1
Danske BankSUOMEN PARAS 2026
Digital quality80
Transparency90
Reachability92
AI quality score69
+ Julkinen 10-sivuinen palveluhinnasto-PDF tuotesivuilta ilman kirjautumista; hinnat myös tuotesivun tekstissä
83,4SP-SCORE
Home › Banks
Pisteytimme 9 suomalaista vähittäispankkia 19 mittarilla. Tärkein kysymys: saatko palveluhinnaston auki ilman kirjautumista, vai vasta kun olet jo asiakas?
Pankin valinta on pitkäaikainen päätös, mutta hinnastoa on usein vaikea nähdä ennen kuin sinusta on jo tullut asiakas. Vertailemalla pankkien verkkosivuja näet, kuka julkaisee palveluhinnastonsa ja ehtonsa avoimesti jo ennen kirjautumista.
Palveluhinnasto julkisesti saatavilla ilman kirjautumista (30), tilin- ja kortinhoitomaksut esillä (20), yleiset sopimusehdot julkisesti saatavilla (15), konttorit ja aukioloajat kerrottu (15), Y-tunnus esillä (10), riippumaton arviolähde esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
+ Julkinen 10-sivuinen palveluhinnasto-PDF tuotesivuilta ilman kirjautumista; hinnat myös tuotesivun tekstissä
+ Hinnasto ja maksutiedot selkeästi saatavilla omalla hinnaston sivulla (€5/kk käyttötili tai ilmainen digitaalisesti)
+ Ilmaiset pankkipalvelut asiakasomistajille (tili, kortti, mobiilisovellus)
+ Selkeä sivustorakenne ja hyvä navigaatio henkilöasiakkaiden palveluihin
+ Selkeä navigaatio ja sivurakennus helpottaa orientoitumista ryhmän palveluihin
+ Laaja konttoriverkkosto ympäri Suomea, joista kaikilla aukioloajat ja puhelinnumerot saatavilla
+ Kattavat turvallisuusohjeet ja tietoturvainformaatio julkisesti saatavilla
+ Julkinen hinnasto kaikille henkilöasiakkaiden tuotteille ilman kirjautumista
+ Mobiilisovellus (OP-mobiili) kattavasti kuvattu usealla sivulla, selkeät ominaisuudet ja latauslinkit
Lue pisteet oikein: pisteet ovat suuntaa antavia, eivät tarkkoja. Kun mittasimme saman yrityksen kahdesti, tulos saattoi vaihdella jopa 15 pistettä (miksi, se selitetään metodologiassa). Muutaman pisteen ero kahden yrityksen välillä ei siis vielä kerro, kumpi on parempi. Iso ero sen sijaan kertoo aidosta erosta, esimerkiksi siitä, että toinen kertoo hinnat suoraan ja toinen vasta kirjautumisen jälkeen.
Tämä ei mittaa asiakaspalvelun laatua. Emme tiedä kuinka kauan jonotat, kuinka hyvin sinua autetaan tai kuinka nopeasti reklamaatio ratkeaa, verkkosivulta sitä ei voi mitata, eikä tämä sivu väitä mittaavansa sitä. Pisteet kertovat, kuinka läpinäkyvästi pankki julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa ennen kuin sinusta tulee asiakas. Se on eri asia kuin hyvä palvelu, mutta se on asia, jonka voi tarkistaa.
Säästöpankki ja POP Pankki eivät ole yhtiöitä vaan pankkiryhmiä. Kummankin kohdalla Y-tunnus on ryhmän keskusyhteisö (Säästöpankkiliitto osk, POP Pankkikeskus osk), ei talletuspankki. Jokainen jäsenpankki on itsenäinen yhtiö omalla Y-tunnuksellaan ja omalla palveluhinnastollaan: yhtä ”Säästöpankin hinnastoa” ei ole olemassa. Mittaamme ryhmän yhteisen sivuston. Oma Säästöpankki on kokonaan eri yhtiö (2231936-2) kuin Säästöpankkiryhmä, vaikka nimet muistuttavat toisiaan.
Miksi listalla ei ole Handelsbankenia? Se ei enää palvele suomalaisia henkilöasiakkaita: tili- ja maksupalvelut päättyivät 31.3.2025, henkilöasiakkaat siirtyivät S-Pankkiin 1.12.2024 ja pk-yritysasiakkaita Oma Säästöpankkiin 1.9.2024. Revolut ja N26 palvelevat suomalaisia, mutta niillä ei ole suomalaista Y-tunnusta eikä suomenkielistä palvelua. Bank Norwegianin Y-tunnusta ei löydy PRH:sta, ja Svea tarjoaa vain säästötilin ja luottoa, ei käyttötiliä, joten se on kulutusluotto-vertailussa. Säästöpankkien Keskuspankki ja Bonum Pankki ovat ryhmiensä keskuspankkeja, joilla ei ole kuluttaja-asiakkaita.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla neljästä pilarista: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Handelsbanken lopetti tili- ja maksupalvelunsa suomalaisille henkilöasiakkaille 31.3.2025. Henkilöasiakkaat siirtyivät S-Pankkiin 1.12.2024 ja pk-yritysasiakkaat Oma Säästöpankkiin 1.9.2024.
Ei. Säästöpankki on pankkiryhmä, jonka Y-tunnus kuuluu ryhmän keskusyhteisölle Säästöpankkiliitolle. Jokainen paikallinen säästöpankki on itsenäinen yhtiö omalla Y-tunnuksellaan ja omalla palveluhinnastollaan.
Ei. Emme tiedä, kuinka kauan jonotat tai kuinka nopeasti reklamaatiosi ratkeaa, eikä sitä voi mitata verkkosivulta. Vertailu kertoo, kuinka avoimesti pankki julkaisee hintansa ja ehtonsa ennen asiakkuutta.
Mittaamme jokaisen pankin julkisen verkkosivuston samalla kaavalla: onko palveluhinnasto saatavilla ilman kirjautumista, näkyvätkö tilin- ja kortinhoitomaksut, ovatko sopimusehdot julkisia, ja toimiiko sivusto teknisesti hyvin. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen perustelun näet pankin profiilista.
Jokainen menetetty piste on dokumentoitu profiilissasi. Analyysimme priorisoi korjaukset vaikutuksen mukaan: mitkä toimet nostavat pisteitäsi eniten seuraavaan päivitykseen mennessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Pyydä maksuton analyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.