Home › Hardware stores

Tietoa tästä vertailusta

Pisteytimme 6 valtakunnallista rautakauppaketjua 19 mittarilla. Tärkein kysymys: näkyvätkö hinnat, toimituskulut ja palautusehdot ennen kassaa?

Rautakaupat myyvät rakennustarvikkeita, tyokaluja ja pihatuotteita sekä myymälöissä että verkossa. Suomessa toimii useita valtakunnallisia ketjuja, joiden hinnoittelun ja toimitusehtojen läpinäkyvyys vaihtelee selvästi. Vertailussa mitataan, näkeekö tuotteiden hinnat verkossa, kerrotaanko toimitustavat ja kulut ennen kassaa ja ovatko palautusehdot julkisesti saatavilla.

Näin luet vertailun oikein: Score mittaa sitä, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa, ei sitä, millaista palvelua se antaa asiakkailleen. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.

Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Näiden tulokset tullaan lisäämään myöhemmin osaksi kokonaisarviota, jolloin Score kertoo läpinäkyvyyden lisäksi myös siitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen palvelun.

Keitä listalla on? Suuret myymäläketjut (K-Rauta, Stark, Bauhaus, Puuilo, Byggmax, IKH) ja verkkokauppa Taloon.com. Omistus on merkitty jokaiselle riville: mukana on suomalaisia pörssiyhtiöitä ja pohjoismaisten sekä saksalaisen konsernin ketjuja.

RTV ei ole listalla, koska RTV-Yhtymä asetettiin konkurssiin tammikuussa 2025 ja myymälät on suljettu. Kodin Terra -brändi lakkautettiin jo 2022. Kuolleiden brändien karsinta on osa jokaista mittauskierrosta.

Mittausrajoite: bauhaus.fi rajoittaa automaattista hakua, joten se mitattiin selainpohjaisella haulla. Vahvistamatta jäänyt mittari merkitään puuttuvana tietona eikä puutteena.

Vertailuopas

Mitä vertailussa kannattaa huomioida

• Lähes kaikki ketjut näyttävät tuotehinnat verkossa ilman kirjautumista, mutta myymalakohtainen hinta voi poiketa verkkohinnasta. Osa ketjuista mainitsee tästä erikseen.
• Toimituskulut vaihtelevat paljon tuotteen koon mukaan: pientavaran postitus on eri asia kuin lavatavaran rahti. Useimmat ketjut kertovat toimitustavat ja hintahaarukan ennen kassaa.
• Ilmainen myymälänouto (klikkaa ja nouda) on alalla yleinen ja usein nopein tapa saada tavarat.
• Y-tunnus löytyy yllättävän harvoin ketjujen sivuilta, vaikka verkkokauppaa kayvan yrityksen tunnistetiedot kuuluisivat asiakkaan saataville.
• Saatavuustieto myymaloittain (montako kappaletta missakin myymälässä) on hyödyllinen ominaisuus, jonka osa ketjuista tarjoaa tuotesivulla.

Miten Suomen Paras arvioi ja pisteyttää

Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla neljästä pilarista: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →

Asiantuntijan vinkit

• Vertaa kokonaishintaa toimituskuluineen, älä pelkkää tuotehintaa. Isoissa erissa rahti voi ratkaista edullisimman vaihtoehdon.
• Tarkista palautus- ja takuuehdot ennen isoa tilausta. Ketjujen välillä on eroja siinä, kuka maksaa palautusrahdin.
• Jos tarvitset tavarat heti, tarkista tuotesivun myymalakohtainen saatavuus ja varaa nouto verkossa.

Usein kysytyt kysymykset

Miksi verkkohinta ja myymalahinta voivat erota toisistaan?

Osa ketjuista hinnoittelee verkkokaupan ja myymälät erikseen esimerkiksi kampanjoiden tai paikallisen kilpailun takia. Hyvä käytäntö on kertoa erosta selvästi tuotesivulla, ja useimmat ketjut näyttävät myymalakohtaisen hinnan valitsemalla oman myymälän.

Mitä klikkaa ja nouda tarkoittaa?

Tilaat ja maksat tuotteet verkossa ja noudat ne valitsemastasi myymälästä, usein jo samana tai seuraavana päivänä. Nouto on tyypillisesti ilmainen, joten se on edullinen vaihtoehto rahdille.

Voinko palauttaa rakennustarvikkeita?

Verkko-ostoksilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus useimmille tuotteille. Mittatilaustuotteet ja esimerkiksi avatut sahkotarvikepakkaukset voivat olla poikkeuksia. Ketjujen palautuskäytännöt ja se, kuka maksaa palautuskulut, vaihtelevat.

Miksi jonkin ketjun sivut eivät näy täysin vertailussa?

Osa verkkokaupoista suojaa sivunsa botti-estolla, joka rajoittaa automaattista mittausta. Tällöin kirjaamme kohdan mittausaukoksi emmekä väitä, että tieto puuttuisi sivustolta.