Etusivu › Pankit
Pankkia vaihtava kysyy, paljonko käyttötili maksaa kuukaudessa, paljonko pankkikortti maksaa ja mitä ulkomaan maksu maksaa. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 83,4
+ Julkinen 10-sivuinen palveluhinnasto-PDF tuotesivuilta ilman kirjautumista; hinnat myös tuotesivun tekstissä
Perusmittarit: 83,4, sija 1 · sama sija
Perusmittarit · 65,7
+ Mobiilisovellus (OP-mobiili) kattavasti kuvattu usealla sivulla, selkeät ominaisuudet ja latauslinkit
Perusmittarit: 65,7, sija 9 · ▲ 7 sijaa
Perusmittarit · 68,1
+ Julkinen hinnasto kaikille henkilöasiakkaiden tuotteille ilman kirjautumista
Perusmittarit: 68,1, sija 8 · ▲ 5 sijaa
Perusmittarit · 70,6
+ Laaja konttoriverkkosto ympäri Suomea, joista kaikilla aukioloajat ja puhelinnumerot saatavilla
Perusmittarit: 70,6, sija 6 · ▲ 2 sijaa
Perusmittarit · 73,2
+ Selkeä sivustorakenne ja hyvä navigaatio henkilöasiakkaiden palveluihin
Perusmittarit: 73,2, sija 4 · ▼ 1 sijaa
Perusmittarit · 68,5
+ Kattavat turvallisuusohjeet ja tietoturvainformaatio julkisesti saatavilla
Perusmittarit: 68,5, sija 7 · ▲ 1 sijaa
Perusmittarit · 72,2
+ Selkeä navigaatio ja sivurakennus helpottaa orientoitumista ryhmän palveluihin
Perusmittarit: 72,2, sija 5 · ▼ 2 sijaa
– Ulkomaan maksu: Aalto Osuuspankin tietoasiakirjassa ulkomaan maksumääräyksen hinnat (verkkopankki 1,00 €, konttori 0,00 €) ovat epäselvässä muodossa, eikä hintaa tulkita.
Perusmittarit · 80,3
+ Hinnasto ja maksutiedot selkeästi saatavilla omalla hinnaston sivulla (€5/kk käyttötili tai ilmainen digitaalisesti)
Perusmittarit: 80,3, sija 2 · ▼ 6 sijaa
– Ulkomaan maksu: Hinnastosivulla ulkomaanmaksun hinta on kahdessa sarakkeessa (konttori ja digitaaliset palvelut), eikä sarakeotsikoita voi lukea sivun tekstistä varmasti.
Perusmittarit · 75,9
+ Ilmaiset pankkipalvelut asiakasomistajille (tili, kortti, mobiilisovellus)
Perusmittarit: 75,9, sija 3 · ▼ 6 sijaa
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Käyttötilin kuukausimaksu KYSYMYSPaljonko peruskäyttötili maksaa kuukaudessa? | Henkilöasiakkaan peruskäyttötilin kuukausimaksu ilman palvelupakettia, euroa. | 0 € = 100 pistettä, 10 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 22 p |
| Pankkikortin kuukausimaksu KYSYMYSPaljonko debit-kortti maksaa kuukaudessa? | Halvimman tavallisen debit-kortin kuukausimaksu ilman palvelupakettia, euroa. | 0 € = 100 pistettä, 10 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 18 p |
| Ulkomaan maksu KYSYMYSPaljonko ulkomaille lähtevä maksu maksaa verkossa? | Lähtevän tavallisen ulkomaanmaksun hinta verkkopankissa, euroa. Pikamaksut ja vastaanottajan kulut eivät ole mukana. | 5 € tai alle = 100 pistettä, 15 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 10 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 9 suomalaista vähittäispankkia 19 mittarilla. Tärkein kysymys: saatko palveluhinnaston auki ilman kirjautumista, vai vasta kun olet jo asiakas?
