Startsida › Pakettjänster › DHL
DHL är ett internationellt logistikbolag vars finländska webbplats (dhl.com/fi-fi) i huvudsak riktar sig till företags- och avtalskunder. Ur konsumentens synvinkel är webbplatsen knapphändig: det finns ingen offentlig prislista för inrikes paketförsändelser, och inga kontaktuppgifter (telefonnummer, e-post eller chatt) hittas på dhl.com-sidorna. Vid reklamationer hänvisas privatkunder till Postis sidor, eftersom endast avtalskunder kan reklamera hos DHL.
Dubbel cheddar jalapenohamburger 2 665 kJ / 639 kcal, fett 40,8 g, protein 31,6 g, laktos 1,00 g. lue koko metodologia.
| Digital kvalitet | 30 % × 73,2 | 22,0 |
| Transparens | 30 % × 27,5 | 8,2 |
| Tillgänglighet | 20 % × 15,0 | 3,0 |
| AI-kvalitetsbedömning | 20 % × 27,8 | 5,6 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Prestanda (mobil) | 44/100 | Teknisk mätning | 17,6 / 40 |
| Tillgänglighet | 99/100 | Teknisk mätning | 29,7 / 30 |
| Sökbar (SEO) | 92/100 | Teknisk mätning | 13,8 / 15 |
| Tekniska metoder | 81/100 | Teknisk mätning | 12,2 / 15 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Inrikespaketpriser offentligt synliga för konsumenten OBSERVATIONHAVAINTO: Tarjouksen pyytäminen -sivulla kerrotaan 'meiltä saat välittömästi kuljetustarpeitasi vastaavan tarjouksen' – hinta edellyttää lomakkeen täyttämistä eikä julkista euromääräistä hinnastoa ole dhl.com/fi-fi-sivuilla näkyvissä. | Ingen egen mobilapp och ingen länk till oberoende betygsättningskällor | Webbsajt + AI-extraktion | 0.0 / 30 |
| Leveranstid angiven per serviceklass OBSERVATIONHAVAINTO: UKK-sivulla ilmoitetaan eCommerce-saapumislähetyksille 'toimitusaika on 2–3 vuorokautta naapurimaihin ja jopa 20 vuorokautta kauempana oleviin maihin', mutta tämä koskee vain saapuvia kansainvälisiä paketteja – kuluttajan lähettämien pakettien toimitusaikaa ei ole mainittu. | Delvis | Webbsajt + AI-extraktion | 10.0 / 20 |
| Antal utlämningsställen eller karta tillgänglig OBSERVATIONHAVAINTO: ServicePoint-haku-sivulla todetaan 'ServicePoint-pisteet ovat pakettikauppoja, postitoimistoja ja Packstations-asemia, jotka sijaitsevat kätevissä paikoissa' sekä tarjotaan DHL Finder -karttahaku, mutta kartan lataaminen vaatii JavaScript-renderöinnin eikä pisteiden lukumäärää mainita. | Delvis | Webbsajt + AI-extraktion | 10.0 / 20 |
| Ersättnings- och reklamationsförfarande beskrivet OBSERVATIONHAVAINTO: UKK-sivulla todetaan 'Jos toimitus on vaurioitunut tai siitä puuttuu sisältöä, noudata Postin verkkosivuilla annettuja ohjeita.' Kadonneista paketeista kerrotaan 'reklamaation voi tehdä vain DHL:n sopimuskumppanina toimiva lähettäjä' – yksityinen vastaanottaja ei siis voi reklamoida suoraan DHL:lle. | Delvis | Webbsajt + AI-extraktion | 7.5 / 15 |
| FO-nummer visad OBSERVATIONOBSERVATION: FO-nummer eller finländskt VAT-nummer hittas inte på startsidan, i användarvillkoren eller på andra undersökta dhl.com/fi-fi-sidor. | Ingen egen mobilapp och ingen länk till oberoende betygsättningskällor | Webbsajt + AI-extraktion | 0.0 / 10 |
| Oberoende bedömningskälla synlig OBSERVATIONOBSERVATION: På de undersökta dhl.com/fi-fi-sidorna nämns inga oberoende utmärkelser, certifikat eller offentliga omdömen. | Ingen egen mobilapp och ingen länk till oberoende betygsättningskällor | Webbsajt + AI-extraktion | 0.0 / 5 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Telefonnummer synlig OBSERVATIONOBSERVATION: På dhl.com/fi-fi-sidorna visas inget telefonnummer; sidan find-your-contact ber användaren mata in spårningsnumret för att hitta rätt enhet, varefter kontakten sker via webbplatsen mydhl.express.dhl. | Ingen egen mobilapp och ingen länk till oberoende betygsättningskällor | Webbsajt + AI-extraktion | 0.0 / 30 |
| E-post presenterad | Ingen egen mobilapp och ingen länk till oberoende betygsättningskällor | Webbsajt + AI-extraktion | 0.0 / 15 |
| Chatt-stöd | Ingen egen mobilapp och ingen länk till oberoende betygsättningskällor | Webbsajt + AI-extraktion | 0.0 / 15 |
| Öppettider i framkanten | Ingen egen mobilapp och ingen länk till oberoende betygsättningskällor | Webbsajt + AI-extraktion | 0.0 / 15 |
| FAQ-sektion OBSERVATIONHAVAINTO: Sivustolla on 'DHL eCommerce lähetysseurannan usein kysytyt kysymykset' -sivu, joka sisältää osiot Lähetysseuranta, Toimitus, Reklamaatiot, Palautukset ja Tullaus/huolinta selkeinä vastauksina. | Ja | Webbsajt + AI-extraktion | 15.0 / 15 |
| Mobilapp | Ingen egen mobilapp och ingen länk till oberoende betygsättningskällor | Webbsajt + AI-extraktion | 0.0 / 10 |
| Mätare | Mätt värde | Källa | Poäng |
|---|---|---|---|
| Informationens klarhet | 45/100 | AI-analys | 15,3 / 34 |
| Prisinformationens tillgänglighet | 10/100 | AI-analys | 3,3 / 33 |
| Innehållets omfattning | 28/100 | AI-analys | 9,2 / 33 |
Är du kund hos DHL? Berätta om din erfarenhet. Elisa: poäng, styrkor och utvecklingsområden. Se var varje poäng kommer från, mätare för mätare., poäng är baserade endast på mätbar data.
Ovan ser du exakt var dina poäng kommer ifrån och vilka poäng som återstår. Vår analys prioriterar åtgärder: vilka åtgärder höjer Score mest, och hur genomförs de. När data förbättras, stiger rankningen vid nästa uppdatering. Analysen är i öppen fas utan kostnad.
Begär en avgiftsfri analys: DHL Analys förändrar poängen inte. Bara att förbättra mätvärden förändrar.