Home › Parcel services › DSV
DSV (ent. DB Schenker) on kansainvälinen logistiikkajätti, jonka Suomen sivusto on suunnattu ensisijaisesti yrityksille. Kuluttajille on oma osio, joka kuvaa noutopisteverkoston ja pakettiautomaatit selkeästi, mutta hintatiedot, toimitusajat ja korvausmenettelyjen yksityiskohdat ovat piilossa kirjautumisseinän tai yhteydenottolomakkeen takana. Yksityisasiakkaan on käytännössä mahdotonta vertailla hintoja tai arvinoida palvelun ehtoja ennen rekisteröitymistä.
Jokainen rivi on mitattu 2.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, read the full methodology.
| Digital quality | 30 % × 80,0 | 24,0 |
| Transparency | 30 % × 27,5 | 8,2 |
| Reachability | 20 % × 75,0 | 15,0 |
| AI quality score | 20 % × 30,2 | 6,0 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Performance (mobile) | 75/100 | Technical measurement | 30,0 / 40 |
| Accessibility | 77/100 | Technical measurement | 23,1 / 30 |
| Findability (SEO) | 83/100 | Technical measurement | 12,4 / 15 |
| Technical practices | 96/100 | Technical measurement | 14,4 / 15 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Kotimaanpakettihinnat kuluttajalle julkisesti esillä OBSERVATIONKuluttajat-sivulla ei ole lainkaan hintoja kotimaan paketeille. Etusivulla lukee 'Kirjautuminen vaaditaan lentorahdin hinnoittelun tarkasteluun' and 'Näe sopimushinnat kirjautumalla tilillesi'. Kuluttajasivulla näytetään vain noutopistekuvaus ilman hintamainintaa. | No | Website + AI extraction | 0,0 / 30 |
| Toimitusaika per palveluluokka kerrottu OBSERVATIONKuluttajat-sivulla todetaan 'Toimitamme pakettiautomaatteihin jokaisena arkipäivänä', mutta tarkkaa toimitusaikahaarukkaa (esim. 1–3 vrk) ei mainita missään julkisella suomenkielisellä sivulla. | No | Website + AI extraction | 0,0 / 20 |
| Noutopisteiden määrä tai kartta saatavilla OBSERVATIONKuluttajat-sivulla kuvataan noutopisteiden kattavuus ('ympäri Suomen sekä haja-asutusalueilla että kaupungeissa, lähikaupoissa, kioskeissa ja huoltoasemilla') ja tarjotaan hakutyökalut lähimmän noutopisteen, pakettiautomaatin ja terminaalin löytämiseen. | Yes | Website + AI extraction | 20,0 / 20 |
| Korvaus- ja reklamaatiomenettely kuvattu OBSERVATIONItsepalvelut-sivulla mainitaan 'Korvausvaatimukset: Hyödynnä eClaims-palveluamme korvausvaatimusten tekemiseen ja seurantaan'. FAQ-sivulla on otsikkotaso 'Ohjeet kuljetusvahingon sattuessa' and 'Miten voin tehdä korvausvaatimuksen koskien lähetystäni?', mutta vastausten sisältö ei avaudu staattisessa haussa. | Partly | Website + AI extraction | 7,5 / 15 |
| Y-tunnus esillä OBSERVATIONToimipaikat-sivulla listataan DSV Road Oy, DSV Air & Sea Oy ja DSV Contract Logistics Oy osoitteineen, mutta Y-tunnusta ei mainita millään sivulla. | No | Website + AI extraction | 0,0 / 10 |
| Independent review source shown OBSERVATIONSuomenkielisillä sivuilla ei näy palkintoja, sertifikaatteja tai muita riippumattomia arvioita, joihin kuluttaja voisi viitata. | No | Website + AI extraction | 0,0 / 5 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Phone number shown OBSERVATIONKuluttajat-sivulla lukee 'Tiedustelut koskien noutopistelähetyksiä p. 010 520 05'. Toimipaikat-sivulla on kattava listaus terminaalien puhelinnumeroista (010 520 00 ja terminaalikohtaiset numerot). | Yes | Website + AI extraction | 30,0 / 30 |
| Email shown OBSERVATIONKuluttajat-sivulla on 'Lähetä sähköpostia' -painike, mutta sähköpostiosoitetta ei näytetä selväkielisenä tekstinä, linkki johtaa todennäköisesti lomakkeelle tai mailto-osoitteeseen joka ei ole suoraan luettavissa. | Partly | Website + AI extraction | 7,5 / 15 |
| Chat support OBSERVATIONEtusivulla mainitaan 'Keskustele virtuaaliavustajamme kanssa' and 'Avaa chatbot', mutta sivujen alareunassa lukee 'The chatbot is under maintenance. Please try again later.', chat on mainittu mutta ei toiminnassa. | Partly | Website + AI extraction | 7,5 / 15 |
| Opening hours shown OBSERVATIONToimipaikat-sivulla listataan jokaisen Suomen terminaalin aukioloajat tarkasti, esim. 'Ma-Pe 07.00–18.00' (Lahti), 'Ma-Pe 06.00–18.00' (Kruunupyy) jne. | Yes | Website + AI extraction | 15,0 / 15 |
| FAQ section OBSERVATIONSivustolla on erillinen FAQ-sivu (/tukipalvelut/faq/) kattavalla osiojaottelulla, mukaan lukien 'Pakettipalvelut ja kuriirilähetykset' -osio, jossa on mm. kysymys 'Mitä palveluita tarjoatte yksityiselle kuluttajalle?'. | Yes | Website + AI extraction | 15,0 / 15 |
| Mobile app OBSERVATIONMobiilisovellusta ei mainita millään suomenkielisellä sivulla. Digitaaliset ratkaisut viittaavat myDSV-verkkoportaaliin, ei mobiilisovellukseen. | No | Website + AI extraction | 0,0 / 10 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Clarity of information | 55/100 | AI analysis | 18,7 / 34 |
| Findability of pricing | 5/100 | AI analysis | 1,6 / 33 |
| Content coverage | 30/100 | AI analysis | 9,9 / 33 |
Oletko DSV-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Does not affect the Suomen Paras Score, the score is based on measurable data only.
Above you can see exactly where your points come from, and where you are losing them. Our analysis prioritises the fixes: which actions raise the Score most, and how to carry them out. When the data improves, the ranking rises in the next update. The analysis is free during the launch phase.
Request a free analysis: DSV The analysis does not change the score. Only improving the metrics does.Kumppanibadge on maksuton merkki yhteistyöstä Suomen Paras -vertailun kanssa. Se ei väitä sijoitusta, sen voi lisätä jokainen kumppanimme: vertailussa mukana olevat yritykset, asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin.
