Etusivu › Pakettipalvelut
Paketin lähettäjä kysyy, mitä halvin paketti maksaa, paljonko sarjapaketin yksittäinen lähetys maksaa, onko nouto kotoa saatavilla ja hinta näkyvillä, kuinka nopeasti paketti kulkee ja kuinka kauan vastaanottajalla on aikaa noutaa se. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 85,1
+ Kotimaanpakettihinnat (XXS 6,80 € – M 10,80 €) näkyvät suoraan etusivulla ilman kirjautumista tai lomakkeita
Perusmittarit: 85,1, sija 1 · sama sija
Perusmittarit · 73,9
+ Pakettien hinnat ovat selkeästi esillä etusivulla ja erillisellä hinnastosivulla ilman rekisteröitymistä: Pikkupaketti 7,90 €, S 9,90 €, M 11,90 €, L 16,90 €, XL 22,90 €, XXL 44,90 €.
Perusmittarit: 73,9, sija 3 · ▲ 1 sijaa
Perusmittarit · 79,4
+ Kuluttajahinnat esitetty selkeästi GLSpaketti.fi-sivulla painoluokittain (1 kg=24€, 3 kg=29€, 15 kg=59€, 25 kg=79€) ilman rekisteröintiä
Perusmittarit: 79,4, sija 2 · ▼ 1 sijaa
– Sarjapaketin hinta: Sarjapakettia ei ole kuluttajien lähetyssivulla. Monipakettilähetys (49 € per paketti) vaatii vähintään kolme pakettia samaan osoitteeseen eikä ole sarjapaketti.
Perusmittarit · 53,3
+ Noutopisteverkoston kattava kuvaus kuluttajasivulla sekä hakutyökalu lähimmän noutopisteen tai terminaalin löytämiseen
Perusmittarit: 53,3, sija 5 · ▲ 1 sijaa
– Halvin paketti: Kuluttajasivu kertoo vain pakettien vastaanotosta ja noudosta. Kuluttajan lähetyshintaa ei julkaista kuluttajasivulla, eikä sivukartasta löytynyt hinnastosivua.
Näiden palveluiden ostomotiiveja ei voitu tarkistaa, syy näkyy kunkin kohdalla. Ne eivät ole listalla huonoina vaan ilman pisteitä. Perusmittarien tulos näkyy vertailuksi.
+ Noutopisteverkosto on selvästi esillä: sivusto kertoo 2 600 noutopistettä läpi Suomen ja tarjoaa hakutyökalun postinumeron tai osoitteen mukaan
– Sivusto estää automaattisen lukemisen (bottisuojaus).
Perusmittarit: 64,8, sija 4 (vain vertailuksi)
+ UKK-osio kattaa lähetysseurannan, toimituksen, reklamaatiot, palautukset ja tullauksen selkeässä osiossa
– Sivusto ei avautunut automaattiselle lukemiselle: dhl.com/fi-fi antoi yhteysvirheen (HTTP/2) kolmella eri lukutavalla, joten sivuja ei voitu lukea.
Perusmittarit: 38,8, sija 6 (vain vertailuksi)
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Halvin paketti KYSYMYSMitä halvin kotimaan paketti maksaa? | Kuluttajalle julkaistu halvimman paketin hinta euroina. | 5 € tai alle = 100 pistettä, 25 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 22 p |
| Sarjapaketin hinta KYSYMYSPaljonko yksi lähetys maksaa, kun ostan sarjan? | Kymmenen S-paketin sarjan hinta jaettuna kymmenellä. | 6 € tai alle = 100 pistettä, 12 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 6 p |
| Nouto kotoa KYSYMYSNoudetaanko paketti kotoa ja näkyykö hinta ennen tilausta? | Onko nouto osoitteesta saatavilla ja onko sen hinta julkaistu. | Nouto saatavilla ja hinta julkaistu = 100 pistettä, nouto saatavilla mutta hinta ei sivulla = 50, ei noutoa = 0. | 8 p |
| Kuljetusaika KYSYMYSKuinka nopeasti kotimaan paketti perille? | Pisin ilmoitettu kotimaan kuljetusaika arkipäivinä. | 1 arkipäivä tai alle = 100 pistettä, 7 arkipäivää tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 6 p |
| Noutoaika KYSYMYSKuinka kauan vastaanottajalla on aikaa noutaa paketti? | Perussäilytysaika noutopisteessä tai automaatissa vuorokausina. | 14 vuorokautta tai yli = 100 pistettä, 3 vuorokautta tai alle = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 8 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 6 Suomessa toimivaa pakettipalvelua 19 mittarilla: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatu. Tärkein kysymys: saatko hinnan tietää ennen kuin rekisteröit pakettisi?
