Etusivu › Pakettipalvelut › DHL
Sivusto ei avautunut automaattiselle lukemiselle: dhl.com/fi-fi antoi yhteysvirheen (HTTP/2) kolmella eri lukutavalla, joten sivuja ei voitu lukea. Siksi palvelulla ei ole pisteitä eikä sijaa. Tämä ei kerro, että palvelu olisi huono. Pelkillä perusmittareilla tulos oli 38,8 ja sija 6.
DHL on kansainvälinen logistiikkayhtiö, jonka Suomen verkkosivusto (dhl.com/fi-fi) on suunnattu pääasiassa yritys- ja sopimusasiakkaille. Kuluttajan näkökulmasta sivusto on niukka: julkista hinnastoa kotimaan pakettilähetyksistä ei ole, eikä yhteystietoja (puhelinnumero, sähköposti tai chat) löydy dhl.com-sivuilta. Reklamaatioissa yksityinen asiakas ohjataan Postin sivuille, sillä DHL:n kanssa reklamaation voi tehdä vain sopimusasiakas.
Jokainen rivi on mitattu 2.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.
| Digitaalinen laatu | 30 % × 73,2 | 22,0 |
| Läpinäkyvyys | 30 % × 27,5 | 8,2 |
| Tavoitettavuus | 20 % × 15,0 | 3,0 |
| AI-laatuarvio | 20 % × 27,8 | 5,6 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Suorituskyky (mobiili) | 44/100 | Tekninen mittaus | 17,6 / 40 |
| Saavutettavuus | 99/100 | Tekninen mittaus | 29,7 / 30 |
| Löydettävyys (SEO) | 92/100 | Tekninen mittaus | 13,8 / 15 |
| Tekniset käytännöt | 81/100 | Tekninen mittaus | 12,2 / 15 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Kotimaanpakettihinnat kuluttajalle julkisesti esillä HAVAINTOTarjouksen pyytäminen -sivulla kerrotaan 'meiltä saat välittömästi kuljetustarpeitasi vastaavan tarjouksen' – hinta edellyttää lomakkeen täyttämistä eikä julkista euromääräistä hinnastoa ole dhl.com/fi-fi-sivuilla näkyvissä. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 30 |
| Toimitusaika per palveluluokka kerrottu HAVAINTOUKK-sivulla ilmoitetaan eCommerce-saapumislähetyksille 'toimitusaika on 2–3 vuorokautta naapurimaihin ja jopa 20 vuorokautta kauempana oleviin maihin', mutta tämä koskee vain saapuvia kansainvälisiä paketteja – kuluttajan lähettämien pakettien toimitusaikaa ei ole mainittu. | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 20 |
| Noutopisteiden määrä tai kartta saatavilla HAVAINTOServicePoint-haku-sivulla todetaan 'ServicePoint-pisteet ovat pakettikauppoja, postitoimistoja ja Packstations-asemia, jotka sijaitsevat kätevissä paikoissa' sekä tarjotaan DHL Finder -karttahaku, mutta kartan lataaminen vaatii JavaScript-renderöinnin eikä pisteiden lukumäärää mainita. | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 20 |
| Korvaus- ja reklamaatiomenettely kuvattu HAVAINTOUKK-sivulla todetaan 'Jos toimitus on vaurioitunut tai siitä puuttuu sisältöä, noudata Postin verkkosivuilla annettuja ohjeita.' Kadonneista paketeista kerrotaan 'reklamaation voi tehdä vain DHL:n sopimuskumppanina toimiva lähettäjä' – yksityinen vastaanottaja ei siis voi reklamoida suoraan DHL:lle. | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 7,5 / 15 |
| Y-tunnus esillä HAVAINTOY-tunnusta tai suomalaista VAT-numeroa ei löydy etusivulta, käyttöehdoista eikä muilta tutkituilta dhl.com/fi-fi-sivuilta. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 10 |
| Riippumaton arviolähde esillä HAVAINTOTutkituilla dhl.com/fi-fi-sivuilla ei ole mainintaa riippumattomista palkinnoista, sertifikaateista tai julkisista arvosteluista. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 5 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Puhelinnumero esillä HAVAINTOdhl.com/fi-fi-sivuilla ei ole puhelinnumeroa näkyvissä; find-your-contact-sivu ohjaa syöttämään seurantanumeron oikean yksikön löytämiseksi, jonka jälkeen yhteydenotto tapahtuu mydhl.express.dhl-sivuston kautta. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 30 |
| Sähköposti esillä | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| Chat-tuki | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| Aukioloajat esillä | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| UKK-osio HAVAINTOSivustolla on 'DHL eCommerce lähetysseurannan usein kysytyt kysymykset' -sivu, joka sisältää osiot Lähetysseuranta, Toimitus, Reklamaatiot, Palautukset ja Tullaus/huolinta selkeinä vastauksina. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Mobiilisovellus | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tietojen selkeys | 45/100 | AI-analyysi | 15,3 / 34 |
| Hintatietojen löydettävyys | 10/100 | AI-analyysi | 3,3 / 33 |
| Sisällön kattavuus | 28/100 | AI-analyysi | 9,2 / 33 |
Oletko DHL-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta SP-pisteisiin, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta pisteitä jää saamatta, ja paljonko sen korjaaminen nostaa pisteitä ja sijaa. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Katso maksuton esianalyysi Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.Kumppanibadge on maksuton merkki yhteistyöstä Suomen Paras -vertailun kanssa. Se ei väitä sijoitusta, sen voi lisätä jokainen kumppanimme: vertailussa mukana olevat yritykset, asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin.
