Home › Parcel services › GLS
GLS Finland (General Logistics Systems Finland Oy) on eurooppalainen pakettipalveluyritys, joka tarjoaa kuluttajille pakettien lähettämistä EU-maihin GLSpaketti.fi-portaalin kautta ilman sopimusta. Hinnat ja toimitusajat ovat julkisesti näkyvillä, mutta noutopisteverkoston laajuutta ei avata lukumäärällä tai kartalla. Reklamaatiomenettely on kuvattu selkeästi omalla sivullaan.
Jokainen rivi on mitattu 2.8.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, read the full methodology.
| Digital quality | 30 % × 77,6 | 23,3 |
| Transparency | 30 % × 85,0 | 25,5 |
| Reachability | 20 % × 65,0 | 13,0 |
| AI quality score | 20 % × 73,3 | 14,7 |
| Sertifiointibonus | max +3,0 | +3,0 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Performance (mobile) | 59/100 | Technical measurement | 23,6 / 40 |
| Accessibility | 99/100 | Technical measurement | 29,7 / 30 |
| Findability (SEO) | 85/100 | Technical measurement | 12,8 / 15 |
| Technical practices | 77/100 | Technical measurement | 11,6 / 15 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Kotimaanpakettihinnat kuluttajalle julkisesti esillä OBSERVATIONKuluttajasivulla (laheta-gls-lla/Kuluttajat-kertaluonteiset/) näkyy painoluokittainen hinnasto: max. 1 kg 24€, max. 3 kg 29€, max. 15 kg 59€, max. 25 kg 79€. Nouto osoitteesta +20€, osoitteeseen jakelu +5€. | Yes | Website + AI extraction | 30,0 / 30 |
| Toimitusaika per palveluluokka kerrottu OBSERVATIONKuluttajasivulla todetaan: 'Suomesta lähetettäessä kuljetusaikamme on pääsääntöisesti 1–3 arkipäivää naapurimaihin kuten Ruotsiin tai Baltian maihin. Kaukaisempiin Euroopan maihin toimitus tapahtuu pääosin 3–5 työpäivässä, syrjäisemmillekin alueille kahdeksan työpäivän kuluessa.' | Yes | Website + AI extraction | 20,0 / 20 |
| Noutopisteiden määrä tai kartta saatavilla OBSERVATIONSivustolla mainitaan toistuvasti Matkahuollon toimipisteet ja pakettiautomaatit noutopaikkoina, mutta noutopisteiden tarkkaa lukumäärää tai interaktiivista karttaa ei ole julkisella sivulla saatavilla. | Partly | Website + AI extraction | 10,0 / 20 |
| Korvaus- ja reklamaatiomenettely kuvattu OBSERVATIONSivulla /palautukset-palaute-reklamaatiot/ kuvataan reklamaatioprosessi: GLS:ltä suoraan ostettuun kuljetukseen reklamaatio sähköpostitse, viimeistään viiden arkipäivän kuluessa toimituksesta. Vahinkotilanteissa suositellaan valokuvia. Toimitusehdoissa kohdat 7.1–7.5 kattavat reklamaatioajat yksityiskohtaisesti. | Yes | Website + AI extraction | 15,0 / 15 |
| Y-tunnus esillä OBSERVATIONYrityksen tiedot -sivulla (yrityksen-tiedot/) näkyy selkeästi: 'General Logistics Systems Finland Oy, Y-tunnus: 1739617-9, Rydöntie 6, 20360 Turku'. | Yes | Website + AI extraction | 10,0 / 10 |
| Independent review source shown OBSERVATIONSivustolla ei mainita yhtäkään riippumatonta palkintoa, sertifiointia (kuluttajanäkökulmasta) tai julkista arviolähdettä. | No | Website + AI extraction | 0,0 / 5 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Phone number shown OBSERVATIONEtusivulla ja toimitus-sivuilla näkyy asiakaspalvelunumero +358 200 31300 (0,99€/min) pakettikyselyihin. | Yes | Website + AI extraction | 30,0 / 30 |
| Email shown OBSERVATIONEtusivulla ja useilla alasivuilla näkyy sähköpostiosoite glscustomerservice@gls-finland.com pakettikyselyihin. | Yes | Website + AI extraction | 15,0 / 15 |
| Chat support | No | Website + AI extraction | 0,0 / 15 |
| Opening hours shown OBSERVATIONAsiakaspalvelun puhelinpalvelun tai sähköpostipalvelun aukioloaikoja ei mainita sivustolla missään. | No | Website + AI extraction | 0,0 / 15 |
| FAQ section OBSERVATIONSivustolla on kattava UKK-osio (/ukk/) erikseen lähettäjille ja vastaanottajille, sisältäen mm. toimitusajat, paketin mitat, reklamaatiokäytännöt ja seurantaohjeet. | Yes | Website + AI extraction | 15,0 / 15 |
| Mobile app | Partly | Website + AI extraction | 5,0 / 10 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Clarity of information | 72/100 | AI analysis | 24,5 / 34 |
| Findability of pricing | 78/100 | AI analysis | 25,7 / 33 |
| Content coverage | 70/100 | AI analysis | 23,1 / 33 |
| Sertifiointi | Tila | Bonus |
|---|---|---|
| Luotettava Kumppani OBSERVATIONhttps://gls-group.com/FI/fi/ | Vahvistettu | +1,5 |
| ISO 14001 (ympäristöjärjestelmä) OBSERVATIONhttps://gls-group.com/GROUP/en/sustainability/ | Vahvistettu | +1,5 |
Vahvistetut sertifioinnit ja auditoinnit lisäävät kokonaispisteitä (max +3,0). Miten bonus lasketaan →
Oletko GLS-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Does not affect the Suomen Paras Score, the score is based on measurable data only.
Above you can see exactly where your points come from, and where you are losing them. Our analysis prioritises the fixes: which actions raise the Score most, and how to carry them out. When the data improves, the ranking rises in the next update. The analysis is free during the launch phase.
Request a free analysis: GLS The analysis does not change the score. Only improving the metrics does.Kumppanibadge on maksuton merkki yhteistyöstä Suomen Paras -vertailun kanssa. Se ei väitä sijoitusta, sen voi lisätä jokainen kumppanimme: vertailussa mukana olevat yritykset, asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme, ja se toimii linkkinä tähän julkiseen profiiliin.
