pretzel Croissant 5,90 €', kuluttaja näkee hinnat heti
Perusmittarit: 71,5, sija 1 · ▼ 1 sijaa
– Allergeenit ja ravintoarvot verkossa: Allergeeni- ja ravintoarvotietoja ei löytynyt etusivulta, juomat-sivulta, kahvit-sivulta eikä sivuston sitemapista.
espressohouse.com · Espresso House Finland Oy, ruotsalaisen Espresso House AB:n omistama; 65+ toimipaikkaa Suomessa; fi-sivu fi.espressohouse.com
46,9SP-PISTEET
Hinnat näkyvät verkossa0
Allergeenit ja ravintoarvot verkossa50
Kanta-asiakas- tai etuohjelma100
Perusmittarit · 59,8
Digitaalinen laatu81
Läpinäkyvyys55
Tavoitettavuus40
AI-laatuarvio55
+ Allergeenisivu EU-asetuksen mukaisella rakenteella, allergeenit merkitty ISOILLA KIRJAIMILLA tuotekohtaisesti
Perusmittarit: 59,8, sija 3 · sama sija
– Hinnat näkyvät verkossa: Hintoja ei näy menusivulla, tuotesivulla eikä etusivulla (sivustolla vain ruotsin ja englannin kielet, Suomen-hintoja ei löytynyt).
fazer.fi · Oy Karl Fazer Ab, suomalainen perheyhtiö; Fazer Café on Fazer Foodservices -yksikön ketju; 24+ toimipaikkaa pääkaupunkiseudulla, Turussa ja Tampereella; lippulaiva Karl Fazer Café avattu 1891
34,5SP-PISTEET
Hinnat näkyvät verkossa50
Allergeenit ja ravintoarvot verkossa0
Kanta-asiakas- tai etuohjelma100
Perusmittarit · 23,0
Digitaalinen laatu73
Läpinäkyvyys0
Tavoitettavuus0
AI-laatuarvio5
+ Fazer on Suomen tunnetuin elintarvikealan perheyhtiö, brändillä on vahva luottamuspääoma
Perusmittarit: 23,0, sija 6 · ▲ 2 sijaa
– Allergeenit ja ravintoarvot verkossa: Allergeeneja ja ravintoarvoja ei löytynyt Fazer Café -etusivulta, lounassivulta, kahvilasivulta eikä kakkutuotteen sivulta.
Näiden palveluiden ostomotiiveja ei voitu tarkistaa, syy näkyy kunkin kohdalla. Ne eivät ole listalla huonoina vaan ilman pisteitä. Perusmittarien tulos näkyy vertailuksi.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
Ostomotiivit ja painot
100 p
Ostomotiivi
Mitä mitataan
Asteikko
Paino
Hinnat näkyvät verkossa
KYSYMYSNäenkö juoman ja ruoan hinnan ketjun sivulta ennen kuin lähden kahvilaan?
Onko ketjun omalla verkkosivulla tuotteiden hinnat euroina.
Kyllä, kattava hinnasto = 100 pistettä, osittain (vain osa tuotteista, lounas tai kampanjat) = 50, ei = 0.
26 p
Allergeenit ja ravintoarvot verkossa
KYSYMYSLöydänkö tuotteiden allergeenit ja ravintoarvot verkosta suomeksi?
Kertooko ketju omalla verkkosivullaan allergeenit tai ravintoarvot tuotteittain.
Kyllä, molemmat tuotteittain = 100 pistettä, osittain (vain toinen tai vain muulla kielellä) = 50, ei = 0.
14 p
Kanta-asiakas- tai etuohjelma
KYSYMYSSaanko kahvilaketjun ohjelmasta etuja vai maksanko aina täyden hinnan?
Onko ketjulla toimiva etuohjelma tai sovellus, jolla jäsen saa tarjouksia tai palkintoja.
Toimiva ohjelma = 100 pistettä, ohjelmaa ei ole tai se on lopetettu = 0.
10 p
Perusmittarit
Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio
Perusmittarit × 0,5
50 p
Huomioitavaa
Vertailussa on kuusi kahvilaketjua. Mitattiin vain sitä, mitä ketju kertoo omalla verkkosivullaan: hinnat, allergeenit ja ravintoarvot sekä etuohjelma.
Tieto, jota ketjun sivuilta ei saatu luettua, saa nolla pistettä ja syy näkyy kävijälle. Coffee House estää automaattisen lukemisen, joten sitä ei pisteytetty.
Ketju voi julkaista hinnat tai allergeenit sovelluksessa, jota ei luettu. Arnoldsin asiakassovellus poistui käytöstä 31.7.2026.
Tietoa tästä vertailusta
Pisteytimme 6 Suomessa toimivaa kahvila- tai pikapalveluketjua 20 mittarilla: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatu. Tärkein kysymys: näetkö tuotteiden hinnat, allergeenit ja kahvin alkuperän ennen kuin astut ovesta sisään?
Kahvilaketjujen verkkosivut eroavat toisistaan merkittävästi sen suhteen, kuinka avoimesti ne kertovat hinnat, allergeenit, kahvin alkuperän ja toimipisteiden sijainnit. Tällä sivulla vertailemme kuutta Suomessa toimivaa kahvilaketjua sen perusteella, kuinka helposti kuluttaja löytää nämä perustiedot ennen kahvilaan menemistä.