Pankin valinta on pitkäaikainen päätös, mutta hinnastoa on usein vaikea nähdä ennen kuin sinusta on jo tullut asiakas. Vertailemalla pankkien verkkosivuja näet, kuka julkaisee palveluhinnastonsa ja ehtonsa avoimesti jo ennen kirjautumista.
Palveluhinnasto julkisesti saatavilla ilman kirjautumista (30), tilin- ja kortinhoitomaksut esillä (20), yleiset sopimusehdot julkisesti saatavilla (15), konttorit ja aukioloajat kerrottu (15), Y-tunnus esillä (10), riippumaton arviolähde esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Tämä ei mittaa asiakaspalvelun laatua. Emme tiedä kuinka kauan jonotat, kuinka hyvin sinua autetaan tai kuinka nopeasti reklamaatio ratkeaa, verkkosivulta sitä ei voi mitata, eikä tämä sivu väitä mittaavansa sitä. Pisteet kertovat, kuinka läpinäkyvästi pankki julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa ennen kuin sinusta tulee asiakas. Se on eri asia kuin hyvä palvelu, mutta se on asia, jonka voi tarkistaa.
Säästöpankki ja POP Pankki eivät ole yhtiöitä vaan pankkiryhmiä. Kummankin kohdalla Y-tunnus on ryhmän keskusyhteisö (Säästöpankkiliitto osk, POP Pankkikeskus osk), ei talletuspankki. Jokainen jäsenpankki on itsenäinen yhtiö omalla Y-tunnuksellaan ja omalla palveluhinnastollaan: yhtä ”Säästöpankin hinnastoa” ei ole olemassa. Mittaamme ryhmän yhteisen sivuston. Oma Säästöpankki on kokonaan eri yhtiö (2231936-2) kuin Säästöpankkiryhmä, vaikka nimet muistuttavat toisiaan.
Miksi listalla ei ole Handelsbankenia? Se ei enää palvele suomalaisia henkilöasiakkaita: tili- ja maksupalvelut päättyivät 31.3.2025, henkilöasiakkaat siirtyivät S-Pankkiin 1.12.2024 ja pk-yritysasiakkaita Oma Säästöpankkiin 1.9.2024. Revolut ja N26 palvelevat suomalaisia, mutta niillä ei ole suomalaista Y-tunnusta eikä suomenkielistä palvelua. Bank Norwegianin Y-tunnusta ei löydy PRH:sta, ja Svea tarjoaa vain säästötilin ja luottoa, ei käyttötiliä, joten se on kulutusluotto-vertailussa. Säästöpankkien Keskuspankki ja Bonum Pankki ovat ryhmiensä keskuspankkeja, joilla ei ole kuluttaja-asiakkaita.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Handelsbanken lopetti tili- ja maksupalvelunsa suomalaisille henkilöasiakkaille 31.3.2025. Henkilöasiakkaat siirtyivät S-Pankkiin 1.12.2024 ja pk-yritysasiakkaat Oma Säästöpankkiin 1.9.2024.
Ei. Säästöpankki on pankkiryhmä, jonka Y-tunnus kuuluu ryhmän keskusyhteisölle Säästöpankkiliitolle. Jokainen paikallinen säästöpankki on itsenäinen yhtiö omalla Y-tunnuksellaan ja omalla palveluhinnastollaan.
Ei. Emme tiedä, kuinka kauan jonotat tai kuinka nopeasti reklamaatiosi ratkeaa, eikä sitä voi mitata verkkosivulta. Vertailu kertoo, kuinka avoimesti pankki julkaisee hintansa ja ehtonsa ennen asiakkuutta.
Mittaamme jokaisen pankin julkisen verkkosivuston samalla kaavalla: onko palveluhinnasto saatavilla ilman kirjautumista, näkyvätkö tilin- ja kortinhoitomaksut, ovatko sopimusehdot julkisia, ja toimiiko sivusto teknisesti hyvin. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen perustelun näet pankin profiilista.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.