1
Clas Ohlson SUOMEN PARAS 2026
86,8SCORE
Digital quality64
Transparency100
Reachability100
AI quality score85
+ Vertailun pisin palautusoikeus: 365 päivää ostosta sekä myymälä- että verkko-ostoille; kerrotaan selkeästi ostoehdoissa
Home › Halpakauppaketjut
+ Vertailun pisin palautusoikeus: 365 päivää ostosta sekä myymälä- että verkko-ostoille; kerrotaan selkeästi ostoehdoissa
+ Toimitustavat ja -hinnat kerrottu poikkeuksellisen yksityiskohtaisesti: myymälännouto 1,90 e + 1-2 arkipäivää, Posti-paketti alkaen 4,95 e, kotipaketti alkaen 12,50 e, Matkahuolto alkaen 4,95 e
+ Monipuolisin asiakaspalvelu vertailun ketjuista: chat, sähköposti, WhatsApp ja puhelin kaikki tarjolla
+ Ilmaisen toimituksen kynnyshinta kerrottu selkeästi: yli 20 euron tilaukset myymälään ilmaiseksi, yli 100 euron tilaukset kotiin ilmaiseksi Postilla ja Budbeella
+ 30 päivän ilmainen palautusoikeus mainostetaan etusivulla näkyvästi; asiakas ei maksa palautuskuluja
+ Toimituskulut kerrotaan selkeästi euroina toimitustavat-sivulla: Posti Postipaketti 5,99 e, Matkahuolto pakettipiste 7,99 e, Posti Kotipaketti 11,99 e, Matkahuolto kotiinkuljetus 13,99 e
+ Asiakaspalvelun puhelinnumero (09 3296 1095) ja aukioloajat (arkisin 9-17:30) kerrotaan selkeästi ota-yhteytta-sivulla
Pisteytimme 7 suomalaista halpakauppaketjua 19 mittarilla. Tärkein kysymys: saatko toimituskulut, palautusoikeuden ja operoivan yhtiön tietää selkeästi ennen ostopäätöstäsi?
Toimituskulut ja ilmaisen toimituksen euroraja esillä ennen kassalle menoa (25), palautusoikeus ja palautuksen kulut selkeästi kerrottu (maksuton vai maksullinen?) (25), arvioitu toimitusaika tai päivämäärä esillä tuotesivulla tai kassalla (20), operoiva yhtiö tai Y-tunnus selkeästi esillä (15), asiakaspalvelun yhteystiedot (puhelin, chat tai sähköposti) helposti löydettävissä (10), myymälänoudon ehdot (hinta, aika) kerrottu selkeästi (5)
Läpinäkyvyys on 30 % kokonaispisteistä · nämä mittarit muodostavat siitä 100 pistettä · koko kaava ja muut pilarit
Näin luet vertailun oikein: Score mittaa sitä, kuinka avoimesti yritys julkaisee hintansa, ehtonsa ja yhteystietonsa, ei sitä, millaista palvelua se antaa asiakkailleen. Selvät pisteerot kertovat aidosta erosta: toinen kertoo hinnan heti, toinen vasta kirjautumisen jälkeen. Lähekkäisiä pisteitä ei kannata lukea paremmuusjärjestyksenä, sillä jokaisessa mittauksessa on vaihteluväliä. Mittaustarkkuus ja koko laskentakaava on avattu metodologiassa.
Asiakaskokemus tuodaan arvioon erikseen. Keräämme yrityksistä myös asiakaspalautetta ja asiakaskokemuksia erillisillä kyselyillä. Näiden tulokset tullaan lisäämään myöhemmin osaksi kokonaisarviota, jolloin Score kertoo läpinäkyvyyden lisäksi myös siitä, miten asiakkaat kokevat yrityksen palvelun.
Ketä vertailussa on? Mukana ovat Suomessa toimivat valtakunnalliset halpakauppa- ja tavarataloketjut, joilla on oma verkkokauppa: Tokmanni, Puuilo, Halpa-Halli, Kärkkäinen, Minimani, Rusta ja Clas Ohlson. Rusta on ruotsalainen ketju, joka osti Suomen Hong Kong -myymälät vuonna 2018. Kaikki seitsemän yhtiötä on varmistettu Patentti- ja rekisterihallituksen kaupparekisteristä.
Mitä emme mittaa? Emme arvioi tuotevalikoimaa, hintatasoa tai myymäläkokemusta. Mittaamme sitä, kuinka avoimesti kukin ketju kertoo verkkokaupan toimituskulut, palautusoikeuden kulut ja muut ostamiseen liittyvät ehdot ennen kuin menet kassalle. Päivittäistavaraketjut (Lidl, S- ja K-ryhmä) on rajattu ulkopuolelle, koska niillä ei ole vastaavaa verkkokauppaa Suomessa tai ne kuuluvat eri vertikaaliin.
Jokainen menetetty piste on dokumentoitu profiilissasi. Analyysimme priorisoi korjaukset vaikutuksen mukaan: mitkä toimet nostavat pisteitäsi eniten seuraavaan päivitykseen mennessä. Analyysi on avausvaiheessa maksuton.
Can't find your company on the list even though it should be there? Get in touch and we will include it in the next measurement round.
Request a free analysis Sijoitusta ei voi ostaa. Analyysi kertoo miten se ansaitaan.