Home › Parcel services › DHL
DHL on kansainvälinen logistiikkayhtiö, jonka Suomen verkkosivusto (dhl.com/fi-fi) on suunnattu pääasiassa yritys- ja sopimusasiakkaille. Kuluttajan näkökulmasta sivusto on niukka: julkista hinnastoa kotimaan pakettilähetyksistä ei ole, eikä yhteystietoja (puhelinnumero, sähköposti tai chat) löydy dhl.com-sivuilta. Reklamaatioissa yksityinen asiakas ohjataan Postin sivuille, sillä DHL:n kanssa reklamaation voi tehdä vain sopimusasiakas.
Jokainen rivi on mitattu 2.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, read the full methodology.
| Digital quality | 30 % × 73,2 | 22,0 |
| Transparency | 30 % × 27,5 | 8,2 |
| Reachability | 20 % × 15,0 | 3,0 |
| AI quality score | 20 % × 27,8 | 5,6 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Performance (mobile) | 44/100 | Technical measurement | 17,6 / 40 |
| Accessibility | 99/100 | Technical measurement | 29,7 / 30 |
| Findability (SEO) | 92/100 | Technical measurement | 13,8 / 15 |
| Technical practices | 81/100 | Technical measurement | 12,2 / 15 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Kotimaanpakettihinnat kuluttajalle julkisesti esillä OBSERVATIONTarjouksen pyytäminen -sivulla kerrotaan 'meiltä saat välittömästi kuljetustarpeitasi vastaavan tarjouksen' – hinta edellyttää lomakkeen täyttämistä eikä julkista euromääräistä hinnastoa ole dhl.com/fi-fi-sivuilla näkyvissä. | No | Website + AI extraction | 0,0 / 30 |
| Toimitusaika per palveluluokka kerrottu OBSERVATIONUKK-sivulla ilmoitetaan eCommerce-saapumislähetyksille 'toimitusaika on 2–3 vuorokautta naapurimaihin ja jopa 20 vuorokautta kauempana oleviin maihin', mutta tämä koskee vain saapuvia kansainvälisiä paketteja – kuluttajan lähettämien pakettien toimitusaikaa ei ole mainittu. | Partly | Website + AI extraction | 10,0 / 20 |
| Noutopisteiden määrä tai kartta saatavilla OBSERVATIONServicePoint-haku-sivulla todetaan 'ServicePoint-pisteet ovat pakettikauppoja, postitoimistoja ja Packstations-asemia, jotka sijaitsevat kätevissä paikoissa' sekä tarjotaan DHL Finder -karttahaku, mutta kartan lataaminen vaatii JavaScript-renderöinnin eikä pisteiden lukumäärää mainita. | Partly | Website + AI extraction | 10,0 / 20 |
| Korvaus- ja reklamaatiomenettely kuvattu OBSERVATIONUKK-sivulla todetaan 'Jos toimitus on vaurioitunut tai siitä puuttuu sisältöä, noudata Postin verkkosivuilla annettuja ohjeita.' Kadonneista paketeista kerrotaan 'reklamaation voi tehdä vain DHL:n sopimuskumppanina toimiva lähettäjä' – yksityinen vastaanottaja ei siis voi reklamoida suoraan DHL:lle. | Partly | Website + AI extraction | 7,5 / 15 |
| Y-tunnus esillä OBSERVATIONY-tunnusta tai suomalaista VAT-numeroa ei löydy etusivulta, käyttöehdoista eikä muilta tutkituilta dhl.com/fi-fi-sivuilta. | No | Website + AI extraction | 0,0 / 10 |
| Independent review source shown OBSERVATIONTutkituilla dhl.com/fi-fi-sivuilla ei ole mainintaa riippumattomista palkinnoista, sertifikaateista tai julkisista arvosteluista. | No | Website + AI extraction | 0,0 / 5 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Phone number shown OBSERVATIONdhl.com/fi-fi-sivuilla ei ole puhelinnumeroa näkyvissä; find-your-contact-sivu ohjaa syöttämään seurantanumeron oikean yksikön löytämiseksi, jonka jälkeen yhteydenotto tapahtuu mydhl.express.dhl-sivuston kautta. | No | Website + AI extraction | 0,0 / 30 |
| Email shown | No | Website + AI extraction | 0,0 / 15 |
| Chat support | No | Website + AI extraction | 0,0 / 15 |
| Opening hours shown | No | Website + AI extraction | 0,0 / 15 |
| FAQ section OBSERVATIONSivustolla on 'DHL eCommerce lähetysseurannan usein kysytyt kysymykset' -sivu, joka sisältää osiot Lähetysseuranta, Toimitus, Reklamaatiot, Palautukset ja Tullaus/huolinta selkeinä vastauksina. | Yes | Website + AI extraction | 15,0 / 15 |
| Mobile app | No | Website + AI extraction | 0,0 / 10 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Clarity of information | 45/100 | AI analysis | 15,3 / 34 |
| Findability of pricing | 10/100 | AI analysis | 3,3 / 33 |
| Content coverage | 28/100 | AI analysis | 9,2 / 33 |
Oletko DHL-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Does not affect the Suomen Paras Score, the score is based on measurable data only.
Above you can see exactly where your points come from, and where you are losing them. Our analysis prioritises the fixes: which actions raise the Score most, and how to carry them out. When the data improves, the ranking rises in the next update. The analysis is free during the launch phase.
Request a free analysis: DHL The analysis does not change the score. Only improving the metrics does.Kumppanibadge on maksuton merkki yhteistyöstä Suomen Paras -vertailun kanssa. Se ei väitä sijoitusta, sen voi lisätä jokainen kumppanimme: vertailussa mukana olevat yritykset, asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin.
