Lautapelien verkkokaupasta ostava kysyy, paljonko tilauksen pitää olla ilmaiseen toimitukseen, mitä pieni paketti maksaa, kuka maksaa palautuksen ja kuinka nopeasti tilaus lähtee. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
lautapelit.fi · Lautapelit.fi Oy (PRH 1057374-2), lautapelien ja kerailykorttipelien maahantuoja ja verkkokauppa vuodesta 1996; myymälät Helsingissä ja Tampereella
73,9SP-PISTEET
Ilmaisen toimituksen raja73
Palautuksen kulut0
Pienen paketin toimituskulu100
Toimitusaika100
Perusmittarit · 78,7
Digitaalinen laatu67
Läpinäkyvyys100
Tavoitettavuus52
AI-laatuarvio88
+ Toimituskulut kerrottu euromääräisesti ja selkeästi: '4,90 euroa / alle 70 euron tilaus. Yli 70 euron tilauksista ja nouto myymälästä -tilauksista ei veloiteta lainkaan toimituskuluja'
Perusmittarit: 78,7, sija 1 · sama sija
– Palautuksen kulut: Palautuskulujen vastuuta ei kerrota toimitusehdoissa eikä palautusehtosivulla, joka viittaa erilliseen palautusohjeeseen.
fantasiapelit.com · Fantasiapelit Tudeer Oy (PRH 0604011-8, Helsinki), Suomen tunnetuimpia peli- ja harrastekauppoja; lauta-, kortti-, rooli- ja miniatyyripelit, myymälät Helsingissä, Joensuussa, Jyvaskylassa, Kuopiossa, Oulussa, Tampereella ja Turussa sekä verkkokauppa
68,5SP-PISTEET
Ilmaisen toimituksen raja100
Palautuksen kulut0
Pienen paketin toimituskulu0
Toimitusaika100
Perusmittarit · 77,0
Digitaalinen laatu85
Läpinäkyvyys78
Tavoitettavuus60
AI-laatuarvio80
+ Tuotesivulla hinta ja tarkka saatavuustieto suoraan esillä: lautapelin tuotesivulla '40.50 euroa' ja 'Saatavuus: heti', ja saatavuuden merkinnät (heti / arvioitu toimitusaika 1-5 päivää tai 2-3 viikkoa) on selitetty avoimesti
Perusmittarit: 77,0, sija 2 · sama sija
– Palautuksen kulut: Palautuskulujen vastuuta ei kerrota etusivulla, UKK:ssa eikä tietosuojasivulla.
pelipeikko.fi · Pelipeikko Oy (PRH 2861097-8, Raisio), lauta- ja roolipeleihin erikoistunut verkkokauppa; strategia-, seura- ja perhepelit sekä roolipelit
68,0SP-PISTEET
Ilmaisen toimituksen raja64
Palautuksen kulut0
Pienen paketin toimituskulu85
Toimitusaika100
Perusmittarit · 73,5
Digitaalinen laatu72
Läpinäkyvyys100
Tavoitettavuus22
AI-laatuarvio84
+ Toimituskulut kerrottu euromääräisesti ja ilmaisen toimituksen raja avoimesti: 'Toimituskulut ovat 5,75 euroa. Yli 80 euron tilauksille tarjoamme ilmaisen toimituksen'
fantasialinna.com · Fantasialinna (Seinajoki), lauta-, kerailykortti- ja roolipeleihin erikoistunut myymälä ja verkkokauppa; Y-tunnusta ei julkaista sivustolla eikä löydy PRH:sta talla nimella
37,1SP-PISTEET
Ilmaisen toimituksen raja0
Palautuksen kulut0
Pienen paketin toimituskulu0
Toimitusaika33
Perusmittarit · 67,5
Digitaalinen laatu80
Läpinäkyvyys60
Tavoitettavuus52
AI-laatuarvio73
+ Hinta ja saatavuus näkyvät tuotelistassa ilman kirjautumista: esim. 'X-wing lautapeli 62,50 euroa', '39,90 euroa', tila 'Varastossa'
Perusmittarit: 67,5, sija 4 · sama sija
– Ilmaisen toimituksen raja: Toimituskulut ilmoitetaan vasta kassalla, eikä ilmaisen toimituksen rajaa kerrota toimitusehdoissa.
