Home › Parcel services

Tietoa tästä vertailusta

Pisteytimme 6 Suomessa toimivaa pakettipalvelua 19 mittarilla: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatu. Tärkein kysymys: saatko hinnan tietää ennen kuin rekisteröit pakettisi?

Suomessa on useita pakettipalveluja, joista voit valita kotimaiseen tai kansainväliseen lähetykseen. Suurimmat kuluttajapalvelut ovat Posti, Matkahuolto, PostNord, DHL, GLS ja DSV (ent. DB Schenker). Hintaero samanlaisen paketin lähettämisessä voi olla merkittävä, joten kannattaa vertailla ennen valintaa.

Näin luet vertailun oikein: Score mittaa sitä, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa, ei sitä, millaista palvelua se antaa asiakkailleen. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.

Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Näiden tulokset tullaan lisäämään myöhemmin osaksi kokonaisarviota, jolloin Score kertoo läpinäkyvyyden lisäksi myös siitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen palvelun.

DB Schenker on nyt DSV. Deutsche Bahn myi koko DB Schenker -liiketoiminnan tanskalaiselle DSV A/S:lle 30.4.2025 (14,3 miljardia euroa). Suomessa Schenker Oy jatkaa toimintaansa DSV:n tytäryhtiönä ja dbschenker.com ohjaa nyt dsv.com/fi-fi/ -sivulle. Mittauksessa on siis DSV, ei DB Schenker.

Vertailemme kuluttajapalvelua. Kaikki kuusi yhtiötä tarjoavat pakettien lähetyspalvelun myös yksityishenkilöille, mutta B2B-paino vaihtelee merkittävästi: Posti ja Matkahuolto ovat selvästi kuluttajapainotteisia, DHL ja GLS kuluttaja- ja yrityspalvelua rinnakkain, DSV painottuu vahvasti yritysasiakkaisiin. Tämä näkyy hintaviestinnän selkeydessä ja noutopisteinformaatiossa.

Noutopisteet, ei kotiinkuljetus. Suurin osa suomalaisesta pakettikuljetuksesta kulkee noutopisteverkoston kautta. Mittaamme onko noutopisteiden määrä tai kartta julkisella sivulla, koska se on kuluttajalle yksi tärkeimmistä valintatekijöistä.

Emme vertaile lähetysnopeutta tai paketin perille saapumista käytännössä. Mittaamme sivuston julkista tietoa: hinnasto, aikataulut, noutopisteet ja reklamaatiomenettely.

Vertailuopas

Mitä vertailussa kannattaa huomioida

• DB Schenker on nyt DSV: Deutsche Bahn myi koko DB Schenker -liiketoiminnan tanskalaiselle DSV:lle 30.4.2025. dbschenker.com ohjaa nyt dsv.com/fi-fi/-sivulle.
• Lähes kaikki suuret operaattorit toimivat noutopisteverkoston kautta, pakettia ei enää aina tuoda ovelle, vaan noudat sen lähimmästä automaatista tai palvelupisteestä.
• Hinnat vaihtelevat paketin koon, painon ja palveluluokan mukaan. Kotimaisten operaattoreiden (Posti, Matkahuolto, PostNord) kotimaan pakettihinnat ovat julkisesti näkyvissä. DHL ja DSV ovat kansainväliseen pikakuljetukseen erikoistuneita, niiden hinnat on usein pyydettävä erikseen.
• GLS on saanut ISO 14001 -ympäristösertifioinnin kaikissa ryhmän yhtiöissä. Posti, Matkahuolto ja PostNord raportoivat ympäristötoimistaan julkisesti.

Miten Suomen Paras arvioi ja pisteyttää

Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla neljästä pilarista: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →

Asiantuntijan vinkit

• Vertaile hintoja ennen jokaista lähetystä: operaattoreiden hinnat vaihtelevat, ja tarjoukset muuttuvat.
• Tarkista noutopisteiden sijainti ennen valintaa, kaikki operaattorit eivät toimi kaikissa kaupoissa tai alueilla.
• Tutustu reklamaatiomenettelyyn ennen lähetystä: kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista on yleensä ilmoitettava 7-30 vuorokauden kuluessa.
• Jos lähetät kansainvälisesti, DHL Express tai DSV voivat olla nopeampia, mutta kalliimpia kuin Postin kansainvälinen paketti.
• Seuraa paketin tilaa reaaliaikaisesti operaattorin omalla seurantasivulla tai -sovelluksella.

Usein kysytyt kysymykset

Mikä on edullisin tapa lähettää paketti Suomessa?

Posti, Matkahuolto ja PostNord tarjoavat edullisimmat kotimaan pakettihinnat kuluttajille. Hinta riippuu paketin koosta ja painosta. Vertaile aina ennen lähettämistä, sillä hinnat vaihtelevat ja tarjouksia on usein saatavilla.

Mitä jos pakettini katoaa tai vahingoittuu?

Reklamaatio on tehtävä kirjallisesti operaattorille. Aikarajat vaihtelevat: DHL vaatii ilmoituksen 30 vuorokauden kuluessa, muilla yleensä 7-14 päivää. Tee reklamaatio välittömästi, kun havaitset ongelman.

Miksi DB Schenker ei enää näy vertailussa?

DB Schenker ei enää ole itsenäinen brändi: Deutsche Bahn myi sen tanskalaiselle DSV:lle 30.4.2025, ja sivusto on siirtynyt dsv.com-osoitteeseen. Vertailussa on nyt DSV (ent. DB Schenker).

Voiko paketteja lähettää myös yksityishenkilöltä yksityishenkilölle?

Kyllä. Posti, Matkahuolto ja PostNord palvelevat selkeimmin yksityisasiakkaita ja tarjoavat hinnat sekä noutopisteverkoston julkisilla sivuillaan. DHL ja DSV ovat enemmän yrityssuuntautuneita, mutta tarjoavat myös yksityishenkilöiden lähetyksiä.