Home › Online bookshops › Kärkkäinen
Kärkkäinen on merkittävä suomalainen tavarataloketju, jonka verkkokaupassa tuotehinnat ovat selkeästi näkyvissä ja toimitusehdot kokonaisvaltaisesti esillä. Palautuskäytännöt ovat yksityiskohtaiset ja asiakaspalvelu saatavilla monella kanavalla (chat, puhelin, sähköposti) yhdessä kuuden fyysisen myymälän kanssa.
Jokainen rivi on mitattu 28.7.2026 julkisista lähteistä. Sama kaava kaikille, read the full methodology.
| Digital quality | 30 % × 60,8 | 18,2 |
| Transparency | 30 % × 90,0 | 27,0 |
| Reachability | 20 % × 90,0 | 18,0 |
| AI quality score | 20 % × 86,6 | 17,3 |
| Sitoutumisindeksi | max +1,0 | +0,5 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Performance (mobile) | 16/100 | Technical measurement | 6,4 / 40 |
| Accessibility | 95/100 | Technical measurement | 28,5 / 30 |
| Findability (SEO) | 100/100 | Technical measurement | 15,0 / 15 |
| Technical practices | 73/100 | Technical measurement | 10,9 / 15 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Tuotehinnat verkossa esillä OBSERVATIONHAVAINTO: Kirjat-osiossa tuotehintaillä näkyvät esimerkit 5,90 €, 14,90 €, 19,90 €, 24,90 €. Hinnat ilmaistaan euromäärissä, osa tuotteissa näkyvät myös normaalihinnasta lasketut prosentuaaliset alennukset (esim. -22%, -29%). | Yes | Website + AI extraction | 25.0 / 25 |
| Toimitustavat ja -kulut kerrottu ennen kassaa OBSERVATIONHAVAINTO: Toimitustavat-ja-ehdot-sivulla kerrotaan kahdeksan päätoimitustapaa yksityiskohtaisesti: Nouto myymälästä (keräilymaksu 1,90 €), Posti Pikkupaketti (alkaen 4,95 €), Postipaketti noutopisteestä (alkaen 4,50 €), Kotipaketti (alkaen 12,50 €), Yrityspaketti (alkaen 12,90 €), Matkahuolto (alkaen 4,95 €), Budbee (alkaen 6,90 €), Postin kotimaan rahti (alkaen 49 €). Kaikkiin liittyy toimitusaika-arvio (2-5 arkipäivää yms.) ja rajoitukset koon/painon perusteella. | Yes | Website + AI extraction | 20.0 / 20 |
| Palautusehdot julkisesti saatavilla OBSERVATIONHAVAINTO: Vaihto-ja-palautusoikeus-sivulla kerrotaan 30 päivän ilmainen palautusoikeus, tuotteet tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Sivulla lueteltu palautusrajoitukset: sinetöidyt tuotteet, kosmetiikka/hygienia (pakkauksen avaaminen päättää oikeuden), puhelimet (rajoitettu testaus sallittu), tietotekniikka, tilaustuotteet, elintarvikkeet, Pokemon-kortit. Palautusprosessi: Returnado-rekisteröinti, pakkaus Postille/Matkahuollolle/myymälään. | Yes | Website + AI extraction | 20.0 / 20 |
| Myymälät tai noutopisteet ja palveluajat kerrottu OBSERVATIONHAVAINTO: Myymälät-sivulla listataan 6 myymälää osoitteineen: Ylivieska, Lahti, Jyväskylä, Seinäjoki, Ii ja Oulu. Jokaisen myymälän kohdalla näkyy "Avoinna tänään:" -teksti, mutta tarkkaa aukioloaikaa ei näytetty haetulla näkymällä. Kontaktisivulla kuitenkin mainitaan asiakaspalvelun aukioloajat ma-pe klo 8-18, la klo 9-17, su suljettu. | Yes | Website + AI extraction | 15.0 / 15 |
| Y-tunnus esillä OBSERVATIONHAVAINTO: Yhteystiedot-sivulla mainitaan "Kärkkäinen Web Oy / Karkkainen.com" osoitteella Ollilanojankatu 2, 84100 Ylivieska, Y-tunnus 2101586-9. | Yes | Website + AI extraction | 10.0 / 10 |
