Den som bygger och renoverar frågar hur länge varor får returneras, vad avhämtning i butik av en webbeställning kostar och om köpen kan betalas mot faktura. Dessa avgör 50 poäng av hundra.
puuilo.fi · Puuilo Oyj, börsbolag, över 40 butiker; handeln drivs av dotterbolaget Puuilo Tavaratalot Oy (2431081-2), vars FO-nummer syns på webbplatsen
61,8SCORE
Returrätt100
Avhämtning från butik0
Betalning mot faktura0
Grundmått · 79,5
Digital kvalitet68
Transparens90
Tillgänglighet75
AI-kvalitetsbedömning83
+ Produktpriserna tydligt synliga på produktsidan och flera leveransalternativ med jämförelse, vilket hjälper kunden att välja det billigaste alternativet
Grundmått: 79,5, placering 1 · ▼ 2 placeringar
– Avhämtning i butik: Avhämtningsbeställning nämns på returssidan, men avgiften för avhämtning nämns inte där. Andra villkorssidor lästes inte.
FRÅGAHur länge kan jag returnera produkten om den inte passar?
Konsumentens retur- eller ångerrätt i dagar från att varan mottagits.
30 dagar eller mer = 100 poäng, 14 dagar (lagens minimum) = 0, däremellan direkt i proportion.
22 p
Avhämtning från butik
FRÅGAVad kostar det att beställa på nätet och hämta själv i butiken?
Avgift för butiksavhämtning av nätbeställning i euro.
0 € = 100 poäng, 10 € eller mer = 0, däremellan direkt i proportion.
16 p
Betalning mot faktura
FRÅGAKan jag betala köpen senare mot faktura eller från konto?
Om webbutiken erbjuder faktura-, delbetalnings- eller kontobetalning.
Ja = 100 poäng, nej = 0.
12 p
Grundmått
Digital kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning
Grundmått × 0,5
50 p
Att beakta
I jämförelsen ingår sex järnaffärer och deras egna webbplatser. Saknad uppgift är ett fynd: värdet lämnas tomt och orsaken syns för besökaren, och företaget får 0 poäng för det köpmotivet.
K-Rautas och Byggmax returvillkor kunde inte läsas: innehållet på K-Rautas villkorssida laddades inte och Byggmax returssida laddade bara sidmallen utan villkorstext.
Information om denna jämförelse
Vi poängsatte 6 riksomfattande järnhandelskedjor med 19 mätare. Viktigaste frågan: syns priser, leveranskostnader och returvillkor före kassan?
Järnaffärer säljer byggmaterial, verktyg och gårdsprodukter både i butiker och på nätet. I Finland verkar flera rikstäckande kedjor, vars transparens kring prissättning och leveransvillkor varierar tydligt. I jämförelsen mäts om produkternas priser syns på nätet, om leveranssätt och avgifter anges före kassan och om returvillkoren är offentligt tillgängliga.
Vad betyder transparens i denna kategori
Produktpriser framme på nätet (25), leveranssätt och -kostnader angivna före kassan (20), retur- och garantivillkor offentligt tillgängliga (20), butiker och öppettider angivna (15), FO-nummer framme (10), oberoende recensionskälla framme (10)
Transparens utgör 30 % av grundmåtten, dvs. 15 % av totalpoängen · dessa mätare bildar 100 poäng av den · hela formeln och de andra pelarna
Så här läser du jämförelsen rätt: Hälften av poängen kommer från köparens frågor, dvs. sådant som köparen utreder före beslutet. Den andra hälften mäter hur öppet företaget publicerar sina priser, villkor och kontaktuppgifter. Tydliga poängskillnader visar en verklig skillnad: det ena företaget uppger priset genast, det andra först efter inloggning. Poäng som ligger nära varandra bör inte läsas som en rangordning, eftersom varje mätning har ett variationsintervall. Mätnoggrannheten och hela beräkningsformeln redovisas öppet i metodiken.
Kundupplevelsen tas med i bedömningen separat. Vi samlar också in kundfeedback och kundupplevelser om företagen via separata enkäter. Enkätresultaten läggs till i helhetsbedömningen senare.
