Den som är på väg till ett kafé frågar om priset syns innan man går in, om allergener finns och om man får förmåner av kedjans program. Dessa avgör 50 poäng av hundra.
picnic.fi · Picnic Finland Oy, finländskt; grundat 1991; cirka 40 restauranger i över 15 städer; en kedja för baguetter, ugnspotatis och sallader där kaffet är en central produkt
60,8SCORE
Priserna syns på nätet100
Allergener och näringsvärden på nätet0
Kundkorts- eller förmånsprogram0
Grundmått · 69,5
Digital kvalitet76
Transparens80
Tillgänglighet40
AI-kvalitetsbedömning73
+ OBSERVATION: Menysidan listar produkterna med priser (t.ex. Ost- och äggrågbröd 5,90 €, Frukost: Kaffe + 1 frukostprodukt 6,90 €), tydlig prislista utan inloggning
Grundmått: 69,5, placering 2 · ▲ 1 placering
– Allergener och näringsvärden på nätet: Allergener och näringsvärden hittades inte på menysidan, på matsedelns undersidor, på förstasidan eller i sitemapen.
robertscoffee.com · Gilvaria Oy (Robert's Coffee i Finland; franchisekedja; huvudkontor Sienikuja 6, 00760 Helsingfors; FO-numret hittades inte direkt på webbplatsen)
58,8SCORE
Priserna syns på nätet50
Allergener och näringsvärden på nätet0
Kundkorts- eller förmånsprogram100
Grundmått · 71,5
Digital kvalitet72
Transparens70
Tillgänglighet70
AI-kvalitetsbedömning75
+ OBSERVATION: Konkreta priser på startsidan: 'Kaffe S & Fylld Pretzel Croissant 5,90 €', konsumenten ser priserna direkt
Grundmått: 71,5, placering 1 · ▼ 1 placering
– Allergener och näringsvärden på nätet: Uppgifter om allergener och näringsvärden hittades inte på startsidan, på dryckessidan, på kaffesidan eller i webbplatsens sitemap.
espressohouse.com · Espresso House Finland Oy, ägs av svenska Espresso House AB; 65+ verksamhetsställen i Finland; finsk sida fi.espressohouse.com
46,9SCORE
Priserna syns på nätet0
Allergener och näringsvärden på nätet50
Kundkorts- eller förmånsprogram100
Grundmått · 59,8
Digital kvalitet81
Transparens55
Tillgänglighet40
AI-kvalitetsbedömning55
+ Allergensida med struktur enligt EU-förordningen, allergenerna märkta med VERSALER per produkt
Grundmått: 59,8, placering 3 · samma placering
– Priserna syns på nätet: Priser syns inte på menysidan, produktsidan eller startsidan (webbplatsen finns bara på svenska och engelska, priser för Finland hittades inte).
fazer.fi · Oy Karl Fazer Ab, finländskt familjeföretag; Fazer Café är en kedja inom enheten Fazer Foodservices; 24+ verksamhetsställen i huvudstadsregionen, i Åbo och Tammerfors; flaggskeppet Karl Fazer Café öppnades 1891
34,5SCORE
Priserna syns på nätet50
Allergener och näringsvärden på nätet0
Kundkorts- eller förmånsprogram100
Grundmått · 23,0
Digital kvalitet73
Transparens0
Tillgänglighet0
AI-kvalitetsbedömning5
+ Fazer är Finlands mest kända familjeföretag inom livsmedelsbranschen, och varumärket har ett starkt förtroendekapital
Grundmått: 23,0, placering 6 · ▲ 2 placeringar
– Allergener och näringsvärden på nätet: Allergener och näringsvärden hittades inte på Fazer Cafés startsida, lunchsida, kafésida eller tårtproduktens sida.
Köpmotiven för dessa tjänster kunde inte kontrolleras; orsaken syns vid respektive tjänst. De finns inte i listan som dåliga utan som utan poäng. Resultatet för grundmåtten visas som jämförelse.
coffeehouse.fi · Restamax Oyj / Eateria Oy (kedjeägaren går inte att bekräfta direkt via PRS; tidigare S-Group, nu under Restamax-koncernen); 15 verksamhetsställen; coffeehouse.fi omdirigeras till plattformen raflaamo.fi
FRÅGASer jag priset på dryck och mat på kedjans sida innan jag går till caféet?