Suomessa on useita pakettipalveluja, joista voit valita kotimaiseen tai kansainväliseen lähetykseen. Suurimmat kuluttajapalvelut ovat Posti, Matkahuolto, PostNord, DHL, GLS ja DSV (ent. DB Schenker). Hintaero samanlaisen paketin lähettämisessä voi olla merkittävä, joten kannattaa vertailla ennen valintaa.
Kotimaanpakettihinnat kuluttajalle julkisesti esillä (30), toimitusaika per palveluluokka kerrottu (20), noutopisteiden määrä tai kartta saatavilla (20), korvaus- ja reklamaatiomenettely kuvattu (15), Y-tunnus esillä (10), riippumaton arviolähde esillä (5)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
DB Schenker on nyt DSV. Deutsche Bahn myi koko DB Schenker -liiketoiminnan tanskalaiselle DSV A/S:lle 30.4.2025 (14,3 miljardia euroa). Suomessa Schenker Oy jatkaa toimintaansa DSV:n tytäryhtiönä ja dbschenker.com ohjaa nyt dsv.com/fi-fi/ -sivulle. Mittauksessa on siis DSV, ei DB Schenker.
Vertailemme kuluttajapalvelua. Kaikki kuusi yhtiötä tarjoavat pakettien lähetyspalvelun myös yksityishenkilöille, mutta B2B-paino vaihtelee merkittävästi: Posti ja Matkahuolto ovat selvästi kuluttajapainotteisia, DHL ja GLS kuluttaja- ja yrityspalvelua rinnakkain, DSV painottuu vahvasti yritysasiakkaisiin. Tämä näkyy hintaviestinnän selkeydessä ja noutopisteinformaatiossa.
Noutopisteet, ei kotiinkuljetus. Suurin osa suomalaisesta pakettikuljetuksesta kulkee noutopisteverkoston kautta. Mittaamme onko noutopisteiden määrä tai kartta julkisella sivulla, koska se on kuluttajalle yksi tärkeimmistä valintatekijöistä.
Emme vertaile lähetysnopeutta tai paketin perille saapumista käytännössä. Mittaamme sivuston julkista tietoa: hinnasto, aikataulut, noutopisteet ja reklamaatiomenettely.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Posti, Matkahuolto ja PostNord tarjoavat edullisimmat kotimaan pakettihinnat kuluttajille. Hinta riippuu paketin koosta ja painosta. Vertaile aina ennen lähettämistä, sillä hinnat vaihtelevat ja tarjouksia on usein saatavilla.
Reklamaatio on tehtävä kirjallisesti operaattorille. Aikarajat vaihtelevat: DHL vaatii ilmoituksen 30 vuorokauden kuluessa, muilla yleensä 7-14 päivää. Tee reklamaatio välittömästi, kun havaitset ongelman.
DB Schenker ei enää ole itsenäinen brändi: Deutsche Bahn myi sen tanskalaiselle DSV:lle 30.4.2025, ja sivusto on siirtynyt dsv.com-osoitteeseen. Vertailussa on nyt DSV (ent. DB Schenker).
Kyllä. Posti, Matkahuolto ja PostNord palvelevat selkeimmin yksityisasiakkaita ja tarjoavat hinnat sekä noutopisteverkoston julkisilla sivuillaan. DHL ja DSV ovat enemmän yrityssuuntautuneita, mutta tarjoavat myös yksityishenkilöiden lähetyksiä.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.