Mitä läpinäkyvyys tarkoittaa tässä kategoriassa
Tuotteiden hinnat verkossa esillä (25), allergeeni- ja ravintosisältötiedot tuotekohtaisesti (20), kahvin alkuperä tai reilu kauppa -sitoumus kerrottu (15), toimipisteet ja aukioloajat helposti löydettävissä (15), Y-tunnus esillä (10), riippumaton arviolähde esillä (10), kanta-asiakasohjelma tai sovellus kuvattu sivustolla (5)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Fazer Cafén sivusto vaatii evästesuostumuksen. Fazer.fi:n evästemuuri estää sisällön lukemisen ennen hyväksyntää. Tämä vaikuttaa mittaustulokseen: suostumuksen takana olevia tietoja ei voida mitata (merkitty 'ei mitattavissa'). Evästemuuri on itsessään läpinäkyvyyttä heikentävä tekijä.
Coffee Housen verkkonäkyvyys on Raflaamo-alustalla. coffeehouse.fi ohjautuu raflaamo.fi-varausalustalle, eikä Coffee Housella ole erillistä omaa verkkosivua. Mittaamme sen, mitä käyttäjä kokee ketjun omalla osoitteella.
Omistus ja ketjut. Espresso House on ruotsalaisen Espresso House AB:n omistama. Robert's Coffee on suomalainen franchise-ketju omalla paahtimonsa tuotteilla. Arnolds (Hermen Oy) ja Picnic (Picnic Finland Oy) ovat suomalaisia. Fazer Cafe kuuluu Oy Karl Fazer Ab:lle.
Poissuljetut. Wayne's Coffee poistui Suomesta 2012. Starbucks ei toistaiseksi toimi Suomessa omilla toimipisteillään eikä sillä ole suomenkielistä sivustoa. Coffee House sisällytetty coffeehouse.fi-osoitteensa kautta, vaikka se ohjautuu Raflaamo-alustalle.
Vertailuopas
Mitä vertailussa kannattaa huomioida
Fazer Cafén koko verkkosisältö on evästesuostumusmuurin takana, hinnat, allergeenit, toimipisteet ja muut perustiedot eivät näy ilman hyväksyntää.
Coffee House (coffeehouse.fi) ohjautuu S-ryhmän Raflaamo-alustalle, eikä ketjulla ole omaa verkkosivustoa. Hintoja tai allergeeneja ei löydy Raflaamo-sivultakaan.
Robert's Coffee näyttää hinnat suoraan etusivulla ja tarjoaa puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen, selkein läpinäkyvyys yhteystiedoissa.
Picnic käyttää Helsinki-pohjaista Kaffa Roastery -paahtimoa ja kertoo tämän avoimesti menu-sivullaan. Hinnat näkyvät selkeästi.
Arnoldsin mobiilisovellus on poistettu käytöstä 31.7.2026, ketjun kanta-asiakasohjelma on muuttunut yksinkertaiseksi osta-5-saat-6-järjestelmäksi.
Espresso House erottuu allergeenimerkinnöillään: erillinen allergeenisivu EU-asetuksen mukaisella rakenteella löytyy.
Miten Suomen Paras arvioi ja pisteyttää
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Asiantuntijan vinkit
Jos tarvitset allergeenittomia tuotteita, soita tai käy paikan päällä, vain Espresso House tarjoaa allergeenilistauksen verkossa.
Vertaa hintoja etukäteen: Robert's Coffee ja Picnic näyttävät hinnat verkossa, muut ketjut eivät.
Arnolds-kahvilan löydät hakemistosta yli 50 kaupungista aukioloaikoineen, laajin toimipisteverkosto arvioiduista.
Coffee House sijaitsee usein kauppakeskuksissa, tarkista aukioloajat kauppakeskuksen sivuilta, koska coffeehouse.fi ei niitä näytä.
Fazer Cafén pääkonttori ja lippulaivakahvila sijaitsevat Helsingissä. Kotisivuille pääsee vain hyväksymällä evästeet ensin.
Usein kysytyt kysymykset
Millä kahvilaketjulla on eniten toimipisteitä Suomessa?
Arnoldsilla on yli 50 toimipistettä yli 30 kaupungissa, mikä tekee siitä arvioiduista laajimman verkoston. Espresso Housella on 65+ toimipistettä ja Picnicillä noin 40.
Missä voin tarkistaa allergeenit ennen kahvilaan menoa?
Espresso Housella on erillinen allergeenisivu (ravitsemus-ja-allergeenit), jossa allergeenit on merkitty EU-asetuksen mukaisesti. Muut ketjut eivät tarjoa allergeeneja verkkosivuillaan, soita tai kysy paikan päällä.
Onko suomalaisilla kahvilaketjuilla Reilun kaupan kahvia?
Espresso House käyttää Enveritas-varmennettua kahvia (ISO 17065), Robert's Coffee noudattaa EU:n metsäkatoasetusta (EUDR). Picnic käyttää Kaffa Roastery -paahtimoa Helsingistä. Perinteisiä Reilun kaupan -sertifiointeja ei arvioiduilla ketjuilla ole esillä verkkosivuillaan.
Millä kahvilaketjulla on halvimmat hinnat?
Robert's Coffee näyttää hinnan etusivulla: Kahvi S + Täytetty Pretzel Croissant 5,90 €. Picnicin aamiainen (Kahvi + 1 tuote) maksaa 6,90 €. Muiden ketjujen hinnat eivät ole vertailtavissa verkossa.
Onko Coffee Housella omaa sovellusta?
Coffee Housella ei ole omaa sovellusta. Ketju toimii S-ryhmän Raflaamo-alustalla, ja kanta-asiakkuus voi liittyä S-Etukorttiin (Bonusta Applen Lompakolla -linkki sivustolla), mutta ohjelmaa ei ole kuvattu tarkemmin.
Oletko listalla ja haluaisit korkeammalle?
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