Näiden palveluiden ostomotiiveja ei voitu tarkistaa, syy näkyy kunkin kohdalla. Ne eivät ole listalla huonoina vaan ilman pisteitä. Perusmittarien tulos näkyy vertailuksi.
lautapelikauppa.com · Lautapelikauppa.com Oy (PRH 3325431-4), lautapeleihin erikoistunut verkkokauppa; harrastaja-, lasten-, party- ja perhepelit, roolipelit ja korttisuojat
EI MITATTAVISSA
Digitaalinen laatu66
Läpinäkyvyys78
Tavoitettavuus15
AI-laatuarvio79
+ Toimituskulu ja ilmaisen toimituksen raja näkyvät jokaisella sivulla: 'Toimitus noutopisteeseen 5,70 euroa. Ilmainen toimitus yli 80 euron tilauksiin'
– Domainin rekisteröinti on vanhentunut ja osoite näyttää pysäköintisivun, joten kauppaa ei voi mitata.
puolenkuunpelit.com · Puolenkuun Pelit Ky (PRH 0970947-0, Lahti; myymaloita myös Tampereella ja Turussa, erilliset yhtiöt Helsinki Oy 3527631-4 ja Turku Oy 2939781-4), vakiintunut peliketju ja verkkokauppa; lauta-, kerailykortti- ja roolipelit
EI MITATTAVISSA
Digitaalinen laatu52
Läpinäkyvyys50
Tavoitettavuus50
AI-laatuarvio50
+ Yksi Suomen tunnetuimmista peliketjuista: myymälät Lahdessa, Tampereella ja Turussa sekä valtakunnallinen verkkokauppa, laaja lauta-, keräilykortti- ja roolipelivalikoima
– Sivusto estää automaattisen lukemisen (bottisuojaus).
Palautus on asiakkaalle maksuton = 100, asiakas maksaa palautuksen kulut = 0.
10 p
Pienen paketin toimituskulu
KYSYMYSMitä pieni tilaus maksaa toimittaa?
Edullisin ehtosivulla ilmoitettu toimituskulu Suomeen.
5 € tai alle = 100 pistettä, 10 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
10 p
Toimitusaika
KYSYMYSKuinka nopeasti tilaus lähtee tai tulee perille?
Pisin ehtosivulla ilmoitettu lähetys- tai toimitusaika varastotuotteelle, arkipäivinä.
1 arkipäivä tai alle = 100 pistettä, 7 arkipäivää tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa.
10 p
Perusmittarit
Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio
Perusmittarit × 0,5
50 p
Huomioitavaa
Vertailussa on neljä toimitus- ja palautusehtoihin perustuvaa mittaria, jotka luetaan kauppojen omilta ehtosivuilta.
Kaksi kauppaa kuudesta jäi pisteyttämättä: Puolenkuun Pelit estää automaattisen lukemisen ja Lautapelikauppa.comin domain on vanhentunut. Ne näytetään listan perässä ilman pisteitä.
Tieto, jota kauppa ei kerro ehtosivuillaan, saa 0 pistettä ja syy näkyy kävijälle.
Tietoa tästä vertailusta
Lautapeli on lahja ja harrastus, mutta hinta, toimituskulut ja palautusoikeus eivät aina näy ennen ostoskoria. Pisteytimme 6 lautapeliverkkokauppaa 18 mittarilla. Tärkein kysymys: näetkö hinnan, toimituskulut ja palautusehdot suoraan tuotesivulla?
Lautapeli on suosittu lahja ja pitkäaikainen harrastus, mutta verkkokaupan kokonaishinta selviää usein vasta kassalla. Vertailimme kuutta suomalaista lautapeliverkkokauppaa läpinäkyvyyden näkökulmasta: näetkö pelin hinnan, toimituskulut, palautusoikeuden ja tuotteen saatavuuden ennen ostamista, ja kertooko kauppa kuka sen takana on. Emme arvioi valikoiman laajuutta tai pelien laatua vaan sitä, kuinka avoimesti ostamisen ehdot on kerrottu.
Mitä läpinäkyvyys tarkoittaa tässä kategoriassa
Pelin hinta suoraan tuotesivulla ilman kirjautumista (25), toimituskulut ja ilmaisen toimituksen raja avoimesti kerrottu (25), palautusoikeus ja palautusehdot selkeästi kerrottu (20), varastosaldo tai saatavuus tuotesivulla näkyvissä (15), operoiva yhtiö tai Y-tunnus esillä (15)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Hinta ja toimituskulut ratkaisevat. Lautapelien hinnat vaihtelevat kaupoittain, ja toimituskulu voi säilyä piilossa kassalle asti. Kaupat, jotka näyttävät hinnan, toimituskulut ja ilmaisen toimituksen rajan suoraan, sijoittuvat vertailun kärkeen; ne, jotka paljastavat nämä vasta kassalla, jäävät jälkeen.