| Independent review source shown OBSERVATIONHAVAINTO: Sivustoilla ei näy riippumattomia asiakasarvioita, arvosteluja tai ulkoisten luokituspalveluiden kantoja. Usein kysytyt kysymykset -sivulla ei myöskään mainita kolmannen osapuolen arviointeja. | No | Website + AI extraction | 0.0 / 10 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Phone number shown OBSERVATIONHAVAINTO: Yhteystiedot-sivulla mainitaan Verkkokauppa-puhelinnumero 010 430 3030, myymälöiden omat numerot ja yritysmyynnin puhelinnumero 010 430 3280. | Yes | Website + AI extraction | 30.0 / 30 |
| Email shown OBSERVATIONHAVAINTO: Yhteystiedot-sivulla mainitaan asiakaspalvelu@karkkainen.com, keskus@karkkainen.com (myymälät) ja yritysmyynti@karkkainen.com. | Yes | Website + AI extraction | 15.0 / 15 |
| Chat support OBSERVATIONHAVAINTO: Yhteystiedot-sivulla maininta "Chat-asiakaspalvelubottimme palvelee 24/7 tilauksiin, verkkokauppaan ja tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä. Tarvittaessa botti ohjaa sinut eteenpäin asiakaspalvelijalle." Chatin voi aloittaa klikkaamalla puhekupla-kuvaketta sivun oikeasta alakulmasta. | Yes | Website + AI extraction | 15.0 / 15 |
| Opening hours shown OBSERVATIONHAVAINTO: Yhteystiedot-sivulla mainitaan asiakaspalvelun aukioloajat: ma-pe klo 8-18, la klo 9-17, su suljettu. Yritysmyynti avoinna arkisin klo 8-16. | Yes | Website + AI extraction | 15.0 / 15 |
| FAQ section | Yes | Website + AI extraction | 15.0 / 15 |
| Mobile app | No | Website + AI extraction | 0.0 / 10 |
| Metric | Measured value | Source | Points |
|---|---|---|---|
| Clarity of information | 85/100 | AI analysis | 28,9 / 34 |
| Findability of pricing | 90/100 | AI analysis | 29,7 / 33 |
| Content coverage | 85/100 | AI analysis | 28,1 / 33 |
| Joustavuus | Tila | Bonus |
|---|---|---|
| Palautusehdot julkisesti saatavilla HAVAINTO: Vaihto-ja-palautusoikeus-sivulla kerrotaan 30 päivän ilmainen palautusoikeus, tuotteet tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa. Sivulla lueteltu palautusrajoitukset: sinetöidyt tuotteet, kosmetiikka/hygienia (pakkauksen avaaminen päättää oikeuden), puhelimet (rajoitettu testaus sallittu), tietotekniikka, tilaustuotteet, elintarvikkeet, Pokemon-kortit. Palautusprosessi: Returnado-rekisteröinti, pakkaus Postille/Matkahuollolle/myymälään. | Esillä | +0,5 |
Avoimesti kerrotut palautus-, peruutus- tai irtisanomisehdot keventävät kuluttajan sitoutumista ja tuovat pienen bonuksen (max +1,0). Puuttuminen ei koskaan vähennä pisteitä. Miten bonus lasketaan →
Oletko Kärkkäinen-palvelun asiakas? Kerro kokemuksesi. Does not affect the Suomen Paras Score, the score is based on measurable data only.
Above you can see exactly where your points come from, and where you are losing them. Our analysis prioritises the fixes: which actions raise the Score most, and how to carry them out. When the data improves, the ranking rises in the next update. The analysis is free during the launch phase.
Pyydä maksuton analyysi: Kärkkäinen The analysis does not change the score. Only improving the metrics does.