Köparen i lågprisbutikens webbutik frågar hur länge produkten får returneras, vad det kostar att hämta paketet och vad hemleverans kostar. Dessa avgör 50 poäng av hundra.
clasohlson.com · Clas Ohlson Oy (PRH 1765891-7, Clas Ohlson AB:s finländska dotterbolag, svensk varuhuskedja för hem och fritid), webbutik clasohlson.com/fi
75,9SCORE
Returtid för näthandel100
Avhämtning från butik eller utlämningsställe59
Hemtransport0
Grundmått · 86,8
Digital kvalitet64
Transparens100
Tillgänglighet100
AI-kvalitetsbedömning85
+ Jämförelsens längsta returrätt: 365 dagar från köpet för både butiks- och nätköp; anges tydligt i köpvillkoren
Grundmått: 86,8, placering 1 · samma placering
– Hemleverans: Priset på hemleverans hittades inte i företagets FAQ eller leveransvillkor, bara det allmänna från-priset 2,90 €.
karkkainen.com · Kärkkäinen Oy (PRH 0865108-6, tidigare J. Kärkkäinen Oy, namnändring 2019), lågprisvaruhus med över 400 000 produkter, ägare från Ylivieska; webbutik karkkainen.com
64,4SCORE
Returtid för näthandel5
Avhämtning från butik eller utlämningsställe73
Hemtransport84
Grundmått · 83,8
Digital kvalitet62
Transparens100
Tillgänglighet90
AI-kvalitetsbedömning84
+ Leveranssätt och -priser anges exceptionellt detaljerat: avhämtning i butik 1,90 e + 1-2 vardagar, Posti-paket från 4,95 e, hempaket från 12,50 e, Matkahuolto från 4,95 e
tokmanni.fi · Tokmanni Oy (PRH 1928426-9, dotterbolag Tokmanni Group Oyj 2483212-7), Finlands största lågprisbutikskedja, över 190 butiker; webbutik tokmanni.fi
61,0SCORE
Returtid för näthandel0
Avhämtning från butik eller utlämningsställe100
Hemtransport59
Grundmått · 74,2
Digital kvalitet54
Transparens85
Tillgänglighet85
AI-kvalitetsbedömning75
+ Gränsen för gratis leverans anges tydligt: beställningar över 20 euro till butiken levereras gratis, beställningar över 100 euro hem levereras gratis med Posti och Budbee
halpahalli.fi · Kokkolan Halpa-Halli Oy (PRH 0955220-7, grundat i Karleby 1973), lågprisbutikskedja, butiker i Österbotten och Mellersta Finland; webbutik halpahalli.fi
47,9SCORE
Returtid för näthandel5
Avhämtning från butik eller utlämningsställe29
Hemtransport17
Grundmått · 79,8
Digital kvalitet60
Transparens98
Tillgänglighet90
AI-kvalitetsbedömning70
+ Mest mångsidiga kundtjänsten bland kedjorna i jämförelsen: chatt, e-post, WhatsApp och telefon finns alla att tillgå
minimani.fi · Minimani Yhtiöt Oy (PRH 0759182-7), lågpriskedja, 7 butiker i olika städer, riksomfattande webbutik minimani.fi
38,8SCORE
Returtid för näthandel5
Avhämtning från butik eller utlämningsställe14
Hemtransport25
Grundmått · 65,3
Digital kvalitet60
Transparens95
Tillgänglighet30
AI-kvalitetsbedömning61
+ Leveranskostnaderna anges tydligt i euro på sidan för leveranssätt: Posti Postipaketti 5,99 e, Matkahuolto paketpunkt 7,99 e, Posti Kotipaketti 11,99 e, Matkahuolto hemleverans 13,99 e
rusta.com · Rusta Finland Oy (PRH 0750466-6, tidigare Hong Kong Suomi Oy, Rusta Ab köpte Hong Kong-kedjan 2018), svensk lågpriskedja för hemartiklar i Finland; webbutik rusta.com/fi-fi
30,7SCORE
Returtid för näthandel5
Avhämtning från butik eller utlämningsställe16
Hemtransport1
Grundmått · 53,6
Digital kvalitet73
Transparens38
Tillgänglighet65
AI-kvalitetsbedömning37
+ Kundtjänstens telefonnummer (09 3296 1095) och öppettider (vardagar 9-17:30) anges tydligt på sidan ota-yhteytta
FRÅGAHur länge får en beställd produkt returneras?