Palautusoikeus ja varastosaldo ovat toinen kysymys. Osa kaupoista kertoo palautusehdot ja tuotteen saatavuuden selkeästi, osa vasta tilausvaiheessa. Yksi ketju jäi mittausaukoksi, koska sen sivusto on botintorjunnan takana; se on merkitty osittain-arvoilla, ei nollalla, koska tietoa ei kierretty.
Vertailuopas
Mitä vertailussa kannattaa huomioida
Toimituskulu ja ilmaisen toimituksen raja vaihtelevat selvästi. Lautapelit.fi veloittaa 4,90 euroa alle 70 euron tilauksista ja tarjoaa ilmaisen toimituksen yli 70 eurosta, Pelipeikko ja Lautapelikauppa.com noin 5,70 eurosta ja ilmaisen toimituksen yli 80 eurosta. Osa kaupoista paljastaa toimituskulun vasta kassalla.
Palautusoikeus on lakisääteisesti vähintään 14 päivää, mutta osa kaupoista tarjoaa enemmän. Pelipeikko lupaa 30 päivän palautusoikeuden, Lautapelit.fi, Lautapelikauppa.com ja Fantasialinna kertovat 14 päivän oikeuden selkeästi. Avaamaton ja myyntikelpoinen pakkaus on tavallinen ehto palautukselle.
Operoivan yhtiön Y-tunnus ei näy kaikilla. Fantasiapelit (Fantasiapelit Tudeer Oy), Lautapelit.fi ja Pelipeikko näyttävät Y-tunnuksen, kun taas Lautapelikauppa.com ja Fantasialinna eivät julkaise sitä verkkosivuillaan.
Saatavuus kannattaa tarkistaa tuotesivulta. Fantasiapelit merkitsee 'heti' varastossa oleville tuotteille ja arvioidun toimitusajan muille, Lautapelit.fi ja Fantasialinna näyttävät tilan 'Varastossa' tai 'Loppunut'. Harvassa kaupassa näkyy tarkka kappalemäärä.
Yksi tunnettu ketju, Puolenkuun Pelit, jäi vertailussa mittausaukoksi, koska sen sivusto on botintorjunnan takana eikä sisältöä saatu ladattua. Se on merkitty osittain-arvoilla, ei nollalla: kyse on mittaamisen esteestä, ei puutteesta.
Miten Suomen Paras arvioi ja pisteyttää
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Asiantuntijan vinkit
Kasaa ostoskori ilmaisen toimituksen rajaan asti. Monessa kaupassa raja on 70 tai 80 euroa, ja yhden pelin lisäys voi olla halvempaa kuin erillinen toimitusmaksu.
Tarkista palautusoikeuden pituus ja ehdot ennen tilausta. Avaamaton pakkaus on usein palautuksen edellytys, ja noutamatta jätetystä tilauksesta voidaan periä käsittelymaksu.
Katso tuotesivun saatavuustieto ennen kuin luotat nopeaan toimitukseen. 'Tilaustuote' tai arvioitu toimitusaika tarkoittaa, ettei peli ole heti hyllyssä.
Etsi Y-tunnus tai operoivan yhtiön nimi. Se kertoo kuka kaupan takana on ja helpottaa reklamointia, jos tilauksessa on ongelmia.
Usein kysytyt kysymykset
Näkyykö lautapelin hinta suoraan verkkokaupassa?
Mitatuissa kaupoissa tuotteen hinta näkyy suoraan tuotelistalla ilman kirjautumista. Erot syntyvät muista mittareista kuten toimituskuluista, palautusoikeudesta ja varastosaldon tarkkuudesta.
Paljonko lautapelin toimitus maksaa?
Toimituskulu on tyypillisesti noin 4,90-5,75 euroa, ja useimmat kaupat tarjoavat ilmaisen toimituksen 70 tai 80 euron ylittävistä tilauksista. Osa kaupoista kertoo kulun vasta kassalla.
Kuinka pitkä palautusoikeus lautapelilla on?
Kuluttajalla on lain mukaan vähintään 14 päivän palautusoikeus. Osa kaupoista tarjoaa enemmän: esimerkiksi Pelipeikko lupaa 30 päivää. Palautettavan tuotteen tulee yleensä olla avaamaton ja myyntikelpoinen.
Miksi yhtä kauppaa ei voitu mitata taysin?
Puolenkuun Pelitin sivusto on botintorjunnan takana, joten sisältöä ei saatu ladattua. Se on merkitty mittausaukoksi (osittain), ei nollaksi, koska emme kierrä botintorjuntaa emmekä arvaile tietoja joita emme nähneet.
Oletko listalla ja haluaisit korkeammalle?
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
