Etusivu › Askartelu- ja käsityöverkkokaupat
Askartelutarvikkeiden ja lankojen ostaja kysyy, saako tilauksen takaisin, paljonko postitus maksaa ja voiko maksaa laskulla. Nämä ratkaisevat 50 pistettä sadasta.
SP-pisteet kertovat, miten yritys pärjää vertailumme kriteereillä, asteikolla 0–100. Sijoitusta ei voi ostaa.
Perusmittarit · 74,6
+ Toimituskulut kerrotaan täsmällisesti: 'Alle 60 euron tilausten toimitusmaksu on 4,9 euroa' ja 'Ilmainen toimitus yli 59 euron tilauksissa', sekä noutopiste- ja kotiinkuljetusvaihtoehtojen hinnat erikseen
Perusmittarit: 74,6, sija 4 · ▲ 3 sijaa
Perusmittarit · 76,3
+ Tuotehinnät näkyvät suoraan kategoria- ja tuotesivuilla ilman kirjautumista (esimerkiksi merinovillalangat 5,50-8,50 euroa/kerä), ja loppuunmyydyt tuotteet on merkitty selkeästi 'loppu'
Perusmittarit: 76,3, sija 3 · ▲ 1 sijaa
Perusmittarit · 74,2
+ Tuotehinnät näkyvät suoraan tuotelistoissa ja tuotesivuilla ilman kirjautumista (esimerkiksi Lysti-sukkalanka alkaen 3,90 euroa/kpl) ja tuotetiedot ovat poikkeuksellisen kattavat (materiaali, koko metreinä, puikkosuositus, neuletiheys, pesuohje, valmistusmaa)
Perusmittarit: 74,2, sija 5 · ▲ 2 sijaa
– Ilmaisen toimituksen raja: Toimituskulut näkyvät vasta kassalla, ilmaisen toimituksen rajaa ei mainita Toimitusehdot-sivulla eikä Asiakaspalautus-sivulla.
Perusmittarit · 65,2
+ Palautusoikeus kerrotaan selkeästi: 14 päivän palautusoikeus etämyynnissä, ja poikkeukset (avatut pakkaukset, määrämittaan leikatut tuotteet) mainitaan avoimesti
Perusmittarit: 65,2, sija 6 · ▲ 2 sijaa
– Ilmaisen toimituksen raja: Ilmaisen toimituksen rajaa ei mainita toimitusehdoissa, ja toimituskulut ilmoitetaan vasta tilausvahvistuksessa.
Perusmittarit · 76,7
+ Tuotehinnät näkyvät selkeästi tuotelistoissa ilman kirjautumista (esimerkiksi Valubetoni 1,5 kg 19,80 euroa, Korubetoni 300 g 7,10 euroa) ja tuotteista kerrotaan valmistaja ja tuotekoodi
Perusmittarit: 76,7, sija 2 · ▼ 3 sijaa
– Ilmaisen toimituksen raja: Ilmaisen toimituksen rajaa ei mainita Tietoa meistä- eikä Tilaaminen-sivulla, eikä Toimitusehdot-sivun osoitetta löytynyt sivuston linkeistä.
Näiden palveluiden ostomotiiveja ei voitu tarkistaa, syy näkyy kunkin kohdalla. Ne eivät ole listalla huonoina vaan ilman pisteitä. Perusmittarien tulos näkyy vertailuksi.
+ Poikkeuksellisen läpinäkyvät toimitusehdot suoraan sivun alaosassa: 'Toimitus vain 4.95 euroa', 'Ilmainen toimitus yli 60 euron tilauksiin', toimitusaika 3-5 työpäivää ja '14 päivän ilmainen palautus', kaikki näkyvissä ilman kassalle menemistä
– Sivusto estää automaattisen lukemisen (bottisuojaus).
Perusmittarit: 82,0, sija 1 (vain vertailuksi)
Painot ovat kiinteät. Kaikki yritykset mitataan samalla asteikolla. Lue koko metodologia.
| Ostomotiivi | Mitä mitataan | Asteikko | Paino |
|---|---|---|---|
| Palautusoikeus KYSYMYSVoinko palauttaa tuotteen, jos se ei kelpaa? | Verkko-ostoksen palautusoikeus päivinä. | 30 päivää tai yli = 100 pistettä, ei palautusoikeutta = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 24 p |
| Ilmaisen toimituksen raja KYSYMYSPaljonko pitää ostaa, jotta postitus on ilmainen? | Pienin tilaussumma, jolla toimitus Suomeen on ilmainen. | 50 € tai alle = 100 pistettä, 100 € tai yli = 0, siltä väliltä suoraan suhteessa. | 12 p |
| Laskulla maksaminen KYSYMYSVoinko maksaa laskulla ja halutessani myös kortilla tai verkkopankissa? | Verkkokaupan maksutavat. | Lasku ja verkkopankki tai kortti = 100, vain lasku = 40. | 14 p |
| Perusmittarit | Digitaalinen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio | Perusmittarit × 0,5 | 50 p |
Askartelu- ja käsityötarvikkeita myydään verkossa kymmeniltä erikoiskaupoilta, mutta hinta, toimituskulut ja saatavuus eivät aina näy ennen ostoskoria. Pisteytimme 6 askartelu- ja käsityöverkkokauppaa 18 mittarilla. Tärkein kysymys: näetkö hinnan, toimituskulut ja tuotteen saatavuuden suoraan sivulla?
