Home › Email services

Tietoa tästä vertailusta

Yrityssähköposti on pieni mutta pitkäaikainen SaaS-sitoumus, vaihtaminen myöhemmin on tuskallista. Pisteytimme 6 sähköpostipalvelua 19 mittarilla. Tärkein kysymys: näetkö kuukausihinnan heti, vai piileekö se laskurin takana?

Näin luet vertailun oikein: Score mittaa sitä, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa, ei sitä, millaista palvelua se antaa asiakkailleen. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.

Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Näiden tulokset tullaan lisäämään myöhemmin osaksi kokonaisarviota, jolloin Score kertoo läpinäkyvyyden lisäksi myös siitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen palvelun.

Zoner on ainoa suomalainen palvelu vertailussa, ja se myös kertoo sen. Y-tunnus ja osoite näkyvät suoraan etusivun alatunnisteessa, ja tuki on suomeksi aukioloaikoineen: puhelin, chat ja sähköposti. Se kuitenkin häviää yhden pisteen, ilmaista kokeilujaksoa ei mainita, ainoastaan 30 päivän tyytyväisyystakuu.

Kolme kuudesta piilottaa hintansa laskurin taakse. Zoho Mail, Proton Mail ja Tuta näyttävät kaikki ilmaisen tason avoimesti, mutta yhdenkään maksullisen tason euromäärä ei näy sivun staattisessa sisällössä, hinnat renderöityvät JavaScriptilla. Google Workspace, Fastmail ja Zoner sen sijaan näyttävät tarkat kuukausihinnat suoraan.

Yksikään kuudesta kansainvälisestä tai ulkomaisesta palvelusta ei mainitse suomenkielistä tukikanavaa, Google Workspacen hinnoittelusivu on suomeksi, mutta itse tukikanavan kieltä ei kerrota. Ainoastaan Zoner tarjoaa aidosti suomenkielisen asiakaspalvelun puhelimitse ja chatilla.