Etusivu › Rautakaupat
Rakentaja ja remontoija kysyy, kuinka kauan tavaran saa palauttaa, mitä verkkotilauksen nouto myymälästä maksaa ja voiko ostokset maksaa laskulla. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 74,8
+ Laaja tuotevalikoima yli 250 000 tuotteella löytyy rakentamisen, remontoimisen ja sisustamisen tarvikkeet
Perusmittarit: 74,8, sija 3 · ▲ 2 sijaa
– Nouto myymälästä: Heti mukaan -tuotteet voi noutaa myymälästä, mutta noudon maksua ei mainita tilausehdoissa.
Perusmittarit · 79,1
+ Laaja myymäläverkosto ja real-time saatavuustiedot: yli 120 myymälää koko maassa ja jokaisen myymälän aukioloajat näkyvät kaikissa tuotteissa
Perusmittarit: 79,1, sija 2 · sama sija
– Palautusoikeus: Palautusehtoja ei saatu luettua: asiakaspalvelusivulla on vain otsikko ”Vaihto ja palauttaminen”, ja ehtosivu ei latautunut.
Perusmittarit · 79,5
+ Tuotehinnät selvästi näkyvissä tuotesivulla ja useita toimitusvaihtoehtoja vertailuineen, mikä auttaa asiakasta valitsemaan halvimman vaihtoehdon
Perusmittarit: 79,5, sija 1 · ▼ 2 sijaa
– Nouto myymälästä: Noutotilauksesta on kerrottu palautussivulla, mutta noudon maksua ei mainita siellä. Muita ehtosivuja ei luettu.
Perusmittarit · 68,1
+ Erittäin selkeät ja yksityiskohtaiset toimitusehdot useilla toimitusvaihtoehdoilla ja hinnoilla julkisesti saatavilla
Perusmittarit: 68,1, sija 5 · ▲ 1 sijaa
– Nouto myymälästä: Noudon maksua ei mainita asiakaspalvelusivulla.
Perusmittarit · 70,2
+ Hinnat ja toimituskustannukset näkyvät selvästi kassalla ennen tilauksen vahvistusta
Perusmittarit: 70,2, sija 4 · ▼ 1 sijaa
– Palautusoikeus: Palautus- ja peruuttamisoikeuden sivu latasi vain sivupohjan ilman ehtotekstiä.
Perusmittarit · 63,9
+ Laaja tuotevalikoima 10+ kategorialla ja kattava rautakaupan tuotesarja
Perusmittarit: 63,9, sija 6 · sama sija
– Nouto myymälästä: Noudon maksua ei mainita vaihto- ja palautussivulla.
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Palautusoikeus KYSYMYSKuinka kauan voin palauttaa tuotteen, jos se ei sovikaan? | Kuluttajan palautus- tai peruutusoikeus päivinä tavaran saamisesta. | 30 päivää tai yli = 100 pistettä, 14 päivää (lain minimi) = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 22 p |
| Nouto myymälästä KYSYMYSMitä maksaa tilata verkosta ja noutaa itse myymälästä? | Verkkotilauksen myymälänoudon maksu euroina. | 0 € = 100 pistettä, 10 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 16 p |
| Maksu laskulla KYSYMYSVoinko maksaa ostokset myöhemmin laskulla tai tililtä? | Onko verkkokaupassa lasku-, erämaksu- tai tilimaksu. | Kyllä = 100 pistettä, ei = 0. | 12 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Pisteytimme 6 valtakunnallista rautakauppaketjua 19 mittarilla. Tärkein kysymys: näkyvätkö hinnat, toimituskulut ja palautusehdot ennen kassaa?
Rautakaupat myyvät rakennustarvikkeita, tyokaluja ja pihatuotteita sekä myymälöissä että verkossa. Suomessa toimii useita valtakunnallisia ketjuja, joiden hinnoittelun ja toimitusehtojen läpinäkyvyys vaihtelee selvästi. Vertailussa mitataan, näkeekö tuotteiden hinnat verkossa, kerrotaanko toimitustavat ja kulut ennen kassaa ja ovatko palautusehdot julkisesti saatavilla.
Tuotehinnät verkossa esillä (25), toimitustavat ja -kulut kerrottu ennen kassaa (20), palautus- ja takuuehdot julkisesti saatavilla (20), myymälät ja aukioloajat kerrottu (15), Y-tunnus esillä (10), riippumaton arviolähde esillä (10)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Keitä listalla on? Suuret myymäläketjut (K-Rauta, Stark, Bauhaus, Puuilo, Byggmax, IKH) ja verkkokauppa Taloon.com. Omistus on merkitty jokaiselle riville: mukana on suomalaisia pörssiyhtiöitä ja pohjoismaisten sekä saksalaisen konsernin ketjuja.
RTV ei ole listalla, koska RTV-Yhtymä asetettiin konkurssiin tammikuussa 2025 ja myymälät on suljettu. Kodin Terra -brändi lakkautettiin jo 2022. Kuolleiden brändien karsinta on osa jokaista mittauskierrosta.
Mittausrajoite: bauhaus.fi rajoittaa automaattista hakua, joten se mitattiin selainpohjaisella haulla. Vahvistamatta jäänyt mittari merkitään puuttuvana tietona eikä puutteena.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Osa ketjuista hinnoittelee verkkokaupan ja myymälät erikseen esimerkiksi kampanjoiden tai paikallisen kilpailun takia. Hyvä käytäntö on kertoa erosta selvästi tuotesivulla, ja useimmat ketjut näyttävät myymalakohtaisen hinnan valitsemalla oman myymälän.
Tilaat ja maksat tuotteet verkossa ja noudat ne valitsemastasi myymälästä, usein jo samana tai seuraavana päivänä. Nouto on tyypillisesti ilmainen, joten se on edullinen vaihtoehto rahdille.
Verkko-ostoksilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus useimmille tuotteille. Mittatilaustuotteet ja esimerkiksi avatut sahkotarvikepakkaukset voivat olla poikkeuksia. Ketjujen palautuskäytännöt ja se, kuka maksaa palautuskulut, vaihtelevat.
Osa verkkokaupoista suojaa sivunsa botti-estolla, joka rajoittaa automaattista mittausta. Tällöin kirjaamme kohdan mittausaukoksi emmekä väitä, että tieto puuttuisi sivustolta.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.