Etusivu › Pakettipalvelut › DHL
DHL on kansainvälinen logistiikkayhtiö, jonka Suomen verkkosivusto (dhl.com/fi-fi) on suunnattu pääasiassa yritys- ja sopimusasiakkaille. Kuluttajan näkökulmasta sivusto on niukka: julkista hinnastoa kotimaan pakettilähetyksistä ei ole, eikä yhteystietoja (puhelinnumero, sähköposti tai chat) löydy dhl.com-sivuilta. Reklamaatioissa yksityinen asiakas ohjataan Postin sivuille, sillä DHL:n kanssa reklamaation voi tehdä vain sopimusasiakas.
Jokainen rivi on mitattu 2.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, lue koko metodologia.
| Digitaalinen laatu | 30 % × 73,2 | 22,0 |
| Läpinäkyvyys | 30 % × 27,5 | 8,2 |
| Tavoitettavuus | 20 % × 15,0 | 3,0 |
| AI-laatuarvio | 20 % × 27,8 | 5,6 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Suorituskyky (mobiili) | 44/100 | Tekninen mittaus | 17,6 / 40 |
| Saavutettavuus | 99/100 | Tekninen mittaus | 29,7 / 30 |
| Löydettävyys (SEO) | 92/100 | Tekninen mittaus | 13,8 / 15 |
| Tekniset käytännöt | 81/100 | Tekninen mittaus | 12,2 / 15 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Kotimaanpakettihinnat kuluttajalle julkisesti esillä HAVAINTOTarjouksen pyytäminen -sivulla kerrotaan 'meiltä saat välittömästi kuljetustarpeitasi vastaavan tarjouksen' – hinta edellyttää lomakkeen täyttämistä eikä julkista euromääräistä hinnastoa ole dhl.com/fi-fi-sivuilla näkyvissä. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 30 |
| Toimitusaika per palveluluokka kerrottu HAVAINTOUKK-sivulla ilmoitetaan eCommerce-saapumislähetyksille 'toimitusaika on 2–3 vuorokautta naapurimaihin ja jopa 20 vuorokautta kauempana oleviin maihin', mutta tämä koskee vain saapuvia kansainvälisiä paketteja – kuluttajan lähettämien pakettien toimitusaikaa ei ole mainittu. | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 20 |
| Noutopisteiden määrä tai kartta saatavilla HAVAINTOServicePoint-haku-sivulla todetaan 'ServicePoint-pisteet ovat pakettikauppoja, postitoimistoja ja Packstations-asemia, jotka sijaitsevat kätevissä paikoissa' sekä tarjotaan DHL Finder -karttahaku, mutta kartan lataaminen vaatii JavaScript-renderöinnin eikä pisteiden lukumäärää mainita. | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 10,0 / 20 |
| Korvaus- ja reklamaatiomenettely kuvattu HAVAINTOUKK-sivulla todetaan 'Jos toimitus on vaurioitunut tai siitä puuttuu sisältöä, noudata Postin verkkosivuilla annettuja ohjeita.' Kadonneista paketeista kerrotaan 'reklamaation voi tehdä vain DHL:n sopimuskumppanina toimiva lähettäjä' – yksityinen vastaanottaja ei siis voi reklamoida suoraan DHL:lle. | Osittain | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 7,5 / 15 |
| Y-tunnus esillä HAVAINTOY-tunnusta tai suomalaista VAT-numeroa ei löydy etusivulta, käyttöehdoista eikä muilta tutkituilta dhl.com/fi-fi-sivuilta. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 10 |
| Riippumaton arviolähde esillä HAVAINTOTutkituilla dhl.com/fi-fi-sivuilla ei ole mainintaa riippumattomista palkinnoista, sertifikaateista tai julkisista arvosteluista. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 5 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Puhelinnumero esillä HAVAINTOdhl.com/fi-fi-sivuilla ei ole puhelinnumeroa näkyvissä; find-your-contact-sivu ohjaa syöttämään seurantanumeron oikean yksikön löytämiseksi, jonka jälkeen yhteydenotto tapahtuu mydhl.express.dhl-sivuston kautta. | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 30 |
| Sähköposti esillä | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| Chat-tuki | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| Aukioloajat esillä | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 15 |
| UKK-osio HAVAINTOSivustolla on 'DHL eCommerce lähetysseurannan usein kysytyt kysymykset' -sivu, joka sisältää osiot Lähetysseuranta, Toimitus, Reklamaatiot, Palautukset ja Tullaus/huolinta selkeinä vastauksina. | Kyllä | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 15,0 / 15 |
| Mobiilisovellus | Ei | Verkkosivu + AI-ekstraktio | 0,0 / 10 |
| Mittari | Mitattu arvo | Lähde | Pisteet |
|---|---|---|---|
| Tietojen selkeys | 45/100 | AI-analyysi | 15,3 / 34 |
| Hintatietojen löydettävyys | 10/100 | AI-analyysi | 3,3 / 33 |
| Sisällön kattavuus | 28/100 | AI-analyysi | 9,2 / 33 |
Oletko DHL-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Ei vaikuta Suomen Paras Scoreen, pisteet perustuvat vain mitattavaan dataan.
Yllä näkyy täsmälleen mistä pisteesi tulevat, ja mihin niitä jää saamatta. Analyysimme priorisoi korjaukset: mitkä toimenpiteet nostavat Scorea eniten, ja miten ne toteutetaan. Kun data paranee, sijoitus nousee seuraavassa päivityksessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.
Pyydä maksuton analyysi: DHL Analyysi ei muuta pisteitä. Vain mittareiden parantaminen muuttaa.Kumppanibadge on maksuton merkki yhteistyöstä Suomen Paras -vertailun kanssa. Se ei väitä sijoitusta, sen voi lisätä jokainen kumppanimme: vertailussa mukana olevat yritykset, asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin.