Finns produkternas priser i euro på kedjans egen webbplats.
Ja, omfattande prislista = 100 poäng, delvis (endast en del av produkterna, lunch eller kampanjer) = 50, nej = 0.
26 p
Allergener och näringsvärden på nätet
FRÅGAHittar jag produkternas allergener och näringsvärden på nätet på finska?
Uppger kedjan på sin egen webbplats allergener eller näringsvärden per produkt.
Ja, båda per produkt = 100 poäng, delvis (endast det ena eller endast på annat språk) = 50, nej = 0.
14 p
Kundkorts- eller förmånsprogram
FRÅGAFår jag förmåner av cafékedjans program eller betalar jag alltid fullt pris?
Har kedjan ett fungerande förmånsprogram eller en app där medlemmen får erbjudanden eller belöningar.
Fungerande program = 100 poäng, programmet finns inte eller har avslutats = 0.
10 p
Grundmått
Digital kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning
Grundmått × 0,5
50 p
Att beakta
I jämförelsen ingår sex kafékedjor. Man mätte bara vad kedjan berättar på sin egen webbplats: priser, allergener och näringsvärden samt förmånsprogram.
Information som inte kunde läsas från kedjans sidor får noll poäng och orsaken syns för besökaren. Coffee House förhindrar automatisk läsning, så den poängsattes inte.
Kedjan kan publicera priser eller allergener i en app som inte lästes. Arnolds kundapp togs ur bruk 31.7.2026.
Information om denna jämförelse
Vi poängsatte 6 kafé- eller snabbservicekedjor som är verksamma i Finland med 20 mätare: teknisk kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitet. Den viktigaste frågan: ser du produkternas priser, allergener och kaffets ursprung innan du stiger in genom dörren?
Kafékedjornas webbplatser skiljer sig avsevärt från varandra i fråga om hur öppet de berättar om priser, allergener, kaffets ursprung och var verksamhetsställena finns. På den här sidan jämför vi sex kafékedjor som är verksamma i Finland utifrån hur lätt konsumenten hittar dessa basuppgifter innan hen går till kaféet.
Vad betyder transparens i denna kategori
Produkternas priser visas på nätet (25), produktspecifika uppgifter om allergener och näringsinnehåll (20), kaffets ursprung eller ett Fairtrade-åtagande anges (15), verksamhetsställen och öppettider är lätta att hitta (15), FO-numret visas (10), en oberoende bedömningskälla visas (10), stamkundsprogram eller app beskrivs på webbplatsen (5)
Transparens utgör 30 % av grundmåtten, dvs. 15 % av totalpoängen · dessa mätare bildar 100 poäng av den · hela formeln och de andra pelarna
Så här läser du jämförelsen rätt: Hälften av poängen kommer från köparens frågor, dvs. sådant som köparen utreder före beslutet. Den andra hälften mäter hur öppet företaget publicerar sina priser, villkor och kontaktuppgifter. Tydliga poängskillnader visar en verklig skillnad: det ena företaget uppger priset genast, det andra först efter inloggning. Poäng som ligger nära varandra bör inte läsas som en rangordning, eftersom varje mätning har ett variationsintervall. Mätnoggrannheten och hela beräkningsformeln redovisas öppet i metodiken.
Kundupplevelsen tas med i bedömningen separat. Vi samlar också in kundfeedback och kundupplevelser om företagen via separata enkäter. Enkätresultaten läggs till i helhetsbedömningen senare.
Fazer Cafés webbplats kräver samtycke till cookies. Cookieväggen på Fazer.fi hindrar läsning av innehållet före godkännande. Detta påverkar mätresultatet: uppgifter bakom samtycket går inte att mäta (markerade 'kan inte mätas'). Cookieväggen är i sig en faktor som försämrar transparensen.
Coffee House webbsynlighet finns på Raflaamo-plattformen. coffeehouse.fi omdirigeras till bokningsplattformen raflaamo.fi, och Coffee House har ingen separat egen webbplats. Vi mäter det som användaren möter på kedjans egen adress.
Ägande och kedjor. Espresso House ägs av svenska Espresso House AB. Robert's Coffee är en finländsk franchisekedja med produkter från sitt eget rosteri. Arnolds (Hermen Oy) och Picnic (Picnic Finland Oy) är finländska. Fazer Café hör till Oy Karl Fazer Ab.