Vem är på listan? Stora butikskedjor (K-Rauta, Stark, Bauhaus, Puuilo, Byggmax, IKH) och webbutiken Taloon.com. Ägandet är angivet på varje rad: med finns finländska börsbolag samt kedjor som hör till nordiska och en tysk koncern.
RTV är inte på listan, eftersom RTV-Gruppen försattes i konkurs i januari 2025 och butikerna har stängts. Kodin Terra-märket avvecklades redan 2022. Döda märkens rengöring är en del av varje mätningscykel.
Mätbegränsning: bauhaus.fi begränsar automatisk sökning, så det mättes med webbläsarbaserad sökning. Omeasurerad meter markeras som saknad information, inte som en brist.
Jämförelseguide
Vad bör du tänka på i jämförelsen
Nästan alla kedjor visar produktpriserna på nätet utan inloggning, men butikspriset kan avvika från nätpriset. En del av kedjorna nämner detta särskilt.
Leveranskostnaderna varierar mycket beroende på produktens storlek: postning av småvaror är något annat än frakt av pallvaror. De flesta kedjor berättar leveranssätten och prisspannet före kassan.
Gratis avhämtning i butik (klicka och hämta) är vanligt i branschen och ofta det snabbaste sättet att få varorna.
FO-numret finns förvånansvärt sällan på kedjornas webbplatser, trots att identifieringsuppgifterna för ett företag som driver en webbutik borde finnas tillgängliga för kunden.
Tillgänglighetsinformation per butik (hur många exemplar i vilken butik) är en nyttig funktion som en del av kedjorna erbjuder på produktsidan.
Hur Suomen Paras bedömer och poängsätter
Varje företag mäts med samma offentliga formel: hälften av poängen kommer från köparens frågor och hälften från grundmåtten, som har fyra pelare: teknisk kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning. Placeringen kan inte köpas, och ursprunget för varje poäng ser du i företagets profil. Läs full metodologi →
Expert tips
Jämför totalpriset inklusive leveranskostnader, inte bara produktpriset. Vid stora partier kan frakten avgöra det förmånligaste alternativet.
Kontrollera retur- och garantivillkoren före en stor beställning. Det finns skillnader mellan kedjorna i vem som betalar returfrakten.
Om du behöver varorna genast, kontrollera tillgängligheten i varje butik på produktsidan och boka avhämtning på nätet.
Vanliga frågor
Varför kan webbpriset och butikspriset skilja sig från varandra?
En del kedjor prissätter webbutiken och butikerna separat, till exempel på grund av kampanjer eller lokal konkurrens. God praxis är att tydligt berätta om skillnaden på produktsidan, och de flesta kedjor visar butiksspecifikt pris när man väljer sin egen butik.
Vad betyder klicka och hämta?
Du beställer och betalar produkterna på nätet och hämtar dem i den butik du väljer, ofta redan samma eller nästa dag. Avhämtning är typiskt gratis, så det är ett förmånligt alternativ till frakt.
Kan jag returnera byggvaror?
Vid nätköp har man enligt konsumentskyddslagen 14 dygns ångerrätt för de flesta produkter. Måttbeställda produkter och till exempel öppnade förpackningar med elartiklar kan utgöra undantag. Kedjornas returpraxis och vem som betalar returkostnaderna varierar.
Varför syns vissa kedjors sidor inte fullt ut i jämförelsen?
En del webbutiker skyddar sina sidor med botblockering, som begränsar automatisk mätning. Då antecknar vi punkten som mätlucka och påstår inte att uppgiften saknas på webbplatsen.
Är du på listan och vill ha en högre placering?
Den gratis föranalysen visar varje punkt där ditt företag förlorar poäng och vilken placering en åtgärd räcker till. Den betalda analysen visar vilka punkterna är och hur de åtgärdas.
Hittar du inte ditt företag i listan, trots att det borde finnas där? Kontakta oss, så tar vi med ditt företag i nästa mätomgång.
