Home › Parcel services › PostNord
PostNord Oy (Y-tunnus 1056251-7) on ruotsalaisen PostNord AB:n tytäryhtiö, joka toimittaa paketteja 2 600 noutopisteeseen läpi Suomen ja tarjoaa kotiintoimituksen 1–3 arkipäivässä. Sivusto on rakennettu ensisijaisesti yritysasiakkaille: kuluttajahinnat eivät ole julkisesti saatavilla, mutta asiakaspalvelukanavat (puhelin 060096616, chat sovelluksessa, yhteydenottolomake) sekä noutopistehakutyökalu ovat selkeästi esillä.
Jokainen rivi on mitattu 2.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, read the full methodology.
| Digital quality | 30 % × 67,5 | 20,2 |
| Transparency | 30 % × 62,5 | 18,8 |
| Reachability | 20 % × 85,0 | 17,0 |
| AI quality score | 20 % × 44,2 | 8,8 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Performance (mobile) | 31/100 | Technical measurement | 12,4 / 40 |
| Accessibility | 95/100 | Technical measurement | 28,5 / 30 |
| Findability (SEO) | 100/100 | Technical measurement | 15,0 / 15 |
| Technical practices | 77/100 | Technical measurement | 11,6 / 15 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Kotimaanpakettihinnat kuluttajalle julkisesti esillä OBSERVATIONPalvelusivuilla (postnord-kotipaketti, postnord-automaatti) sanotaan eksplisiittisesti 'Katso tämänhetkiset hinnat palvelusopimusasiakkaillemme' – hinnat eivät ole julkisesti näkyvissä eikä kuluttajalle suunnattua hinnastoa löydy mistään sivuston osiosta. | No | Website + AI extraction | 0,0 / 30 |
| Toimitusaika per palveluluokka kerrottu OBSERVATIONPostNord Kotipaketti -sivulla kerrotaan 'Suomen sisällä 1–3 arkipäivää', PostNord Automaatti -sivulla '1–2 arkipäivää kotimaassa ja 2–6 arkipäivää ulkomaille'. Toimitusajat on ilmoitettu tuotekohtaisesti. | Yes | Website + AI extraction | 20,0 / 20 |
| Noutopisteiden määrä tai kartta saatavilla OBSERVATIONSivulla tyokalut/etsi-noutopiste/ kerrotaan 'PostNord toimittaa paketteja 2 600 noutopisteeseen läpi Suomen' ja tarjotaan hakutyökalu postinumeron, paikkakunnan tai katuosoitteen mukaan. Noutopistetyypit (Lähiboksi-ulkoautomaatit 350 sijaintia, sisäautomaatit 850 sijaintia, palvelupisteet yli 1 100) on kuvattu uutissivuilla. | Yes | Website + AI extraction | 20,0 / 20 |
| Korvaus- ja reklamaatiomenettely kuvattu OBSERVATIONYhteydenottolomakkeella (asiakaspalvelu/yhteydenottolomake/) asiakas voi lähettää viestin kirjaamalla seurantanumeron, mutta korvaus- tai reklamaatiomenettelyä kadonneelle tai vahingoittuneelle lähetykselle ei ole erillisellä sivulla kuvattu. Sivu /vastaanota/kadonneet-vahingoittuneet-tai-myohassa-saapuvat-lahetykset/ on sitemapissa mutta palautti HTTP 403. | Partly | Website + AI extraction | 7,5 / 15 |
| Y-tunnus esillä OBSERVATIONKäyttöehdoissa (postnordin-sovellusten-ja-verkkosivustojen-käyttöehdot/) mainitaan 'PostNord Oy Y-tunnus 1056251-7, Osoite: Firdonkatu 2 T 81, 00520 Helsinki'. | Yes | Website + AI extraction | 10,0 / 10 |
| Independent review source shown OBSERVATIONSivustolla on julkinen tiedote (2026-05-22) EcoVadis-kultatason vastuullisuusarvioinnista: 'PostNord Suomi kuuluu maailman vastuullisimman neljän prosentin yritysten joukkoon'. Myös kuluttajatutkimuksen perusteella myönnetty vastuullisuustunnustus on mainittu useissa uutistiedotteissa. | Yes | Website + AI extraction | 5,0 / 5 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Phone number shown OBSERVATIONKuluttaja-asiakaspalvelusivulla kerrotaan 'Puhelimitse palvelemme numerossa 060096616, puhelun hinta on 0,993 €/min, palvelemme puhelimitse arkisin klo 8–18'. | Yes | Website + AI extraction | 30,0 / 30 |
| Email shown OBSERVATIONKuluttajille suunnattua sähköpostiosoitetta ei näytetä julkisesti – yhteydenotto ohjataan lomakkeen tai puhelimen kautta. Myyntisähköposti sales.fi@postnord.com on näkyvillä myynnin yhteystiedoissa, mutta se on B2B-osoite eikä kuluttaja-asiakaspalvelua. | Partly | Website + AI extraction | 7,5 / 15 |
| Chat support OBSERVATIONKuluttaja-asiakaspalvelusivulla kerrotaan 'Kätevimmin asioit kanssamme chatissa. Chat toimii PostNordin mobiilisovelluksessa ja palvelemme siellä arkipäivisin klo 8–18'. Lisäksi 'Paketti-Pasi' -chatbot mainitaan sivun oikeassa alareunassa. | Yes | Website + AI extraction | 15,0 / 15 |
| Opening hours shown OBSERVATIONPuhelimen aukioloaika 'weekdays at 8–18' ja chatin aukioloaika 'arkipäivisin klo 8–18' on ilmoitettu selkeästi kuluttaja-asiakaspalvelusivulla. | Yes | Website + AI extraction | 15,0 / 15 |
| FAQ section | Partly | Website + AI extraction | 7,5 / 15 |
| Mobile app OBSERVATIONMobiilisovellus on kattavasti kuvattu omalla sivullaan (tyokalut/sovellus/): seuranta, ilmoitukset, chat-asiakaspalvelu, Lähiboksin avaus ja latauslinkit App Storeen ja Google Playhin. | Yes | Website + AI extraction | 10,0 / 10 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Clarity of information | 62/100 | AI analysis | 21,1 / 34 |
| Findability of pricing | 15/100 | AI analysis | 5,0 / 33 |
| Content coverage | 55/100 | AI analysis | 18,1 / 33 |
Oletko PostNord-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Does not affect the Suomen Paras Score, the score is based on measurable data only.
Above you can see exactly where your points come from, and where you are losing them. Our analysis prioritises the fixes: which actions raise the Score most, and how to carry them out. When the data improves, the ranking rises in the next update. The analysis is free during the launch phase.
Request a free analysis: PostNord The analysis does not change the score. Only improving the metrics does.Kumppanibadge on maksuton merkki yhteistyöstä Suomen Paras -vertailun kanssa. Se ei väitä sijoitusta, sen voi lisätä jokainen kumppanimme: vertailussa mukana olevat yritykset, asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin.