Uteslutna. Wayne's Coffee lämnade Finland 2012. Starbucks är tills vidare inte verksamt i Finland med egna verksamhetsställen och har ingen finskspråkig webbplats. Coffee House har tagits med via sin adress coffeehouse.fi, trots att den omdirigeras till Raflaamo-plattformen.
Jämförelseguide
Vad bör du tänka på i jämförelsen
Hela Fazer Cafés webbinnehåll ligger bakom en cookiesamtyckesvägg, och priser, allergener, verksamhetsställen och andra basuppgifter syns inte utan godkännande.
Coffee House (coffeehouse.fi) omdirigeras till S-gruppens Raflaamo-plattform, och kedjan har ingen egen webbplats. Varken priser eller allergener finns på Raflaamo-sidan heller.
Robert's Coffee visar priserna direkt på startsidan och uppger både telefonnummer och e-postadress, den tydligaste transparensen i kontaktuppgifterna.
Picnic använder rosteriet Kaffa Roastery i Helsingfors och berättar öppet om detta på sin menysida. Priserna syns tydligt.
Arnolds mobilapp togs ur bruk 31.7.2026, och kedjans stamkundsprogram har övergått till ett enkelt köp-5-få-6-system.
Espresso House utmärker sig med sina allergenmärkningar: en separat allergensida med struktur enligt EU-förordningen finns.
Hur Suomen Paras bedömer och poängsätter
Varje företag mäts med samma offentliga formel: hälften av poängen kommer från köparens frågor och hälften från grundmåtten, som har fyra pelare: teknisk kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning. Placeringen kan inte köpas, och ursprunget för varje poäng ser du i företagets profil. Läs full metodologi →
Expert tips
Om du behöver allergenfria produkter, ring eller besök på plats, endast Espresso House erbjuder en allergenlista på nätet.
Jämför priserna i förväg: Robert's Coffee och Picnic visar priserna på nätet, de övriga kedjorna gör det inte.
Du hittar Arnolds-kaféer i förteckningen i över 50 städer med öppettider, det mest omfattande nätverket av verksamhetsställen bland de utvärderade.
Coffee House finns ofta i köpcentrum, kontrollera öppettiderna på köpcentrets sidor, eftersom coffeehouse.fi inte visar dem.
Fazer Cafés huvudkontor och flaggskeppskafé ligger i Helsingfors. Man kommer in på webbplatsen bara genom att först godkänna cookies.
Vanliga frågor
Vilken kafékedja har flest verksamhetsställen i Finland?
Arnolds har över 50 verksamhetsställen i över 30 städer, vilket ger kedjan det största nätverket bland de utvärderade. Espresso House har 65+ verksamhetsställen och Picnic cirka 40.
Var kan jag kontrollera allergenerna innan jag går till kaféet?
Espresso House har en separat allergensida (ravitsemus-ja-allergeenit) där allergenerna är märkta enligt EU-förordningen. De övriga kedjorna erbjuder ingen allergeninformation på sina webbplatser, ring eller fråga på plats.
Har de finländska kafékedjorna Fairtrade-kaffe?
Espresso House använder Enveritas-verifierat kaffe (ISO 17065), och Robert's Coffee följer EU:s avskogningsförordning (EUDR). Picnic använder rosteriet Kaffa Roastery i Helsingfors. Traditionella Fairtrade-certifieringar visas inte på de utvärderade kedjornas webbplatser.
Vilken kafékedja har de billigaste priserna?
Robert's Coffee visar priset på startsidan: Kaffe S + Fylld Pretzel Croissant 5,90 €. Picnics frukost (Kaffe + 1 produkt) kostar 6,90 €. De övriga kedjornas priser går inte att jämföra på nätet.
Har Coffee House en egen app?
Coffee House har ingen egen app. Kedjan verkar på S-gruppens Raflaamo-plattform, och stamkundskapet kan vara kopplat till S-Förmånskortet (länken Bonusta Applen Lompakolla på webbplatsen), men programmet beskrivs inte närmare.
Är du på listan och vill ha en högre placering?
Den gratis föranalysen visar varje punkt där ditt företag förlorar poäng och vilken placering en åtgärd räcker till. Den betalda analysen visar vilka punkterna är och hur de åtgärdas.
Hittar du inte ditt företag i listan, trots att det borde finnas där? Kontakta oss, så tar vi med ditt företag i nästa mätomgång.