Längden på returrätten i dagar för en produkt köpt i webbutiken (utan klubbmedlemskap).
365 dagar = 100 poäng, 14 dagar (lagstadgad ångerrätt) = 0, däremellan direkt proportionellt.
22 p
Avhämtning från butik eller utlämningsställe
FRÅGAVad kostar det att hämta ett paket från ett utlämningsställe?
Lägsta publicerade leverans- eller plockavgift för ett vanligt paket som hämtas själv.
0 € = 100 poäng, 7 € eller mer = 0, däremellan direkt i proportion.
18 p
Hemtransport
FRÅGAVad kostar paketet till dörren?
Det lägsta publicerade priset för ett paket som levereras hem eller till dörren.
3 € eller under = 100 poäng, 15 € eller över = 0, däremellan direkt proportionellt.
10 p
Grundmått
Digital kvalitet, transparens, tillgänglighet och AI-kvalitetsbedömning
Grundmått × 0,5
50 p
Att beakta
Jämförelsen gäller kedjornas webbutik: returtid, billigaste leveransavgiften till utlämningsställe eller butik och billigaste hemleverans.
Priserna är utgångspriser för ett vanligt paket utan rabattkoder. Priset stiger beroende på vikt och storlek, och det anges i anmärkningsfältet.
Uppgift som inte hittades på företagets egna sidor markeras som saknad och får noll poäng för det motivet.
Information om denna jämförelse
Vi poängsatte 7 finländska lågprisbutikskedjor med 19 mätare. Viktigaste frågan: får du veta leveranskostnader, returrätt och det operativa bolaget tydligt före ditt köpbeslut?
Vad betyder transparens i denna kategori
Leveranskostnader och eurogräns för fri leverans framme innan kassan (25), returrätt och returkostnader tydligt angivna (gratis eller avgiftsbelagd?) (25), beräknad leveranstid eller datum framme på produktsidan eller i kassan (20), operativt bolag eller FO-nummer tydligt framme (15), kundtjänstens kontaktuppgifter (telefon, chatt eller e-post) lätta att hitta (10), villkor för avhämtning i butik (pris, tid) tydligt angivna (5)
Transparens utgör 30 % av grundmåtten, dvs. 15 % av totalpoängen · dessa mätare bildar 100 poäng av den · hela formeln och de andra pelarna
Så här läser du jämförelsen rätt: Hälften av poängen kommer från köparens frågor, dvs. sådant som köparen utreder före beslutet. Den andra hälften mäter hur öppet företaget publicerar sina priser, villkor och kontaktuppgifter. Tydliga poängskillnader visar en verklig skillnad: det ena företaget uppger priset genast, det andra först efter inloggning. Poäng som ligger nära varandra bör inte läsas som en rangordning, eftersom varje mätning har ett variationsintervall. Mätnoggrannheten och hela beräkningsformeln redovisas öppet i metodiken.
Kundupplevelsen tas med i bedömningen separat. Vi samlar också in kundfeedback och kundupplevelser om företagen via separata enkäter. Enkätresultaten läggs till i helhetsbedömningen senare.
Vilka finns med i jämförelsen? Med är de landsomfattande lågpris- och varuhuskedjor som verkar i Finland och har en egen webbutik: Tokmanni, Puuilo, Halpa-Halli, Kärkkäinen, Minimani, Rusta och Clas Ohlson. Rusta är en svensk kedja som köpte Hong Kong-butikerna i Finland år 2018. Alla sju bolag har verifierats i Patent- och registerstyrelsens handelsregister.
Vad mäter vi inte? Vi bedömer inte produktutbudet, prisnivån eller butiksupplevelsen. Vi mäter hur öppet varje kedja redovisar webbutikens leveranskostnader, kostnaderna för returrätten och andra villkor som gäller köpet innan du går till kassan. Dagligvarukedjorna (Lidl, S- och K-gruppen) har lämnats utanför, eftersom de inte har en motsvarande webbutik i Finland eller hör till en annan vertikal.
Är du på listan och vill ha en högre placering?
Den gratis föranalysen visar varje punkt där ditt företag förlorar poäng och vilken placering en åtgärd räcker till. Den betalda analysen visar vilka punkterna är och hur de åtgärdas.
Hittar du inte ditt företag i listan, trots att det borde finnas där? Kontakta oss, så tar vi med ditt företag i nästa mätomgång.