Askartelu-, käsityö- ja taiteilijatarvikkeita myydään verkossa kymmeniltä kaupoilta. Kuluttajan kannalta ratkaisevaa ei ole valikoiman koko vaan se, näkyykö tuotteen hinta suoraan tuotesivulla ilman kirjautumista, tiedätkö toimituskulut ja ilmaisen toimituksen rajan etukäteen, ja onko palautusoikeus sekä tuotteen saatavuus selkeästi esillä. Pisteytimme kuusi verkkokauppaa läpinäkyvyyden mukaan, emme brändin tai valikoiman perusteella.
Tuotteen hinta suoraan tuotesivulla näkyvissä (25), toimituskulut ja ilmaisen toimituksen raja avoimesti (25), palautusoikeus ja palautusehdot selkeästi kerrottu (20), tuotteen saatavuus tai varastosaldo tuotesivulla (15), operoiva yhtiö tai Y-tunnus esillä (15)
Läpinäkyvyys on 30 % perusmittareista eli 15 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä eli asioista, jotka ostaja selvittää ennen päätöstä. Toinen puoli mittaa, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Kyselyjen tulokset lisätään kokonaisarvioon myöhemmin.
Hinta ja toimituskulut ratkaisevat. Askartelutarvikkeissa yksittäinen tuote on usein edullinen, joten toimituskulut ja ilmaisen toimituksen raja vaikuttavat lopulliseen hintaan enemmän kuin itse tuote. Kaupat, jotka näyttävät hinnan, toimituskulut ja tuotteen saatavuuden suoraan, sijoittuvat vertailun kärkeen; ne, jotka pakottavat kassalle asti, jäävät jälkeen.
Palautusoikeus ja saatavuus ovat toinen iso ero. Osa kaupoista kertoo varastosaldon ja palautusehdot etukäteen, osa paljastaa ne vasta tilausvaiheessa. Viisi kuudesta on suomalaisia ja kertoo Y-tunnuksensa tai toiminimensa alatunnisteessa; Panduro on ruotsalaisomisteinen pohjoismainen ketju.
Jokainen yritys mitataan samalla julkisella kaavalla: puolet pisteistä tulee ostajan kysymyksistä ja puolet perusmittareista, joissa on neljä pilaria: tekninen laatu, läpinäkyvyys, tavoitettavuus ja AI-laatuarvio. Sijoitusta ei voi ostaa, ja jokaisen pisteen alkuperän näet yrityksen profiilista. Lue koko metodologia →
Vertailun mukaan läpinäkyvimpiä ovat kaupat, jotka näyttävät hinnan ja tuotteen saatavuuden suoraan tuotesivulla sekä kertovat toimituskulut, ilmaisen toimituksen rajan ja palautusoikeuden avoimesti. Katso taulukosta jokaisen kaupan pisteet ja valitse omien tarpeidesi mukaan. Sijoitusta ei voi ostaa.
Askartelutilaukset ovat usein pieniä, jolloin toimituskulu voi olla iso osa loppusummaa. Siksi hinnan näkyminen tuotesivulla ja toimituskulun kertominen etukäteen ovat kuluttajan tärkeimmät vertailtavat tiedot, ja ne saavat suurimman painon.
Suurin osa vertailluista kaupoista on suomalaisia yhtiöitä, jotka kertovat operoivan yhtiön tai Y-tunnuksen sivustollaan. Mukana on myös yksi pohjoismainen ketju, jonka suomenkielinen verkkokauppa ilmoittaa operoivan yhtiön ja ulkomaisen rekisterinumeron avoimesti.
Suomen kuluttajansuojalain 14 päivän palautusoikeus koskee etäostoksia, mutta avattujen pakkausten ja määrämittaan leikattujen tuotteiden (esimerkiksi metritavarana myytävät langat tai kankaat) palautusta rajoitetaan usein. Tarkista kunkin kaupan palautusehdot ennen ostoa.
Maksuton esianalyysi näyttää jokaisen kohdan, josta yrityksesi menettää pisteitä, ja mille sijalle sen korjaaminen riittää. Maksullinen analyysi kertoo, mitkä kohdat ovat ja miten ne korjataan.
Eikö yrityksesi löydy listalta, vaikka sen pitäisi olla siellä? Ota yhteyttä, niin otamme yrityksesi mukaan seuraavaan mittauskierrokseen.
Katso maksuton esianalyysi Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.